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拼多多腕表眼鏡行業(yè)邀約下單定制業(yè)務(wù)介紹

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-01-01 15:44:28  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):222

本期甩手將為大家介紹拼多多腕表眼鏡行業(yè)邀約下單定制業(yè)務(wù),感興趣的商家可以根據(jù)下文內(nèi)容進行參考操作!

一、“邀約下單”定制商品權(quán)益

1、支持商家自主設(shè)置發(fā)貨時間,最高上限30天;

2、商品生產(chǎn)過程中,消費者不可退款;

3、不支持極速退款、僅退款;

4、非質(zhì)量問題,不支持七天無理由售后。

二、已開通“邀約下單”定制功能的類目

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附:

1、光學(xué)眼鏡、眼鏡片同時也開通了全定制功能

2、“全定制”與“邀約下單”定制商品的區(qū)別

全定制:在商品發(fā)布頁面可選擇,是否為定制商品,全定制商品發(fā)貨時效為7天 ;

邀約下單:商家客服在聊天窗口,通過定制卡片功能邀約下單,支持商家自主設(shè)置發(fā)貨時間,最高上限30天。

三、邀約下單定制業(yè)務(wù)與常規(guī)業(yè)務(wù)的區(qū)別

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四、邀約下單流程

1、與消費者確認定制需求(框型、度數(shù)、散光、軸位、瞳距等),目前已經(jīng)開啟全量支持發(fā)送原圖的功能,消費者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖(最大支持25M原圖發(fā)送),商家通過“邀請下單”功能幫助消費者下單。

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2、確認好定制需求后,填寫“發(fā)貨時間”、備注定制信息,發(fā)貨時間切記不要漏填,不填寫會默認為非定制訂單,定制訂單發(fā)貨時效目前最長為30天。

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3、發(fā)送訂單邀約,提醒消費者確認信息并進行支付。

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4、消費者支付完成后,訂單標記為“定制訂單”并按照協(xié)商的天數(shù)進行發(fā)貨時效考核,定制訂單即完成。

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五、異常訂單申訴流程

對于靜默下單的訂單,優(yōu)先通過客服聊天窗口聯(lián)系消費者,如無法聯(lián)系到消費者,可通過“訂單申訴”場景進行申訴,流程如下:

MMS端-店鋪管理-訂單申訴-異常單申訴

直達鏈接:https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder

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請注意,務(wù)必詳細描述背景及原因,說明無法與買家建聯(lián),買家未提供定制信息,以及對店鋪的影響、訴求等。

以上為本次甩手關(guān)于拼多多腕表眼鏡行業(yè)邀約下單定制業(yè)務(wù)介紹的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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