當(dāng)傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)感受到陣陣寒意時(shí)，“開網(wǎng)店賺大錢”的神話正四處傳播。開網(wǎng)店真的那么容易賺到錢嗎？品周刊記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：比開一家網(wǎng)店更容易的，其實(shí)是做爛一家網(wǎng)店。
每秒鐘賣出48件衣服，每分鐘賣出180雙鞋，每天賣出21600只手機(jī)——這份來自淘寶網(wǎng)的最新報(bào)告，是目前網(wǎng)購火爆的強(qiáng)有力注腳。冬天來了，老百姓捂緊了錢袋子，傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)提前感受到了寒意陣陣。而更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)購市場(chǎng)卻因此獲利，逆勢(shì)鬧猛。
網(wǎng)絡(luò)上如此熱鬧，許多人坐不住了。“開網(wǎng)店賺大錢”的神話四處傳播，都市白領(lǐng)、大學(xué)生、實(shí)體店的商家甚至傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，紛紛試水網(wǎng)店。“零成本開店，在家一坐，傳幾張照片，就能等到生意上門”。多數(shù)人的印象里，開網(wǎng)店就是這么簡(jiǎn)單。
據(jù)淘寶網(wǎng)透露，目前注冊(cè)會(huì)員數(shù)已達(dá)8300萬，商品分為56大類，平均日成交額3.5億元人民幣，日成交單200萬筆。
然而事實(shí)遠(yuǎn)非如此。網(wǎng)店的水到底有多深，開了你才知道。把開網(wǎng)店當(dāng)成消遣的人很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以這樣的休閑方式去經(jīng)營(yíng)根本不可能獲利。事實(shí)上，開一家網(wǎng)店所需要投入的時(shí)間、精力和金錢成本，沒有一樣會(huì)比傳統(tǒng)的實(shí)體店少。鉆石級(jí)賣家的經(jīng)驗(yàn)是，如果你想在“海量”商鋪中脫穎而出，你必須舍得投入重金，去鋪設(shè)一條巧妙的商業(yè)“紅地毯”，以便把逛店的消費(fèi)者統(tǒng)統(tǒng)趕往你家的收銀臺(tái)。
鋪一條通往收銀臺(tái)的“紅地毯”
只有把買家的眼球吸引到了，你的產(chǎn)品才有成交的可能
聽說過舉辦婚禮要鋪紅地毯的，沒聽說過開店也要鋪紅地毯吧？家居用品超級(jí)連鎖店宜家就有一條這樣的紅地毯——在那里，如果你要買一樣已經(jīng)看好的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，根本沒有辦法直奔產(chǎn)品的陳列位置，因?yàn)閺潖澢募t地毯走道一定要你走完它規(guī)定的路程。歐洲消費(fèi)者幽默地比喻說，在宜家沿著鋪在地上蜿蜒的地毯觀看樣板間，就像是被放牧的牲口群，最后被趕到收銀臺(tái)。
事實(shí)上，這條“紅地毯”就是一條精明的商業(yè)走道。表面上看，商家是在為你指引道路，實(shí)際上，它是在為你指引商品。開網(wǎng)店也是如此，凡是能從中掘到金的，無不是善于鋪設(shè)這條商業(yè)走道的能手。
“和傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪不同，顧客在網(wǎng)上店鋪欣賞商品時(shí)，只能用自己的眼睛來鑒別。所以從這個(gè)意義上說，電子商務(wù)首先是眼球經(jīng)濟(jì)。只有把買家的眼球吸引到了，你的產(chǎn)品才有成交的可能。” 曹偉麗，淘寶網(wǎng)上的資深賣家，對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪這樣理解。在她的銀飾店，你會(huì)看到漂亮的店鋪裝修，精致的產(chǎn)品圖片，細(xì)致的商品描述，以及各有分工、周到服務(wù)的客服。所有這些，其實(shí)都是商業(yè)走道的一部分，有了它，逛店的消費(fèi)者才會(huì)被打動(dòng)，從而心甘情愿地走到你家的收銀臺(tái)，付費(fèi)。
但是要鋪設(shè)這條商業(yè)“紅地毯”，除了有心，還得有錢。網(wǎng)店的成本支出中，它才是大頭。
裝飾你的門面
