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令人害怕的新手買家 你敢賣還是不敢賣

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-16 08:33:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

昨天遇到一個從來沒有網購過,連鏈接也不會發的天津買家,在詳詳細細詢問過我店銷售的兩款女鞋后,甩下一句“我考慮一下,再聊”就跑了。對此,我不但沒有失望,相反松了一口氣。原因很簡單:我害怕新手買家。在我認識開網店的掌柜圈子里,基本看到0信用買家就害怕。
在這里這樣說,并不是說對新手買家就有偏見,而是因為從來沒有網購過的新手買家,很多時候,還沒了解網購的特殊性。比如說我是銷售女鞋的,因為網購的原因,有著不能試著鞋碼的局限,而我們只能根據銷售經驗,試穿感覺來推薦,萬一推薦失誤,很多新手買家就不能理解,我最近就遭遇了一位:我說尺碼偏大,這位新手買家也同意購買小一碼,結果收到時不承認我告之過偏大,后來看到我發去的聊天紀錄,又說“沒想到會偏得這么大”。無論如何都說不通,說要么我出來回郵費換貨,要么就送人給我差評和投訴!上帝呀,難道尺碼偏大,也是投訴的理由么?
至少遇到不是一次兩次,要不就是因為回話慢點兒,要么就是因為發貨時間是晚上沒能早上發出,要不就是鞋子不如想像,直接中評!電話去詢問,很多不知道中評對賣家的好評率也有影響,要修改不知道怎么修改!以至于,我每次賣東西給新手賣家,都要察顏觀色,左研究右研究對方的語氣,態度,才想清楚敢不敢賣!一旦賣了,后面那幾天,我也過得有些膽戰心驚,深怕雙出點什么問題。最近還有一次我退了款,對方不會查看支付寶余額,以為我騙錢,不停的說不信任我,網購不可靠,又去投訴我。我真是欲哭無淚!
評價殺手,麻煩專家,挑剔網購,要求過高,都是讓我猶豫的理由。以一桿子打死一票人是不對,也絕對不是說全是這樣,但是為了我們的信用,我只能小心小心再小心??!
隨著淘寶的日益發展,越來越多的0信用新手買家,準備把“第一次”購物貢獻給淘寶。
像這樣從來沒有網購過的買家,大家能和我一起探討下,你敢賣還是不敢賣?

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