有這么個例子,兩個女孩子開了家女裝淘寶店,一個是設(shè)計師,一個是瑞麗的模特。然后,她們淘寶c店每次上新款的當(dāng)天,銷售額能做50萬左右,從來不做任何的付費推廣,因為不會做。
其中一個設(shè)計師的老板和我說,覺得她們店鋪主要功勞是她模特朋友,因為她有微博粉絲。但是,我和她說,“幾乎沒有一個淘寶店能單單靠粉絲做起來的,你看淘寶一直有“星店”,邀請明星來淘寶開店,明星的粉絲一定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過紅人,但是實際上我們看到,幾乎沒有一個“星店”能進(jìn)入行業(yè)top榜。”
明星開店最大的問題是心態(tài),她們覺得自己是明星,所以產(chǎn)品不能賣的便宜降低了自己的形象。而絕大多數(shù)粉絲,第一次可能因為這是明星的店去買東西,但是長期的購買,一定是建立在市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上,除非“腦殘粉”。
舉個例子:我們說海底撈的服務(wù)和營銷做的很好,所以很多沒去過的人都想去一次體驗下,但是大家仔細(xì)想想,等你體驗過了,還決定再去海底撈吃火鍋,是不是覺得他們家東西口味還不錯?
所以,我當(dāng)時和這個淘寶小店的設(shè)計師說,你們店鋪最大的核心點,不是你那個模特朋友,而是你,顧客長期喜歡的是你通過設(shè)計傳遞的獨特審美觀。
當(dāng)時,這個淘寶女裝店鋪掌柜對我的話仍然半信半疑,后來當(dāng)她那個模特朋友懷孕不能再拍照的時候,她被迫著自己去面試了新的模特,但是換模特之后銷售額不但沒有降低,反而上升了不少,這時候她才開始反思我的話,意識到自己的價值。
不知道大家看明白沒有,只要這個店鋪的創(chuàng)始人設(shè)計師在,模特是她選的,那么店鋪就一直在做的是“賣自己”:設(shè)計自己喜歡的衣服,吸引全國和自己有相同審美觀的人。
其實,粉絲本身是沒有太多市場價值的,但是當(dāng)有共同需求的粉絲聚集在一起,市場價值就會慢慢出來。即使我再擅長淘寶運營,我也不會自己去做女裝,原因是如果我去做女裝,首先要去虛構(gòu)出一個有血有肉的女性審美觀,成為某種獨特審美意見領(lǐng)袖,來吸引類似的女顧客。
即使未來科技再發(fā)達(dá),也很難去制造出一個人類的大腦,當(dāng)你做一個店鋪要去虛擬出來一個活生生的女人,這非常難。換句話說,其實絕大多數(shù)店鋪定位不能被設(shè)計出來,定位的都是創(chuàng)始人自己。
所以你看,那些在做爆款的女裝店的老板,多數(shù)都是男的;而那些行業(yè)top店的女裝店的老板,多數(shù)都是女的,而她的店鋪風(fēng)格往往就是自己的風(fēng)格,也就我說的“賣自己”。
回到正題,我們很多掌柜在決定做淘寶的時候,選產(chǎn)品和行業(yè)大致有兩種出發(fā)點:1.就近原則,因為自己所在地靠近某批發(fā)市場,資源很好,所以開始賣。2.興趣導(dǎo)向,做自己有興趣或者有需求的產(chǎn)品,以熱愛為驅(qū)動。
如果從商業(yè)的角度來分析,很多人肯定贊同第一種,因為這樣會有競爭優(yōu)勢,但是我們看到的現(xiàn)實是,絕大多數(shù)成功的企業(yè)最大的核心點是創(chuàng)始人的偏執(zhí)的熱愛,而非“紙面”上的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。
