為提升京東商家咨詢服務(wù)考核數(shù)據(jù)監(jiān)控能力、降低周期考核違規(guī)被處置的可能，京麥后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)診斷能力中增加【咨詢差評(píng)率】違規(guī)監(jiān)控及與預(yù)警能力，請(qǐng)商家朋友們關(guān)注。詳細(xì)內(nèi)容如下：

適用商家范圍：POP商家

路徑：

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功能說(shuō)明：

1、【咨詢差評(píng)率】指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)效：看板中展示的【咨詢差評(píng)率】數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)效為T(mén)+6，每月7日展示上個(gè)自然月的考核結(jié)果數(shù)據(jù)。

① 每月1-7日，看板數(shù)據(jù)展示的數(shù)據(jù)為上個(gè)自然月的達(dá)成情況，如：5月1日，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期為4月1日至4月25日；如5月6日，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期為4月1日至4月30日；5月7日則可展示4月全月的指標(biāo)達(dá)成結(jié)果。

② 每月8日至月底最后一天，看板數(shù)據(jù)展示的數(shù)據(jù)為當(dāng)月至T-6日數(shù)據(jù)達(dá)成結(jié)果，如：3月27日，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期為3月1日至3月21日。

2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級(jí)：

① 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級(jí)：暫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)，分別對(duì)應(yīng)藍(lán)、黃、紅卡片顏色。

②中風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)咨詢差評(píng)率“已達(dá)到考核門(mén)檻且指標(biāo)即將超標(biāo)”、“未達(dá)到考核門(mén)檻且指標(biāo)超標(biāo)”則預(yù)警為中風(fēng)險(xiǎn)。

③高風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)咨詢差評(píng)率“已達(dá)到考核門(mén)檻且指標(biāo)超標(biāo)”則預(yù)警為高風(fēng)險(xiǎn)。

3、數(shù)據(jù)指標(biāo)其他查看路徑：

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