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京東售后滿意度評(píng)分提升方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-10 07:12:34  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

京東開店能有長遠(yuǎn)的發(fā)展,售后服務(wù)的滿意度非常重要,提高了用戶的購物體驗(yàn),才能口口相傳,好的口碑,就會(huì)有好的銷量。下面針對(duì)退換貨處理滿意度提升提出了具體的解決方案。希望商家們向好的服務(wù)看齊,共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提升,實(shí)現(xiàn)共贏。
以下是通過大量數(shù)據(jù)分析得出的問題總結(jié)及方案,歡迎各位商家學(xué)習(xí)指正及拍磚。
京東售后滿意度評(píng)分提升方法
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PS:對(duì)于售后滿意度低的商家,建議可以考慮將售后滿意度的指標(biāo)落實(shí)到對(duì)客服的考核上。
 
數(shù)據(jù)展示(目前只能看到180天的退換貨處理滿意度,退換貨處理滿意度=售后滿意度)
1、可以到數(shù)據(jù)羅盤-->商家評(píng)級(jí)-->店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分里進(jìn)行查看退換貨處理滿意度,售后處理時(shí)長的數(shù)據(jù),雖然有點(diǎn)滯后,但基本可以大概看到店鋪的水平羅盤數(shù)據(jù)展示;
京東售后滿意度評(píng)分提升方法
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2、直接在店鋪評(píng)分里看。
京東售后滿意度評(píng)分提升方法

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