“差評”，看到這兩個(gè)字，賣家心里就不禁顫抖起來，怎么回事，為什么給我差評？這生意還讓不讓人做了？一個(gè)差評毀全店呀！瑪?shù)拢?/p>

對于賣家來說開淘寶店確實(shí)不易，一年辛辛苦苦，除去成本確實(shí)也賺不了多少錢，著實(shí)不易，開店的過程中什么樣的人也遇到過，但是隨便給差評的人就很難原諒，這會(huì)給店鋪以及賣家個(gè)人帶來很大的傷害。

自己產(chǎn)品問題產(chǎn)品就算了，但是買家自身問題卻遭遇差評就會(huì)很窩火！

我說的差評，也并非單純因?yàn)楫a(chǎn)品不好、服務(wù)不好等造成的差評這么簡單，不多說，就先來看看我遭遇的例子吧！

第一個(gè)買家，購買了本店軟件，本人一并發(fā)了軟件和安裝教程，由于教程是視頻播放，買家本身電腦沒有安裝播放器，播放不了（后期溝通了解到的），所以按照自己的想法安裝的，埋頭苦干半個(gè)月（實(shí)在佩服買家的耐心），沒裝好，一氣之下，給了差評（買家自己承認(rèn)氣不過），當(dāng)時(shí)及時(shí)找到溝通，也愉快解決，本來就是一句話的事，沒想到買家自己苦苦研究半月都搞不定，誰都有小白的過程，這個(gè)理解，可是，解決以后就下線了，再也沒上線改過差評。

第二個(gè)買家，購買了本店一個(gè)學(xué)習(xí)教程，時(shí)隔半月，上來評價(jià)：都是基礎(chǔ)，完全沒用。及時(shí)找到他溝通，問：當(dāng)時(shí)您購買的時(shí)候？沒有認(rèn)真看過目錄介紹嗎？買家很淡定：沒看。問：那您看到高級課程部分了嗎？買家依然淡定：沒有看，沒耐心了。問：那這是您的責(zé)任還是我的責(zé)任呢？您也是有店鋪的，試問，我去您店里買個(gè)產(chǎn)品，什么也不看，直接差評，您什么感想呢？ 或者說您覺得不好，隨時(shí)可以退款的，這些都沒關(guān)系。買家不答，差評生效。

看到這樣的差評很多賣家應(yīng)該都有同感，都或多或少的遇到過這種情況，數(shù)百萬計(jì)的賣家，惡語相向者有之，跪舔道歉者有之，默然不理者有之，阿q自慰者也有之····我也試圖找過答案，很多好心的賣家，都告訴你一句話，淘寶就這樣對賣家不公平，你要做的就是放寬心，忍了吧。

說忍就忍，其中的打擊很少有人能夠明白！

到現(xiàn)在，我已能做到淡然面對差評，但卻無法面對無腦的欺辱，卻伸冤無門，因?yàn)樘詫殻o了對方可以隨意欺辱你的權(quán)利：我不是差評師，但我可以說你東西差，及時(shí)你不差，我說你差，你就是差？老子愿意，這就是互聯(lián)網(wǎng)的公平，隱蔽，管你是多大的店鋪，多老的品牌，多么牛逼的人物，互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽，給了網(wǎng)友黑暗里的邪性，在這里，可以說自己平時(shí)不敢說的話，做不敢做的事，表現(xiàn)自己的張狂，釋放自己的惡氣。在此告訴你們一句，這并不表現(xiàn)出你多牛逼，而恰恰相反，真正的智者，武器并不是殺人的冷兵器，而是解決問題的智慧。

做淘寶，真的不容易，希望淘寶改進(jìn)吧，多聽聽賣家的呼聲，每次調(diào)查問卷，必會(huì)認(rèn)真作答，這就是，我唯一的努力了。

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本文來源： 一個(gè)深受差評傷害的賣家自述！