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影響轉化率的因素有哪些?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-14 07:24:29  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  轉化的環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán),引流量是前提,但是流量進來了卻留不住,對于轉化來說是失敗的。當消費者選擇進入我們淘寶店鋪以后,不管他是通過活動海報還是單品進入,最終還是要跳轉到某個產品鏈接中,所以當客戶進入我們詳情頁以后,會有哪些因素影響到他去下單是我們要考慮的問題關鍵。

  如圖,客戶肯定會選擇去瀏覽主圖以及產品后邊的屬性,所以首先要考慮的就是這個頁面中可以提取哪些影響因素。

  1、主圖:

  不管客戶再怎么猶豫,客戶永遠只會為喜歡的款式買單,所以每個SKU的主圖是客戶第一個去了解的。京東的每個顏色都是有單獨的SKU主圖的,所以要求每個商家盡量補全所有SKU主圖的顏色和細節(jié)展示,以便于客戶能夠第一時間了解到自己喜歡的產品。如果SKU顏色缺乏,主圖又不對應,很影響客戶的瀏覽和下單信任。

  2、副標題:

  每個產品鏈接都有副標題,而且副標題字顏色是紅色的特別醒目,如果利用好這部分的資源,將會受到意想不到的效果,然而這也是很多商家容易忽略的。

  經(jīng)過測試我們認為副標題最好設置以下內容:店鋪促銷力度,比如滿減、滿送、包郵等;其次可寫產品特殊賣點,比如180度可躺;最后可以加上店鋪的一些服務,包郵、15天退換等。副標題的重點就是促銷服務力度,目的就是增加客戶對于優(yōu)惠力度的印象。

  3、促銷信息:

  如圖,店鋪促銷信息有店鋪滿減和贈品,其實大部分京東店鋪都可以設置滿減這樣的力度優(yōu)惠,但是可能都沒有意識在后臺添加上去以后會有紅色的明顯字體顯示。作為消費者瀏覽完詳情頁以后還是會到這個購物頁面看價格和SKU選項的,這個時候如果有促銷力度,自然會影響到客戶去下單。

  4、庫存深度:

  SKU最忌諱缺貨太多,因為客戶可能是看中了某個顏色才進來的,如果沒有是很容易跳失的,特別是主推款的SKU。

  5、詳情頁:

  詳情頁必須包含產品細節(jié)圖、實物圖、效果圖,這個相信大部分做電商的都能夠做的很好,這里小編特別要講的是商品的評價。

  京東有曬單評價功能,所以真實的展現(xiàn)客戶的曬單圖片非常影響到客戶的下單。我們想要客戶多幫我們曬單,可以搞一些曬單返現(xiàn)的活動之類的,提升互動性,有了更多實物曬單,客戶看到真實收到的產品好自然會下單。

  6、手機詳情:

  手機端后臺有專門的手機詳情頁的制作,一定要給補上去,因為如果網(wǎng)速差點,pc端詳情頁打開慢,客戶就不會瀏覽了,所以單獨設計手機詳情頁非常必要。目前后臺服務市場有很多一鍵轉化的軟件,很方便。

  在詳情頁中,最主要的還要體現(xiàn)我們店鋪的服務,總結有以下幾塊:發(fā)貨服務、售后服務、承諾服務。

  比如我們發(fā)什么快遞,幾天發(fā)貨,發(fā)了多久到,特殊產品有哪些細則內容,都可以提現(xiàn),這樣可以提升我們靜默下單轉化率。最后講下咨詢轉化,咨詢轉化顧名思義就是客戶咨詢中下單轉化,所以第一你要確保咚咚的在線率和響應率,第一時間能夠有客戶回答客戶的問題,如果在沒有在線客服在線的時候,可以使用JIMI機器人代替。

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