你看大碼女裝做的好的,掌柜本身是時尚胖mm;母嬰的top賣家做淘寶的初衷,多數(shù)是因為自己有了寶寶,要解決自己的需求;能抓住文藝青年的服裝淘寶店,掌柜本身就是個文藝青年。
當(dāng)然,“就近原則”也并不是一無是處,比如我當(dāng)時做淘寶3c數(shù)碼配件的選擇,是因為在南京只有個珠江路數(shù)碼市場,靠近批發(fā)市場來切人淘寶,可能會保證你在進(jìn)入淘寶的時候價格有一定優(yōu)勢,比較容易上手。
但是,這帶來一個很壞的循環(huán),如果當(dāng)年你切入市場是通過價格優(yōu)勢,那么在之后的很長時間,價格戰(zhàn)是你必須要考慮的東西,越往后你會發(fā)現(xiàn)越難,因為你除了價格戰(zhàn)就好像沒有別的方法了,量可能會越來越大,但是利潤越來越低,很忙很累,但是很難有未來。
更痛苦的是,即使你知道了沒有未來,你也很難轉(zhuǎn)型,第一是低價競爭已經(jīng)深入到你的血液,第二,你這時候的轉(zhuǎn)型需要你立刻放棄現(xiàn)有的很多東西,破釜沉舟,很多人沒這個勇氣。
“興趣導(dǎo)向”可能會讓你在剛起步的時間無比的難,舉個例子,南京有個大碼女裝的老板做淘寶的時間比我早很多,但是很快被我在信譽上超越了。她不懂任何的運營,也不會去“擁抱變化”,當(dāng)淘寶都在做爆款,上活動的時候,她還堅持走高品質(zhì)路線,當(dāng)時她說的一句話讓我印象很深:“我是個挑剔的人,如果某個商品不能讓我100%滿意,寧可不買也不會遷就。所以我在做產(chǎn)品上,不會為了做競爭而降低品質(zhì)。”
她的淘寶店是c店,剛開始成長的非常慢,因為中高端的商品在淘寶初期在搜索排序里很吃虧。但是她一直堅持這么做,帶來的結(jié)果是:那些買過她衣服的胖女人每個評價都像是“**”,血淚控訴一樣說為什么不早點遇見這個店。
到13年的時候,她的淘寶集市店鋪,幾乎不做任何付費推廣,月銷售額突破800萬,對于她們根本就不需要再被淘寶的規(guī)則牽著鼻子走,不管淘寶怎么變化,她們要做的運營很簡單:做好產(chǎn)品,討好顧客。
“就近原則”一旦走低價路線,這時候你能積累的只是信譽,店鋪本身一點價值都沒有,顧客把你當(dāng)“妓女”,你需要變著花樣去討好他們;而“興趣導(dǎo)向”如果能提高好的產(chǎn)品,這樣的店鋪才能真正的積累老客戶,慢慢的顧客和你“談戀愛”,時間越久老客戶越多店鋪價值越大,運營就越來越簡單。
或許,在之后的文字里,我們講的淘寶運營核心是數(shù)據(jù)思維,通過數(shù)據(jù)來分析消費者,讓數(shù)據(jù)去幫我們做抉擇。但是只有在選擇行業(yè)產(chǎn)品上,我給你的唯一建議是:偏執(zhí)而任性。
任性的去做自己喜歡的東西,不用考慮市場有多大,然后去吸引全國甚至全世界和你一樣的用戶,即使再小眾,放大到全國一樣能夠超乎想象,比如裂帛民族風(fēng)。
任性才能產(chǎn)生熱愛,熱愛才會創(chuàng)造奇跡。我們常說,某個行業(yè)競爭很大,不適合再進(jìn)入,但是“競爭”只是給弱者看的紙老虎,當(dāng)你基于熱愛創(chuàng)造出的產(chǎn)品足夠強大,再紅的海洋里你也可以照樣呼風(fēng)喚雨。
你看那些讓人驚嘆的世界品牌,不管是蘋果還是facebook,哪一個不是源于創(chuàng)始人從一而終瘋狂的熱愛?
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本文來源: 開淘寶店“賣什么”的本質(zhì)是“賣自己”