在互聯(lián)網(wǎng)上，可以輕易地找到幾千個(gè)針對(duì)網(wǎng)店的“裝修隊(duì)
2007年，傅曉從杭州某高校平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后，也曾投身網(wǎng)商行列。他開的淘寶小店專賣數(shù)碼產(chǎn)品。小店開了半年有余，卻連一臺(tái)貨品都沒賣出去過。難道是定價(jià)太高？嘗試了殺價(jià)后的傅曉沮喪地發(fā)現(xiàn)，店鋪的人氣還是上不去。學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)的傅曉于是想到了美化網(wǎng)頁，吸引眼球。新版上線一個(gè)月后，他的買賣總算是開了張。
“原來美化頁面對(duì)網(wǎng)店來說是那么重要。”這單生意啟發(fā)了傅曉，所有網(wǎng)店都有美化網(wǎng)頁的需求，但大多數(shù)網(wǎng)店店主都不是學(xué)設(shè)計(jì)的，他們搞不定。這里面肯定存在商機(jī)。
傅曉的網(wǎng)店迅速轉(zhuǎn)型了。他的數(shù)碼產(chǎn)品全部下架后，“裝修”的材料上柜了。一周后，第一筆生意就來了，隨后生意不斷。
對(duì)于網(wǎng)店來說，“門面”的修飾也許是商業(yè)“紅地毯”里最關(guān)鍵的組成部分。沒有一個(gè)好的名字，沒有一個(gè)有效、清新而又可以吸引眼球的頁面，再好的產(chǎn)品、再好的價(jià)格也可能會(huì)被淹沒。正是網(wǎng)店大小掌柜們的這一需求，給了傅曉們“大展鴻圖”的機(jī)會(huì)。
知情人士透露，在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以輕易地找到幾千個(gè)針對(duì)網(wǎng)店的“裝修隊(duì)”。如果是根據(jù)店主的不同需求量身定制，那么收費(fèi)是從幾百元到幾千元不等。如果你購買的是一套成品模板，則需花費(fèi)100元左右。而全套服務(wù)，包括提供模板以及后續(xù)的圖片、信息更新等，花費(fèi)就更多了。
專業(yè)級(jí)別的圖片
網(wǎng)店模特每小時(shí)能賺一百多元錢
除了裝飾門店，配備專業(yè)級(jí)別的攝影師也是這條商業(yè)“紅地毯”的必要一環(huán)。電子商務(wù)強(qiáng)手云集，出售同類產(chǎn)品的同行很多。在茫茫“圖海”中，買家怎樣才能第一個(gè)點(diǎn)到你家的寶貝呢？“有個(gè)性、精致漂亮的圖片才會(huì)更具吸引力。有時(shí)候，它甚至比低廉的產(chǎn)品價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。”在網(wǎng)上專售韓版服飾的五皇冠賣家陳海濤這樣表示。
“衣服拍得很漂亮，有許多細(xì)節(jié)圖和詳細(xì)的產(chǎn)品說明。穿著這套衣服的模特也很漂亮。”雖然購買之前搜索了整個(gè)交易平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)類似的羽絨服有十多個(gè)賣家在賣，定價(jià)各不相同，周小雨最后還是決定在價(jià)格不是最低的“土貓家”購買，原因就是她家產(chǎn)品的圖片最吸引人。
事實(shí)上，為了拍出最好的效果，許多網(wǎng)店店主都有這樣的經(jīng)歷：付費(fèi)請(qǐng)專業(yè)級(jí)的攝影師幫忙。每一件產(chǎn)品的照片，都要反復(fù)試燈光、換角度、調(diào)距離。幾十件商品拍下來，往往需要整整一天。
而為了讓產(chǎn)品更具真實(shí)感，不少網(wǎng)店特別是服飾店，在展示自家產(chǎn)品時(shí)，不再單純靠貼出服裝的平面照片吸引顧客，而且還采用真人試穿的方式來展示產(chǎn)品，希望能借助漂亮的真人秀來宣傳自己的店鋪。這也為許多身材、長(zhǎng)相和氣質(zhì)都不錯(cuò)的女孩提供了賺錢的好機(jī)會(huì)——在一些招募網(wǎng)店模特的論壇帖子上，店主給出的價(jià)格是每拍一個(gè)小時(shí)照片100—150元不等。
廣告，廣告，廣告
如果想在首頁出現(xiàn)店鋪的商品，一天的廣告費(fèi)投入就得超過1000元
