最近總有小伙伴問怎么讓買家訪問時間長,什么樣的詳情頁更能讓買家買賬,轉化率太低怎么辦?爆款高轉化內功如何玩,該做哪些運營工作?我說一下我的建議,大家也可以補充或與我交流!
還記得今年八月份的時候,我要買個男士的胸包替換我原來的,但之前包我很滿意它里面有個內層的拉鏈,我能放錢包,鑰匙,駕照等重要的東西在里面,能防止自己不小心沒有拉外面的拉鏈容易丟失。不滿意的地方是放雨傘的時候特別的牽強,斜著硬塞才可以,塞上雨傘后鼓鼓囊囊看著也不是很好看!因為那段時間總下暴雨,長遠看防水性能還是要有的。所以我總結了我要買的包的主要滿足三點:1.內層有拉鏈層2.包內空間可以再大一些3.防水。于是我就淘寶上去搜索,然后去看差不多的客單價和樣式,打開詳情頁去看,是否能夠滿足我這三點作為備選,結果是很多掌柜的詳情頁,從頭到尾都居然沒有看到有里面空間的任何展示,一直在描述模特背包圖,前后,顏色,質量什么的,一點背包里面的樣子都沒有展示到,所以可想而知我就直接放棄了這些店,當然有較真的,你不會咨詢旺旺嗎?我不排除有問的,可能真的樣式不錯,價錢合適啥的,但我這人一般不會,個人習慣就喜歡先看到我想要的才會去問別的!
啰嗦了這么多,也是舉例說明一下我認為的好的詳情頁,是除了有寶貝本身賣點以外,起碼的基本功能滿足買家需求的東西要展現出來!買家關心的有可能哪些方面盡可能都要展示到位!多找些朋友幫你參謀或者來個作為買家角度考慮的頭腦風暴,總會有靈感和發現。其實現在電商結合微商玩是很好的方式,電商引流的老客戶一定要微信維護起來,他們可以幫你測款,幫你再購買,幫你轉介紹等等。。還沒有做這步的提醒賣家趕緊動手了,因為這個是你后期可以不會受各種淘寶規則變化能夠自己掌控的最好的精準流量!
爆款高轉化內功如何玩,這些你做了嗎?
有人說有沒有數據可以作為參考,比較簡單實用的方法,你自己的產品去搜索主要的關鍵詞,去搜集排在第一頁的所有的寶貝的評價和屬性,做成EXCEL表格去統計,然后提煉出來買家最關心的問題和屬性出現最多的,這些賣家都幫你把買家的情況梳理過了,為啥不用呢是吧?看看是否最大化的用在自己的詳情頁中,保證買家在你頁面停留時間和提高轉化率!雖然這樣比較麻煩但做起來是很有價值的,不單單是為了詳情制作也可以用于你后期選款!
一般來說,可能影響用戶行為的因素有:
性能/效用:這東西能不能達到我想要的效果?
形象:是不是符合我個人形象的?
可靠:是否存在風險?是否用起來不穩定?
容易:做出該行為是否很容易、不需要思考?
價格:做出該行為花錢多不多?
客戶在購買的過程中要大概經歷:吸引-認可-信服-成交的一個過程,我們需要把這個四個點的每個階段進行細節上文字和圖片的闡述來最終贏得買家成交,我們除了找自己本身產品的賣點以外,還需要找出買家痛點,以此來完善自己的轉化內功。“痛點”,就是指讓目標用戶付出某種行動的最大阻礙。為什么我們需要不停地尋找痛點?因為用戶需求和行業都在不斷變化,過去被所有人“想當然”認為是痛點的屬性,很快可能就不再是痛點,而這時在大多數賣家一窩蜂聚焦于“曾經的痛點”時,你挖掘了新痛點,就可能脫穎而出。
痛點提煉
以下5個步驟就可以初步界定你的痛點是什么,客戶存在問題是什么。
第一步:需求——功能(更有效)
客戶首先追求的是產品能夠更好地解決問題與提升滿足感。因此,我們需要從客戶的需求角度,找出客戶最困擾的那一點,然后狠狠滿足它。
第二步:價格——價值(更超值)
當產品能滿足客戶需求時,此時客戶更愿意追求具有更高性價比的產品。提高價值、降低成本,用性價比引發客戶尖叫!
