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淘寶盜圖投訴業(yè)務流程是怎樣?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-24 07:45:22  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:25

  其實淘寶網上有許多的盜圖現象,當我們打開淘寶網購物時候,種種類類的商品琳瑯滿目,可是每家店鋪的產品圖片卻是同一張,甚至能看到自己店鋪的產品圖片。提交投訴卻久久沒有回復,圖片被盜那該怎么辦?下面淘寶開店培訓為你講述申訴圖片被盜申訴升級的重大改變。
  結合過去眾多賣家,在圖片被盜維權訴求上的需求及建議,淘寶為了幫助突出“圖片原創(chuàng)者”的核心利益,從圖片權益保護的角度進行了業(yè)務流程升級。
  此次業(yè)務流程升級的重要變化有以下三點:
  一、  從舉報類型升級為投訴維權類型
  舉報模式一般指淘寶會員通過淘寶舉報系統(tǒng),向淘寶陳述、反應他人存在違背淘寶規(guī)則行為的事實。
  投訴維權一般指權益人向淘寶陳述、反映自身權益遭受侵犯和損害的事實。
  目前圖片被盜投訴流程中,都是權益人維權訴求,屬于投訴類型;且權益人在和淘寶的互動中,有需求提供更多材料,來進行憑證補充,從而幫助淘寶識別圖片權益歸屬。故,此次升級將圖片被盜維權流程歸入投訴類型。
  二、  水印投訴概念更正
  水印圖被盜投訴流程將合并入原圖被盜投訴流程。
  水印是指會員在圖片中加入會員名、店鋪名、店鋪鏈接等元素作為(判別圖片歸屬)的參考因素。
  但水印被盜不完全等同于圖片被盜;
  水印被盜投訴,則需要提供證明水印著作權為投訴人所有的憑證,且只能證明被投訴方盜用水印。故,如需要投訴水印被盜,則需要投訴人選擇知識產權平臺進行提供著作權等憑證進行維權。
  而投訴帶有水印的圖片有被盜的情況,實際投訴標的為圖片,故需根據圖片權益進行判斷,并入圖片被盜投訴流程。
  三、  憑證個性化
  本次升級將先從男裝、女裝、童裝類目開始實行,不論投訴人或被投訴人,都將會結合賣家的需求和建議,在憑證提交時,添加原始圖、同款套圖、花絮場景圖、模特合同(或關系證明)、攝影拍攝合同等。
  幫助賣家通過更多不同組合的憑證,突出自身圖片權益的核心利益,讓圖片歸屬更加清晰。
  防盜圖后期變化
  更好的保護賣家實拍圖片,在3月底之前,淘寶將推出實拍保護產品。
  針對實拍賣家,在圖片拍攝后(且圖片信息未公開之前),可以申請圖片保護,通過認證的圖片,淘寶將可以幫助賣家一起來進行保護和監(jiān)控,更具體信息敬請期待。

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