申請退款后 你需要聯系賣家 一般都是7到30天內退款 。
因為存在和賣家的“拉鋸戰”,淘寶上退款的時間是有點長。不過買家也不用擔心,因為錢在進入退款程序后,買家肯定是拿不到錢的了。如果在一定的時間和賣家沒有達成一致,小二會介入,然后會有調查核實等程序,在此期間,你最好提供相應的證明材料以便小二公正裁決。小二肯定是希望買賣雙方協商解決的,你只需要堅持你的意見就可以了。時間肯定是有點漫長的,買家要耐心等待。
不過具體可以分成以下幾種情況:
支付寶交易買家申請退款情況下:
交易和退款申請狀態
超時時間
超時規則
超時提醒
交易狀態為“買家已付款,等待賣家發貨”,退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 自本退款申請提交修改之日起5天;阿里巴巴網站上的交易自本退款申請之日起20天
賣家逾期不響應退款申請,默認達成退款協議,按退款協議退款給買家
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 自本退款申請提交之日起15天
賣家逾期不響應退款申請,默認達成退款協議,按退款協議中的約定直接退款給買家或者進入到退貨程序
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“賣家不同意協議,等待買家修改” 自本退款申請被拒絕之日起15天 買家逾期未再次提交退款申請,默認撤回退款申請,交易狀態繼續,適用支付寶交易正常狀態下超時規則
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“退款協議達成,等待買家退貨” 自本退款協議達成之日起15天 買家逾期未填寫退貨情況,默認撤回退款申請,交易狀態繼續,適用支付寶交易正常狀態下超時規則
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“買家已退貨,等待賣家確認收到貨” 自買家發出退貨之日起 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天 賣家逾期未向支付寶確認是否收貨,默認賣家已收到退貨且無異議,按退款協議退款給買家
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 或“賣家不同意協議, 等待買家修改”;且買家向支付寶聲明未收到貨 自買家申請退款之日起的7天之內,系統要求賣家上傳物流憑證。淘寶自動發貨商品不需要上傳憑證,由淘寶客服進行核實處理。 賣家逾期未上傳物流憑證,或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核,默認賣家未發貨,達成退款協議,退款給買家。
交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認”,退款申請狀態為“買家已退貨,等待賣家確認收到貨”且賣家向支付寶聲明未收到退貨 自賣家聲明未收到貨之日起的7天之內,系統要求買家上傳物流憑證 買家逾期未上傳物流憑證,或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核,默認買家未退貨,撤回退款申請,交易狀態繼續,適用支付寶交易正常狀態下超時規則。
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本文來源: 淘寶退款需要多長時間?幾天到賬