第三步:效率——流程(更快捷)
客戶第三層次的追求是:我現在就要,誰能最快捷地滿足我?客戶期待購買最方便、行動最簡單,最快速度享受到產品帶來的快感。
第四步:體驗——服務(更舒適)
人性一直在追求的是:在有限的時間內,獲得盡可能多的、盡可能好的需求滿足體驗,換句話說,人總是在有限的生命里追求最多的幸福體驗。體驗為王,好的體驗帶來好的口碑。
第五步:情感——概念(歸屬感)
客戶不僅僅購買產品的物理屬性,更重要的是購買產品的精神屬性。情感需求體現客戶追求更高層次的滿足,客戶期待借助產品來表達或表現自己。
痛點確定
用戶痛點挖掘鐵律:
第一條:站在用戶角度,把自己變成用戶。穿上客戶的鞋,走上十公里路,你才能真正體會客戶在使用產品這一塊不為人知的需求。
第二條:把用戶當小白看,為用戶省去麻煩?;ヂ摼W用戶體驗三要訣:別讓我等、別讓我想、別讓我煩!所以你要讓用戶體驗到快、簡單、輕松。
第三條:邀請用戶參與產品設計,尊重用戶意見,提高參與感。用戶是最佳的產品經理,用戶的意見就是產品開發的指導意見。平常多搞好客戶維護工作,后期方便他們的積極參與!
第四條:超越用戶的期待,比用戶的期待多走一步路。為客戶多做一些,你的回報會更豐厚一些。
今天就分享到這里,你會發現其實做的就是看誰更能把你類目的細節做好,希望這些可以給很多賣家帶來啟發!
還記得今年八月份的時候,我要買個男士的胸包替換我原來的,但之前包我很滿意它里面有個內層的拉鏈,我能放錢包,鑰匙,駕照等重要的東西在里面,能防止自己不小心沒有拉外面的拉鏈容易丟失。不滿意的地方是放雨傘的時候特別的牽強,斜著硬塞才可以,塞上雨傘后鼓鼓囊囊看著也不是很好看!因為那段時間總下暴雨,長遠看防水性能還是要有的。所以我總結了我要買的包的主要滿足三點:1.內層有拉鏈層2.包內空間可以再大一些3.防水。于是我就淘寶上去搜索,然后去看差不多的客單價和樣式,打開詳情頁去看,是否能夠滿足我這三點作為備選,結果是很多掌柜的詳情頁,從頭到尾都居然沒有看到有里面空間的任何展示,一直在描述模特背包圖,前后,顏色,質量什么的,一點背包里面的樣子都沒有展示到,所以可想而知我就直接放棄了這些店,當然有較真的,你不會咨詢旺旺嗎?我不排除有問的,可能真的樣式不錯,價錢合適啥的,但我這人一般不會,個人習慣就喜歡先看到我想要的才會去問別的!
啰嗦了這么多,也是舉例說明一下我認為的好的詳情頁,是除了有寶貝本身賣點以外,起碼的基本功能滿足買家需求的東西要展現出來!買家關心的有可能哪些方面盡可能都要展示到位!多找些朋友幫你參謀或者來個作為買家角度考慮的頭腦風暴,總會有靈感和發現。其實現在電商結合微商玩是很好的方式,電商引流的老客戶一定要微信維護起來,他們可以幫你測款,幫你再購買,幫你轉介紹等等。。還沒有做這步的提醒賣家趕緊動手了,因為這個是你后期可以不會受各種淘寶規則變化能夠自己掌控的最好的精準流量!
