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速賣通應該如何重新發貨

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-03-07 09:19:26  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

對于剛剛在速賣通平臺注冊店鋪的商家而言,肯定會遇到各種各樣的問題,例如在消費者下完訂單之后,由于各種各樣的原因導致訂單失效被關閉,那如果出現這樣的問題,速賣通應該如何重新發貨呢?

速賣通

假如填寫了跟蹤號到平臺的話,那么可以將收貨時間延長。如果沒有填寫訂單號,發貨時長不夠,可以聯系買家將發貨時間延長。如果買家不回復信息,可以先填寫無效跟蹤號,等到真實跟蹤號出來以后,再將跟蹤號修改過來。如果快遞已經發出,因訂單超時沒有填寫跟蹤號而退款,可以聯系買家收到快遞以后重新付款。

想要重新發貨可以和買家進行協商,看買家是不是要退貨,可以先讓買家在后臺申請退貨重新下單,之后再由商家重新發貨,這樣也會更有保障。

如果是商品出現問題,可以先讓買家不要申請退貨,如果買家同意可以在補發商品。雙方協商后達成一致,商家就可以重新發貨。如果是這樣的情況下重新發貨,那么商家就只能通過線下物流的方式來發貨,因為這樣的補發訂單是沒有線上物流訂單的入口的。

線下重新發貨,無法在平臺填寫物流信息,商家可以通過私聊的方式將單號發給買家,這個地方要注意,商家應該將雙方的聊天記錄以及物流單號保存好,避免在消費者投訴時無法維護自身的利益。

速賣通商家重新發貨,將商品打包好交給物流公司,然后再將單號發送給買家,讓買家查詢單號就可以了。

關于速賣通如何重新發貨的問題其實并不復雜,整體流程還是非常簡單的,但是重新發貨也會給商家帶來更高的物流成本,也會出現一系列的售后糾紛,這些都是無法忽視的,所以商家在發貨之前一定要仔細檢查好,避免因為疏忽大意導致的各種問題而重新發貨。

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