淘寶放心淘無憂退貨是什么意思?淘寶無憂退貨怎么設(shè)置?很多淘寶新手賣家對于無憂退貨都不是很了解,下面跟小編一起來看下具體的內(nèi)容。
淘寶放心淘無憂退貨是什么意思?
自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨。
無憂退換貨在天貓使用,對賣家有好處。理由是在不影響2次銷售才能退貨。
適用范圍:本規(guī)則適用于天貓電器城中標(biāo)識“無憂退換”的商品;對于本規(guī)則未作規(guī)定的事項(xiàng),則適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及《淘寶爭議處理規(guī)范》予以處理。
簽收規(guī)范
(一)買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。 買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。
(二)買家在提供收貨人信息時(shí),可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人,該收貨人違反簽收規(guī)范義務(wù)的,由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(三)因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
(一)買家只填寫了收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為買家本人簽收。
(二)發(fā)貨人按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù)。 收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由收貨人承擔(dān)。
(三)收貨人拒絕簽收商品后,商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。 因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。
(四)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
(五)收貨人簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行驗(yàn)收。
涉及商品表面一致的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。對于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款時(shí)限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。
本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符,表面一致的判斷范圍可參考但不僅限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。
(六)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)件人轉(zhuǎn)移給收件人。 淘寶無憂退貨怎么設(shè)置
商家須投保店鋪所有商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),以保障消費(fèi)者的利益。
所有的商品一旦發(fā)生退款糾紛,需要支持退貨和退款。
消費(fèi)者在收到貨物之后,向商家反饋和申請退款,要求退貨。賣家必須在48小時(shí)內(nèi)無條件同意,并聯(lián)系買家,提供退貨地址等待買家退款,并協(xié)商好運(yùn)費(fèi)如何處理。
賣家至簽收退貨之后,要在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)退款。以免和買家造成誤會。
若賣家的退款筆數(shù)>或者=(5筆/周小二介入的筆數(shù)),無條件清退無憂購。 以上就是淘寶無憂退貨怎么設(shè)置的相關(guān)內(nèi)容,小編就介紹到這了,希望對大家有所幫助。
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