爆款高轉化內功如何玩,這些你做了嗎?
有人說有沒有數據可以作為參考,比較簡單實用的方法,你自己的產品去搜索主要的關鍵詞,去搜集排在第一頁的所有的寶貝的評價和屬性,做成EXCEL表格去統計,然后提煉出來買家最關心的問題和屬性出現最多的,這些賣家都幫你把買家的情況梳理過了,為啥不用呢是吧?看看是否最大化的用在自己的詳情頁中,保證買家在你頁面停留時間和提高轉化率!雖然這樣比較麻煩但做起來是很有價值的,不單單是為了詳情制作也可以用于你后期選款!
一般來說,可能影響用戶行為的因素有:
性能/效用:這東西能不能達到我想要的效果?
形象:是不是符合我個人形象的?
可靠:是否存在風險?是否用起來不穩定?
容易:做出該行為是否很容易、不需要思考?
價格:做出該行為花錢多不多?
客戶在購買的過程中要大概經歷:吸引-認可-信服-成交的一個過程,我們需要把這個四個點的每個階段進行細節上文字和圖片的闡述來最終贏得買家成交,我們除了找自己本身產品的賣點以外,還需要找出買家痛點,以此來完善自己的轉化內功。“痛點”,就是指讓目標用戶付出某種行動的最大阻礙。為什么我們需要不停地尋找痛點?因為用戶需求和行業都在不斷變化,過去被所有人“想當然”認為是痛點的屬性,很快可能就不再是痛點,而這時在大多數賣家一窩蜂聚焦于“曾經的痛點”時,你挖掘了新痛點,就可能脫穎而出。
痛點提煉
以下5個步驟就可以初步界定你的痛點是什么,客戶存在問題是什么。
第一步:需求——功能(更有效)
客戶首先追求的是產品能夠更好地解決問題與提升滿足感。因此,我們需要從客戶的需求角度,找出客戶最困擾的那一點,然后狠狠滿足它。
第二步:價格——價值(更超值)
當產品能滿足客戶需求時,此時客戶更愿意追求具有更高性價比的產品。提高價值、降低成本,用性價比引發客戶尖叫!
第三步:效率——流程(更快捷)
客戶第三層次的追求是:我現在就要,誰能最快捷地滿足我?客戶期待購買最方便、行動最簡單,最快速度享受到產品帶來的快感。
第四步:體驗——服務(更舒適)
人性一直在追求的是:在有限的時間內,獲得盡可能多的、盡可能好的需求滿足體驗,換句話說,人總是在有限的生命里追求最多的幸福體驗。體驗為王,好的體驗帶來好的口碑。
第五步:情感——概念(歸屬感)
客戶不僅僅購買產品的物理屬性,更重要的是購買產品的精神屬性。情感需求體現客戶追求更高層次的滿足,客戶期待借助產品來表達或表現自己。
痛點確定
用戶痛點挖掘鐵律:
第一條:站在用戶角度,把自己變成用戶。穿上客戶的鞋,走上十公里路,你才能真正體會客戶在使用產品這一塊不為人知的需求。
第二條:把用戶當小白看,為用戶省去麻煩?;ヂ摼W用戶體驗三要訣:別讓我等、別讓我想、別讓我煩!所以你要讓用戶體驗到快、簡單、輕松。
第三條:邀請用戶參與產品設計,尊重用戶意見,提高參與感。用戶是最佳的產品經理,用戶的意見就是產品開發的指導意見。平常多搞好客戶維護工作,后期方便他們的積極參與!
第四條:超越用戶的期待,比用戶的期待多走一步路。為客戶多做一些,你的回報會更豐厚一些。
今天就分享到這里,你會發現其實做的就是看誰更能把你類目的細節做好,希望這些可以給很多賣家帶來啟發!
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本文來源: 爆款高轉化內功如何玩,這些你做了嗎?