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速賣通服務分低于60分應該如何提升?

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-03-06 18:26:37  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

相信對于不少速賣通賣家來說,服務分這一概念都是不會感到陌生,因為如果可以達到一個高的分數,還是可以享受到不少的平臺扶持和優待,但如果大家店鋪的分數過低,也會對店鋪帶來一定的負面影響。對此,接下來大家就一起來看一看速賣通服務分低于60分應該如何提升。

苦惱

第一點,在速賣通成交不賣率這一方面,切記不能在有了訂單成交之后反悔不賣的情況,因為這樣就拿不到這一塊的滿分,但其實這部分的分數還是比較容易拿到。

第二點,很多時候速賣通服務分低于60分就是因為未收到貨物糾紛提起率這一部分的分數沒有達標導致的,但其實對于賣家來說,這一部分也是可以挽回,當承諾的期限還沒有到的時候,如果有消費者提起了糾紛,就可以聯系對方取消糾紛耐心等待,而如果已經過了承諾期,就可以跟對方說已經催過物流,大多數的消費者都是愿意配合取消糾紛。

第三點,對于貨不對版糾紛提起率這一方面,就需要賣家在日常產品的管理上做的比較仔細,千萬不要因為想要多宣傳而有過度夸大的情況。畢竟如果消費者就是看中了產品詳情里的介紹而選擇購買,但實際收貨后卻發現差距很大,一般都是會有不滿的情緒。

第四點,其實對于跨境電商來說,物流問題一直是很多賣家感到頭疼的一個方面,因此當如果因為物流的問題導致服務分過低的話,賣家就要考慮更換物流合作方以及當前的物流方式了。

有關于速賣通服務分低于60分的提升方法,大致就是上述介紹的這幾類,希望大家在看過之后,可以對其有一個比較清楚的認識,從而在后期如果遇到了同樣的問題,也可以對癥下藥,及時的解決問題,這樣才可以讓店鋪更好的發展下去。

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