本文目錄
- 亞馬遜賬號被封有什么原因
- 亞馬遜賣家賬戶被封了怎么辦
- 亞馬遜賬戶被封號了如何申訴呢
- 亞馬遜賬號關聯被封怎么解決
亞馬遜賬號被封有什么原因
一、亞馬遜關聯
為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況。
二、跟賣侵權
跟賣產品之前，一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產品，千萬不要想當然，到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。侵權，零容忍。
三、好評少，差評過多
評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。建議運用BQool軟件個性化定制模板索取好評，制定獎勵機制鼓勵員工定期處理差評，否則過多差評會移除銷售權，甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。
四、產品缺乏相關認證
某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。
五、產品與圖片不符
為了提升轉化率，我們不斷優化產品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。
亞馬遜賣家賬戶被封了怎么辦
一、帳戶被封的主要原因
“帳戶被封”即是“帳戶凍結”的狀態，并非帳戶已死。一般情況下，亞馬遜也不會閑著沒事干來封你的帳號。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下幾種：
1、賬號表現差
亞馬遜給賣家設定的四項績效指標中，訂單缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，遲發率<4%，有效追蹤率>95%。如果賣家帳戶的某些指標表現得不好，可能會收到亞馬遜的警告，但是亞馬遜會給賣家時間緩沖期來改善的，再不濟也就是店鋪被審核，但如果經過很長的一段時間后，賣家的績效指標還是特別渣，或者根本沒什么改善，那么被亞馬遜封了帳戶，那也不奇怪了。
2、違反亞馬遜關于禁售商品的政策
賣家違規上架亞馬遜明令禁止銷售的產品。有些賣家之所以會違反這條政策，可能是新手賣家，不了解亞馬遜禁售商品的政策而導致的。
3、違反亞馬遜銷售政策
包括關聯、侵權、賣仿貨或賣假貨。關于關聯，如果同站點多帳號運營，現有賬戶關聯到一個被亞馬遜關閉的賬戶上，很容易被封店；而侵權、賣仿貨或賣假貨，是侵犯知識產權的行為，一旦被有授權的賣家或品牌商以及買家投訴，也很容易被封店。
二、如何申訴
賣家已經攤上這等大事，多說無益，怎么樣令帳戶活過來才是最重要的。所以，賣家需要：
1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小伙伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什么回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。并且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的準備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關于申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到帳戶被封的直接原因，并對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和準確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以后不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平臺政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，并且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴后先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小伙伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠準確，內容是否夠詳細。確認沒問題后，再進行下一步的申訴。
亞馬遜賬戶被封號了如何申訴呢
①查看郵件內容，看下說的是因為什么到時賬號被封
②找出郵件中店鋪存在的問題，要求下架的鏈接馬上下架，要求提供的資料馬上著手準備，需要的資料不嫌少，能找到的盡量全部備齊
③理清思路，確實是自己做錯的地方必須認錯，沒做錯的就要強硬的否認，說明自己不接受這個問題的原因。申訴中要清楚知道店鋪是因為什么原因被封。
④行動計劃或店鋪未來規劃要好好的撰寫
亞馬遜賬號關聯被封怎么解決
關聯的規則---同生同死。也就是說A賬號關聯了B賬號，如果兩個賬號都是正常可售狀態的，則亞馬遜不會因為關聯凍結這兩個店鋪。
如果A賬號因為其他原因(除關聯外)導致賬號被凍結，則B賬號必定會因為關聯A賬號導致賬戶被暫時停用。(備注：A賬號和B賬號可以是同站點也可以是不同站點。)
跨站點關聯——有很多賣家會用同套資料注冊多個站點，并且將其相互關聯在一起，實現可以在一臺電腦上同時運營。
在亞馬遜政策有提及，站點與站點之間是獨立的，同套資料可以注冊多站點并通過全球銷售關聯在一起。但從21年8月份開始，出現大批量因關聯導致賬戶被凍結，很多賬號被凍結的原因就是關聯了同套資料注冊的其他不可售站點。
例如：歐洲站因為侵權或其他原因導致店鋪被凍結，這時會因為歐洲站被凍結而牽連到美國站或者其他站點被關聯凍結。(這里小編建議大家盡可能同套資料注冊其他站點時，注冊郵箱、信用卡、手機號碼等信息盡可能不同，并且登錄賬號的環境盡可能獨立。如果已經建立了全球銷售關聯，盡可能維護好每個站點，以避免類似問題出現。)
弱關聯(也就是指紋關聯)——指因操作運營的手法或者店鋪銷售產品極其相似，再或者就是用一家正常的店鋪大批量跟賣被凍結店鋪的產品。其實亞馬遜很少會因為指紋關聯而去凍結賣家們的店鋪，所以賣家們不用太擔心這點。如果有遇見的話，及時找出到底是因為什么原因導致的關聯，再寫一份詳細的POA跟績效團隊解釋下，一般都能通過。
申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號，并且賬號的行為表現良好，并沒有違規的幾率，而且還是優質賣家，也可以舉些例子，比如說自己的產品很受歡迎，銷量好、五星review很多之類的情況說明一下。
再試著提出重新核查或者告知關聯了什么賬戶才導致被封號，最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則，提供更好的服務和商品給顧客。
一般來講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回復，基本上可以選擇放棄了。
而在申訴成功之后需要以下的幾個步驟
1、重裝系統、格式化硬盤、重新分析;
2、更換網卡，如果是集成網卡的話，找技術人員禁用此網卡，重新購買一個UBS外接網卡;
3、更換路由器、貓、更改網絡IP地址(更保險的做法是直接重新簽一條網線)
4、重新注冊的所有信息要和之前的保持更大的差異，特別是郵箱、賬號不要出現相似，密碼也不要一樣。
當然，最簡單的方法還是直接換一臺主機，省去前面兩個步驟。
當然說起來簡單操作起來難，如果還有不懂的，可以繼續問我。
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本文來源： 為例避免被封號賣家要怎么做
