進(jìn)入8月底， 百貨 行業(yè)上市公司的年中財(cái)報(bào)絕大多數(shù)已發(fā)布。放眼望去，簡(jiǎn)直可以用“慘綠一片”來(lái)形容 百貨 上市公司的中報(bào)——多數(shù) 百貨 公司的業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，有些 百貨 公司的業(yè)績(jī)甚至暴跌。總體來(lái)看，這些 百貨 公司業(yè)績(jī)下滑的理由和往年差不多，無(wú)非是宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化、電商沖擊等。
　　近年來(lái)，由于市場(chǎng)形勢(shì)的變化，很多 百貨 公司都急切地尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，但今年上半年的中報(bào)顯示，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略并沒(méi)有顯效，行業(yè)下滑的勢(shì)頭還在持續(xù)。

為什么 百貨 公司的轉(zhuǎn)型這么難？
　　 百貨 上市公司中報(bào)業(yè)績(jī)普遍下滑
　　8月27日，南寧 百貨 發(fā)布中報(bào)，該財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.11億元，同比下降7.27％；上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)135.17萬(wàn)元，同比下降82.28％。
　　對(duì)于今年上半年業(yè)績(jī)的暴跌，南寧 百貨 稱(chēng)，營(yíng)業(yè)收入下降主要系受消費(fèi)市場(chǎng)低迷、電商沖擊加劇，以及公司在南寧市的幾個(gè)主力門(mén)店仍受地鐵工程圍擋施工影響；同時(shí)，金湖店處于半停業(yè)狀態(tài)、銷(xiāo)售不佳所致。但南寧修地鐵已經(jīng)有較長(zhǎng)時(shí)間，并非從今年才開(kāi)始，可見(jiàn)地鐵施工影響門(mén)店效益只是一個(gè)比較次要的原因。
　　在此前一天，新華都發(fā)布的中報(bào)更加難看。今年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.35億元，比去年同期下降8.74％，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為-2380.83萬(wàn)元，比去年同期下降151.08％。中報(bào)顯示，上半年新華都新開(kāi)門(mén)店5家，關(guān)停3家。新華都稱(chēng)，營(yíng)收下降主要是宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟，行業(yè)景氣度低迷，消費(fèi)者消費(fèi)意愿不強(qiáng)。
　　和新華都同一天，北京的 百貨 明星翠微股份也發(fā)布了年中業(yè)績(jī)報(bào)告。這家在北京市場(chǎng)向來(lái)以業(yè)績(jī)靚麗著稱(chēng)的 百貨 公司2015年上半年的業(yè)績(jī)已經(jīng)完全褪去了昔日的光環(huán)。根據(jù)翠微的中報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，公司總收入約29.68億元，同比下降3.89％；利潤(rùn)總額約為0.99億元，同比下降12.47％；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)約為0.73億元，同比下降11.51％；基本每股收益同比下降21.91％。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入只完成全年計(jì)劃的45.35％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額只完成全年計(jì)劃的41.33％。對(duì)于業(yè)績(jī)下降的原因，翠微股份的解釋也是受市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)低迷的影響。
　　此外，之前公布業(yè)績(jī)中報(bào)的中百集團(tuán)、蘭州民百、杭州解百、新世界等業(yè)績(jī)都不理想。導(dǎo)致這些公司業(yè)績(jī)下降的理由和前述三家公司的理由大致相同。
　　“我們就算是不錯(cuò)的了，其他公司比我們跌得更多。”翠微股份董秘姜榮生對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)，受宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和電商沖擊的影響，整個(gè)行業(yè)都不景氣，企業(yè)很難獨(dú)善其身。他說(shuō)，各大 百貨 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)都差不多，經(jīng)營(yíng)模式也差不多，誰(shuí)都逃不掉業(yè)績(jī)下滑的命運(yùn)。
　　整體來(lái)看，今年上半年 百貨 行業(yè)的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)的面貌是“綠肥紅瘦”。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，零售市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)低迷態(tài)勢(shì)仍未明顯改觀，全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)1.1％，北京市50家 百貨 店零售額同比下降6.28％， 百貨 行業(yè)繼續(xù)面臨銷(xiāo)售下滑、利潤(rùn)收窄的困境。

