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雙十一拜老馬有卵用? 顧客才是上帝

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-28 08:37:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

雙十一活動也就兩天了,各行業的雙十一工作都進入了沖刺階段,淘寶小二前兩天去燒了高香,這邊就累死了一個快遞小哥,還沒等快遞兄弟們緩過神來,那邊雙十一賣家們就把老馬當祖師爺給拜了起來。
雙十一拜老馬有卵用? 顧客才是上帝
小編歷來是個無神論者,不說迷信,拜老馬確實讓人大跌眼鏡。但是小編覺得,與其這個時候給神仙上香,不如從最基礎的客戶體驗動手。
大家先看看這個可憐的賣家:
雙十一拜老馬有卵用? 顧客才是上帝
眾所周知,差評對于淘寶開店賣家來說是有多么的要命,但是做好客戶體驗不僅僅是口頭上說那么簡單,落實到實處是關鍵。舉個例子,某中學門前有一個烤紅薯攤,一名學生因考試分數低不敢找家長簽字,便找賣紅薯的攤主幫忙簽字,之后,買一個烤紅薯表示感謝。后來找大叔簽字的學生越來越多,大叔的生意也越來越好。因此,好的服務意味著產品本身已成為附屬品,客戶是因你的服務去買你的產品,而非因你的產品去買你的服務。
懂得了這個道理,在雙十一活動到來之際,小編給大家就客戶體驗提一些建議:
雙十一拜老馬有卵用? 顧客才是上帝
1.對客戶進行分類,不是根據規模,而是根據和你的關系,越細膩越好;
2.不定期更新客戶資料,信息越全面越好;
3.主動對客戶進行關懷,拿出你的誠意和關愛;
4.定期與客戶溝通,這是投入的表現,溝通效果也最佳;
5.定期給客戶分享有營養的價值信息。
最后,小編還得提醒大家。在雙十一活動前,阿里對內容太完美的評價會識別為廣告,從而屏蔽掉。實話說,刷信譽的賣家,你燒香拜誰都沒用了。
雙十一拜老馬有卵用? 顧客才是上帝

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