自從業(yè)務(wù)范圍拓展后，許雅晴的母嬰用品店需要的客服人員就越來越多。目前她的電子商務(wù)小組一共4人，一個(gè)主要負(fù)責(zé)旺旺和QQ等即時(shí)聊天工具的溝通，一個(gè)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪的整理，一個(gè)主要負(fù)責(zé)訂單的處理、倉庫理貨發(fā)貨，還有一個(gè)主要負(fù)責(zé)與買家保持聯(lián)系、發(fā)貨和售后服務(wù)的跟進(jìn)。“我給出的薪酬是每位客服包吃包住外，每個(gè)月的工資超過千元。”許雅晴坦言，這還不是壓力最大的方面。每天凌晨3點(diǎn)睡覺，細(xì)膩的皮膚變得粗糙，從不長(zhǎng)痘痘的臉蛋布滿小地雷，整齊的房間變成狗窩，這些也都能忍受。最怕的就是某日一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己耗費(fèi)心力打下的“江山”忽然沒人光顧了。
許雅晴的顧慮也是無數(shù)網(wǎng)店掌柜的顧慮。怎樣才能引人來光顧？首先當(dāng)然得讓顧客知道你家店鋪的存在。“請(qǐng)‘裝修隊(duì)’、攝影師、模特和客服等方面所需的花銷，和在廣告上的投入比起來，那可都是毛毛雨。”許雅晴打比方說，如果廣告投入是一大杯水的話，那么其他七七八八的投入加起來也不過是一小口水。“舉個(gè)例子，如果想在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的首頁出現(xiàn)你家店鋪的商品，那么一天的廣告費(fèi)投入就得超過1000元。而且不是說你這1000多元錢花下去就是有效的，很多時(shí)候，它其實(shí)是無效信息。”
但是，你不得不在廣告上花錢，否則你連成為“有效信息”的機(jī)會(huì)都得不到。
就在12月9日，淘寶網(wǎng)又發(fā)布了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式——按成交付費(fèi)的“淘客推廣”。通過這一平臺(tái)，任何網(wǎng)民都可以通過幫助淘寶網(wǎng)商銷售商品的方式，來賺取傭金。將商品放在淘寶網(wǎng)店，把推廣工作交給成千上萬的“人肉營(yíng)銷大軍”，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商家來說，無疑是一個(gè)利好消息。這意味著你的廣告業(yè)務(wù)員將遍布整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。不過這也在同時(shí)意味著，在淘寶這樣的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上，好的商家和商品會(huì)獲得更多的重視，得到更多的交易機(jī)會(huì)。相反，新店鋪如果想要脫穎而出，必然要比以前投入更多。
【結(jié)語】
由于門檻低，因此對(duì)于許多人來說，開一家網(wǎng)店是很容易想到也非常容易實(shí)現(xiàn)的。但是，比開一家網(wǎng)店更容易的，其實(shí)是做爛一家網(wǎng)店。對(duì)于一般的店主而言，如果你沒有高信用、好的產(chǎn)品鏈，成熟的價(jià)格體系以及穩(wěn)定的產(chǎn)品來源，你成功的幾率是非常小的。但是，哪怕你擁有了以上這些要素，也只能通過你的店鋪和銷售服務(wù)方式來體現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)。所以說，在網(wǎng)店數(shù)目和商品數(shù)量都在飛速增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，聰明的賣家就應(yīng)該是善于鋪設(shè)這樣一條商業(yè)“紅地毯”的人。
有這樣一個(gè)小故事：在當(dāng)年美國西部的淘金熱中，許多人都?jí)粝霃耐恋刂型诔鼋鸬V來，可是有個(gè)人另辟蹊徑——既然有許多礦工來淘金，當(dāng)然需要結(jié)實(shí)耐磨的牛仔褲。于是這個(gè)賣牛仔褲的人成了富翁。提這個(gè)故事是想說明，如果你不是以鬧著玩的思想來網(wǎng)店淌水的，如果你希望超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么對(duì)你而言必要的，就是鋪設(shè)一條比其他對(duì)手更漂亮、更獨(dú)特也更巧妙的“紅地毯”。通過它，你離財(cái)富之門會(huì)更近。
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