一個(gè)全新的電商時(shí)代,由微商來(lái)定義。好像一下子就能把傳統(tǒng)意識(shí)中淘寶占據(jù)半壁江山的固有局面攪了個(gè)天翻地覆。
因?yàn)椴辉谝粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng),所以,有野心成為平臺(tái)的微商創(chuàng)業(yè)者,也敢于這樣說(shuō)。這是屬于微盟的內(nèi)心吶喊,也是千千萬(wàn)萬(wàn)微商看到的新紅利期。
那么,新時(shí)代和舊時(shí)代的區(qū)別本質(zhì)是什么?曾經(jīng)也被認(rèn)定開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代的那個(gè)平臺(tái)為何就變得不再那么受歡迎?微商就真的比之前的一切商業(yè)邏輯都更具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值嗎?微盟CEO孫濤勇的解答是:平臺(tái)需思考如何讓絕大多數(shù)商家都賺到真金白銀,而非只惦記著流量和廣告,微商尤其是。
以下是億邦動(dòng)力網(wǎng)與孫濤勇的對(duì)話(huà)實(shí)錄:
億邦動(dòng)力網(wǎng):微盟自定義是一個(gè)微商平臺(tái),但也有人認(rèn)為,無(wú)論微盟丶有贊,還是拍拍微店,在市場(chǎng)上都叫“開(kāi)店工具”。“工具”和“平臺(tái)”本質(zhì)上的區(qū)別在哪里?如果定位為“平臺(tái)”應(yīng)該具備哪些要素?
微盟孫濤勇:第一,如果是“工具”,基本上是以提供軟件為主,不會(huì)有太多運(yùn)營(yíng)成分,也不會(huì)干涉商家選品或者運(yùn)營(yíng)邏輯。而“平臺(tái)”有一定的規(guī)則,需要有流量幫助商家做商品銷(xiāo)售。
我們現(xiàn)在定義為“平臺(tái)”,是有規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的,不是什么商家都去接,不是什么商品丶什么品牌都可以在我這里開(kāi)微店的。
第二,平臺(tái)是有流量的。很多公司只是開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的軟件,但并不能給商家?guī)?lái)流量丶粉絲和訂單等。微盟在做微店體系的時(shí)候,則把上面這些打通了。我們不是B2C直銷(xiāo),而是一個(gè)B2C2C,即通過(guò)分銷(xiāo)的形式幫商家賣(mài)東西,也就是說(shuō)我們是可以給商家?guī)?lái)流量的。
第三,“平臺(tái)”還有一個(gè)特征就是用戶(hù)和商家達(dá)到一定的規(guī)模才能稱(chēng)之為“平臺(tái)”。發(fā)展了這么長(zhǎng)時(shí)間,微盟服務(wù)的商家已經(jīng)有一定的規(guī)模了。當(dāng)然,小V店才開(kāi)始上線,但很快就能沖到1000萬(wàn)家,這是我們今年的目標(biāo)。當(dāng)我們的小V店主達(dá)到1000萬(wàn),就更符合平臺(tái)化的標(biāo)準(zhǔn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng):在平臺(tái)上,微商目前分為兩部分,一類(lèi)是B2C,有甄別地丶有選擇性地去邀請(qǐng)相對(duì)大的賣(mài)家進(jìn)來(lái)。一類(lèi)是C2C,即小V店市場(chǎng)。這兩類(lèi)誰(shuí)才是微商將來(lái)的主流商業(yè)形態(tài)?
微盟孫濤勇:我覺(jué)得這兩者合在一起就是一個(gè)B2C2C。微盟平臺(tái)里有很多C店,但大部分貨源是從B里面拿的,所以其實(shí)是一種直銷(xiāo)形式,跟傳統(tǒng)淘寶C2C形式還不太一樣。淘寶C店雖然也有很多類(lèi)似代銷(xiāo)的方式,但還是可能自己找一些貨源。
我覺(jué)得未來(lái)的微商主流還是B2C,只有建立了B2C模式,才能在商品丶品控丶物流丶發(fā)貨丶維權(quán)上更好地維護(hù)。C2C是很難保證用戶(hù)體驗(yàn)的。這就是為什么天貓丶京東現(xiàn)在逐步趕超以前淘寶C2C的原因,我覺(jué)得這個(gè)邏輯在微商領(lǐng)域也是適用的。
億邦動(dòng)力網(wǎng):所以微盟對(duì)C2C市場(chǎng)也會(huì)控制,不會(huì)讓它膨脹地太厲害?
