淘寶賣(mài)家有時(shí)候?yàn)榱宋I(mǎi)家的青睞，往往會(huì)在店鋪裝上“24小時(shí)閃電發(fā)貨”。但是，“24小時(shí)閃電發(fā)貨”有時(shí)候也會(huì)惹出很多煩惱，下面網(wǎng)店網(wǎng)小編通過(guò)具體案例來(lái)了解下“24小時(shí)閃電發(fā)貨”的種種問(wèn)題。

按照買(mǎi)家要求延遲發(fā)貨卻遭到投訴，大家有沒(méi)有疑問(wèn)，怎么可能被系統(tǒng)自動(dòng)投訴？可是這次賣(mài)家卻偏偏就遇到了，事情是這樣的，買(mǎi)家要寄到學(xué)校，并要求晚幾天發(fā)貨，因?yàn)檫€沒(méi)回學(xué)校，賣(mài)家當(dāng)然會(huì)滿足買(mǎi)家的這個(gè)小小要求。并在買(mǎi)家要求的時(shí)間里按時(shí)發(fā)貨了。

幾天后買(mǎi)家申請(qǐng)退款，理由是“賣(mài)家未即時(shí)發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨”。出于保障買(mǎi)家權(quán)益、讓買(mǎi)家盡早放心的思想，賣(mài)家同意了退款，而后被投訴。

協(xié)商過(guò)后，卻發(fā)現(xiàn)投訴是淘寶系統(tǒng)自動(dòng)的， 怎嘛會(huì)有這種情況。

閃電發(fā)貨有木有？或許很多人都不曾注意，也不曾了解，只是知道多開(kāi)通些這樣的服務(wù)，可以保障買(mǎi)家的權(quán)益，方便了買(mǎi)家自然可以留住顧客，更能讓消費(fèi)者放心。一切都是為上帝著想哇~~

而這次出于同樣的心理，卻被淘寶自動(dòng)投訴，無(wú)規(guī)矩不成方圓，法不容情呀，同樣是按買(mǎi)家的要求，同樣是方便買(mǎi)家，而辯解證據(jù)應(yīng)該也不能挽回什么。

如果淘寶也能多幾分人情，聽(tīng)聽(tīng)賣(mài)家的心聲，在維護(hù)買(mǎi)家利益的同時(shí)，也能顧及到賣(mài)家的處境該多好，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，賣(mài)家反饋給淘寶，淘寶能站在公平公正的角度，能看看證據(jù)，聽(tīng)聽(tīng)買(mǎi)家和賣(mài)家發(fā)生的溝通結(jié)果，來(lái)解決問(wèn)題該多好。

不過(guò)淘寶賣(mài)家千千萬(wàn)萬(wàn)，每天發(fā)生的問(wèn)題也是不計(jì)其數(shù)，這樣的解決方式或許真的不現(xiàn)實(shí)，但如果能給賣(mài)家一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，來(lái)重新審核問(wèn)題做出結(jié)論，對(duì)于賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)不錯(cuò)的。

買(mǎi)家固然重要，賣(mài)家也需要理解.

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