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最新拼多多品質退款率計算,僅與發起售后時間有關!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-01 11:17:15  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

拼多多品質退款率過高店鋪會收到相應的限制或懲罰,所以商家自然也不希望品質退款率很高。拼多多平臺自8月30日起,更新了品質退款率數據計算方法。更新之后質退款率數據計算,僅計算“物流已簽收”且“物流簽收時間-售后單創建時間<18小時”的品質退款訂單。

之所以設定“發起品質退款售后18小時內簽收,會計入指標”的限制的原因,一是因為存在同城快遞的情況,二是因為快遞公司方面存在信息更新不準確的問題,因此無法準確獲取顧客簽收時間,故預留了一定時間。

一、品質退款數據計算方法做了哪些優化?

拼多多

品質退款計算方法更新為:僅計算“物流已簽收”且“物流簽收時間-售后單創建時間<18小時”的品質退款訂單。

品質退款定義:指買家因商品質量問題發起的退款,即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如質量問題,貨物與描述不符等)。

二、如何正確理解目前的品質退款數據計算方法?

一般我們會遇到以下三種場景:

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場景1:

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假設訂單在今天6:00發起售后,第二天6:00物流簽收,由于簽收時間-發起售后時間=24≥18,所以此場景不會計入品質退款。即發起品質退款售后18小時后簽收,不會計入品質退款訂單。

場景2:

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假設訂單在今天6:00物流簽收,12:00發起售后,由于簽收時間-發起售后時間<0<18,所以此場景會計入品質退款。即先簽收,再發起品質退款售后,一定會計入品質退款訂單。

場景3:

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假設訂單在今天6:00發起售后,18:00物流簽收,由于簽收時間-發起售后時間=12<18,所以此場景會計入品質退款。即發起品質退款售后18小時內簽收,一定會計入品質退款訂單。

除了場景二和場景三,其他情況都不會計入品質退款訂單。

三、品質退款計算方法更新對商家有什么好處?

1.降低部分品質退款率。后臺數據顯示,平臺店鋪品質退款率明顯下降。一定程度上避免了店鋪因品質退款超受限制。

2.幫助商家更精準地發現店鋪商品品質問題,提高商家選品能力。一些質量不好的商品,品質退款率肯定會偏高,那商家可以趁機淘汰,或者及時優化。通過品質退款率這個維度,商家們可以提高對商品質量的把控,把更多的好商品帶給顧客。

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