微盟孫濤勇:是這樣的。微店主我們不會(huì)做任何控制,但是我們會(huì)做信用評(píng)級(jí)。以后品牌商會(huì)根據(jù)小V店主的信用評(píng)級(jí)給不同的傭金分成,甚至有的商品不給小V店主賣(mài)。所以,開(kāi)店數(shù)我們不會(huì)做太多準(zhǔn)入門(mén)檻,但是要保障真正優(yōu)質(zhì)的丶信譽(yù)好的丶服務(wù)好的小V店主要賺到錢(qián)。
億邦動(dòng)力網(wǎng):做V店是否讓你們意識(shí)到,微商的C2C和淘寶的C2C有著新的不同?
微盟孫濤勇:這絕對(duì)是一個(gè)真正的C2C時(shí)代。早期eBay丶易趣做C2C的時(shí)候,很多基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有建設(shè)完畢。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)普及丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加上微信,做生意是非常容易的事情。
我現(xiàn)在經(jīng)常讓一些行業(yè)人士體驗(yàn)我的微店,他們會(huì)發(fā)現(xiàn)太神奇太簡(jiǎn)單了,開(kāi)個(gè)店原來(lái)這么容易。所以,我認(rèn)為,真正的C2C時(shí)代是在移動(dòng)端,而且真正的C2C時(shí)代才剛剛來(lái)臨。
以后不僅是商品,可能很多服務(wù)也都可以做C2C。比如會(huì)議門(mén)票都用手機(jī)來(lái)收,服務(wù)也可以放到微店里面賣(mài)。未來(lái)微店是一種配置,人人都會(huì)有。
億邦動(dòng)力網(wǎng):PC時(shí)代時(shí),平臺(tái)可能只有NO.1和NO.2,沿著這個(gè)思路,在移動(dòng)端是不是呈現(xiàn)同樣的邏輯?口袋購(gòu)物的微店丶微盟丶有贊丶有量都有微商平臺(tái)化的趨勢(shì),這里面會(huì)有廝殺嗎?
微盟孫濤勇:其實(shí)還是從中心化和去中心化兩方面說(shuō)。
傳統(tǒng)PC時(shí)代基本上都是中心化電商,而在移動(dòng)去中心化電商時(shí)代,我覺(jué)得做平臺(tái)可能非PC時(shí)代的一家獨(dú)大,而會(huì)有多個(gè)平臺(tái)并存。去中心化是很分散的,且每個(gè)商品品類(lèi)和規(guī)則都不一樣,多家并存是可能的。有趣的是,即使是中心化電商,也會(huì)有淘寶丶京東丶唯品會(huì),所以在移動(dòng)時(shí)代,有三五個(gè)平臺(tái)是很正常的。現(xiàn)在我們看到的,做的大的其實(shí)還沒(méi)有三五個(gè),所以后面還會(huì)有很多機(jī)會(huì)。
億邦動(dòng)力網(wǎng):微商把商品分享到朋友圈之后,微信反而成為了微商真正意義上的流量平臺(tái)。微信的流量和微盟等平臺(tái)搭建的流量體系有何本質(zhì)不同嗎?
微盟孫濤勇:我們的流量都來(lái)自于去中心化,也就是都是來(lái)自微信的流量。這些流量都是小微店主通過(guò)社交關(guān)系,例如微信丶微博丶QQ空間等聚合起來(lái)的,所以我們現(xiàn)在還不直接做B2C的流量,更多的是通過(guò)這種去中心化流量。
億邦動(dòng)力網(wǎng):可是把流量聚合本身就是一種中心化的行為。
微盟孫濤勇:但是我們這些流量是不交叉的。
億邦動(dòng)力網(wǎng):那會(huì)不會(huì)造成流量的冗余或者浪費(fèi)呢?
