在設(shè)好子賬號(hào)權(quán)限之后，還需要為每個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號(hào)后，啟用“旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請(qǐng)忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開(kāi)“旺旺分流”插件。

3、點(diǎn)擊“設(shè)置”，勾選“開(kāi)啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”即可。

這樣即使子賬號(hào)不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的號(hào)都會(huì)進(jìn)入到離職員工列表中，但刪除號(hào)前，請(qǐng)認(rèn)真看清楚提示，根據(jù)的實(shí)際情況是否刪除。如果不想刪除號(hào)，但又不使用子號(hào)的情況，可以設(shè)置停止使用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號(hào)進(jìn)行接收，子賬號(hào)無(wú)法進(jìn)行接收。

5、若為手機(jī)千牛可以在系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中對(duì)“允許通知”進(jìn)行開(kāi)啟即可。

6、若為千牛版本過(guò)低的情況是會(huì)出現(xiàn)收不到消息的情況，賣家可以通過(guò)前往千牛官方網(wǎng)站當(dāng)中下載新版的千牛或者直接通過(guò)千牛后臺(tái)更新重新打開(kāi)即可使用。

權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給沒(méi)法去工作。如果多給，到時(shí)候可能有的時(shí)候會(huì)誤點(diǎn)。

如子/主帳號(hào)設(shè)置了分流，但是無(wú)法接收到消息，可以通過(guò)以下幾點(diǎn)排查：

1、確認(rèn)賬號(hào)已開(kāi)啟分流，進(jìn)入：賣家中心》子賬號(hào)管理》旺旺分流中查看是否已開(kāi)啟分流

2、確認(rèn)賬號(hào)狀態(tài)是否正常，如處于“欠費(fèi)”、“凍結(jié)”、“停用”等狀態(tài)無(wú)法分流;

3、確認(rèn)賬號(hào)登陸了旺旺賣家版或千牛PC版，如登陸買家版、手機(jī)版千牛等不支持分流;

4、確認(rèn)賬號(hào)在線且非掛起狀態(tài)，賬號(hào)處于離線狀態(tài)或者掛起狀態(tài)不支持分流;

5、確認(rèn)賬號(hào)是否參與分流，有添加分組的可以進(jìn)入：賣家中心》子賬號(hào)管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加該賬號(hào)至對(duì)應(yīng)分流組;

6、確認(rèn)用戶提供的子賬號(hào)確實(shí)為該店鋪已創(chuàng)建的子賬號(hào)，判斷條件：子賬號(hào)結(jié)構(gòu)為“主賬號(hào)+英文冒號(hào)+子賬號(hào)”。

是不是你的手機(jī)沒(méi)有開(kāi)啟消息提醒?所以你才沒(méi)收到正常情況，只要你在設(shè)置里開(kāi)啟了消息提醒，有消息變化的時(shí)候，都會(huì)收到提示的。

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