微盟孫濤勇:之后我們可能會(huì)考慮做一些關(guān)聯(lián)推薦,但不會(huì)人為對(duì)流量做強(qiáng)制性控制。只是為最終提高轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量做輔助。
億邦動(dòng)力網(wǎng):做平臺(tái)有一個(gè)最大的瓶頸,就是對(duì)商品管理能力是偏弱的,它主導(dǎo)的是流量運(yùn)營(yíng),而不是商品和品類(lèi)的運(yùn)營(yíng),這在PC時(shí)代尤為明顯。那么,做微商平臺(tái),仍然和PC時(shí)代一樣不直接管理商品,會(huì)不會(huì)繼續(xù)走淘寶的老路?
微盟孫濤勇:早期淘寶也屬于電商的野蠻生長(zhǎng),確實(shí)在商品管控方面不盡如人意。如果做自營(yíng),雖然在商品管控方面會(huì)好很多,但局限性在于,做自營(yíng)發(fā)展就慢了。
目前,很多微商公司在做自營(yíng),但我們的定位是做“平臺(tái)”,因?yàn)檫@樣會(huì)發(fā)展得非常快。
這時(shí)候,我們會(huì)參考京東等平臺(tái)是怎么制定規(guī)則的。京東也POP平臺(tái),而且品控做得很好。在前期我們也會(huì)制定一些強(qiáng)硬的法規(guī)丶政策丶審核手段,假貨方面是可以逐步規(guī)避和杜絕的。
億邦動(dòng)力網(wǎng):除了假貨,還有利益分配的問(wèn)題。作為平臺(tái)方,要讓商家真正享受紅利,而不是單方面讓平臺(tái)獲益。零和游戲已經(jīng)證明,單邊的道路是不可持續(xù)的,微商時(shí)代平臺(tái)和商家能否迎來(lái)真正的共贏?
微盟孫濤勇:未來(lái)微店可能是一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),每個(gè)微店主都會(huì)做畫(huà)像,后期給每個(gè)微店主推薦的商品也不一樣,所以直通車(chē)這種排名廣告的形式也不是我們主營(yíng)的模式;我們是遵照交易分成的模式,我們會(huì)讓很多商家都能賺到錢(qián)。
另一方面,在一個(gè)評(píng)價(jià)體系內(nèi),微店的商品丶銷(xiāo)量丶收藏丶口碑足夠好,這時(shí)候被展現(xiàn)的次數(shù)就會(huì)越來(lái)越多。不同年齡段丶不同性別丶不同喜好最終被推薦的商品也就不一樣。所以,我們最終用一種大數(shù)據(jù)的方式,讓每個(gè)微店主都能找到他想要的商品,然后賣(mài)給消費(fèi)者,而不是通過(guò)廣告的方式。
淘寶的核心收入在廣告上,而不是在交易收成上。
億邦動(dòng)力網(wǎng):聽(tīng)說(shuō)亞馬遜也要和微盟合作開(kāi)微店。當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)丶電商企業(yè)是向微商靠攏的時(shí)候,會(huì)不會(huì)瓦解它們?cè)械纳虡I(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)利益?
微盟孫濤勇:很多實(shí)體企業(yè)更多地是要做O2O體系,即如何更好地讓線上與線下相結(jié)合。微商依然圍繞線上。
當(dāng)然,微盟在線下也有相應(yīng)的解決方案。其實(shí)很多傳統(tǒng)品牌門(mén)店的線下流量是可以很好地利用起來(lái)的,它們做微商更多地是在做全渠道,和我們有點(diǎn)不太一樣。我們平臺(tái)化規(guī)模更大一點(diǎn),但是它可能做得更深更垂直一些。
億邦動(dòng)力網(wǎng):微商是他們完整體系的一部分,一個(gè)組成,一個(gè)增量。
微盟孫濤勇:對(duì)。因?yàn)镺2O有很多層,有很多東西需要去做
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