百貨 行業(yè)轉(zhuǎn)型效果不明顯
　　最近幾年， 百貨 行業(yè)的業(yè)績(jī)一直處于下滑狀態(tài)，導(dǎo)致各公司業(yè)績(jī)下滑的理由和今年上半年各公司在半年報(bào)里提到的幾無(wú)二致。面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，各大 百貨 企業(yè)紛紛尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型之路，但收效并不明顯。
　　翠微股份旗下的當(dāng)代商城長(zhǎng)期以來(lái)一直是北京經(jīng)營(yíng)比較出色的中高檔 百貨 店。早在幾年前，當(dāng)代商城就開(kāi)始嘗試尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，謀劃升級(jí)轉(zhuǎn)型。為此，當(dāng)代商城拿出整整一層的面積引進(jìn)特色餐飲項(xiàng)目，并嘗試建立網(wǎng)上商城，利用微博、微信等新的互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，甚至還在業(yè)內(nèi)先人一步開(kāi)展起了海外代購(gòu)業(yè)務(wù)。
　　但這些舉措并沒(méi)有能夠避免當(dāng)代商城業(yè)績(jī)的下滑。翠微股份的中報(bào)顯示，今年上半年，當(dāng)代商城的營(yíng)收降幅超過(guò)2％，這個(gè)成績(jī)雖然比翠微大廈好一些，但未來(lái)的趨勢(shì)卻不容樂(lè)觀。當(dāng)代商城信息部的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，今年下半年商場(chǎng)還會(huì)持續(xù)原有的狀況，雖然不會(huì)大降，但也很難上升。
　　在當(dāng)代商城一樓，中國(guó)商報(bào)記者看到，幾年前曾在北京 百貨 行業(yè)引起廣泛關(guān)注的國(guó)際代購(gòu)業(yè)務(wù)柜臺(tái)已經(jīng)人去樓空。“現(xiàn)在消費(fèi)者已很少有這種需求，所以我們就停止了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”當(dāng)代商城信息部的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)，幾年前，作為一種新型業(yè)務(wù)，當(dāng)代商城的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)是一個(gè)亮點(diǎn)，但隨著跨境電商和其他海外代購(gòu)渠道的興起，當(dāng)代商城這種歷時(shí)長(zhǎng)、無(wú)渠道優(yōu)勢(shì)的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。
　　至于線上業(yè)務(wù)，上述負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)商報(bào)記者坦陳，來(lái)自線上的營(yíng)收在商場(chǎng)的總營(yíng)收中幾乎可以忽略不記。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都在做線上，所以我們也要有。”他說(shuō)，商場(chǎng)做網(wǎng)上商城的定位是作為對(duì)線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，上線的產(chǎn)品并不多，所以并不指望其為企業(yè)帶來(lái)多大的營(yíng)收。此外，作為一家典型的國(guó)企，當(dāng)代商城很難在各方面進(jìn)行更大動(dòng)作的改革，很多業(yè)務(wù)只能停留在點(diǎn)到為止的層面。
　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)很多 百貨 企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型路徑都和當(dāng)代商城相似，大家都在努力尋求轉(zhuǎn)型，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，也在嘗試線上銷(xiāo)售，但鮮見(jiàn)真正取得成功的企業(yè)。相對(duì)而言，當(dāng)代商城在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是走得比較靠前、做得不錯(cuò)的企業(yè)了。
　　在今年上半年的中報(bào)中，翠微股份提出，公司將加速推進(jìn)翠微店、當(dāng)代商城及各店經(jīng)營(yíng)布局和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好調(diào)整后的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù);統(tǒng)籌規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)資源配置，展多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)體店的應(yīng)用，拓展全渠道營(yíng)銷(xiāo)。其他 百貨 上市公司也提出了類(lèi)似的改革調(diào)整措施。
　　姜榮生告訴中國(guó)商報(bào)記者，上半年，公司對(duì)門(mén)店布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，升級(jí)當(dāng)代商城、甘家口大廈的內(nèi)部控制體系建設(shè)和信息系統(tǒng)，加速推進(jìn)會(huì)員卡、預(yù)付卡資源整合，完善會(huì)員卡服務(wù)。但他也承認(rèn)，要真正建立起有效的全渠道銷(xiāo)售體系仍然任重道遠(yuǎn)。

百貨 業(yè)轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)在哪
　　據(jù)介紹，當(dāng)代商城正在進(jìn)一步增強(qiáng)商場(chǎng)的體驗(yàn)性并增加娛樂(lè)功能，向購(gòu)物中心化的方向轉(zhuǎn)型。上述負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，今年9月份商場(chǎng)將開(kāi)設(shè)小米智能家居館;10月份，一個(gè)新的電影院也將在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)。未來(lái)商場(chǎng)將發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)，著力打造集商品+服務(wù)+休閑娛樂(lè)的多功能服務(wù)。
　　“ 百貨 公司需要突破固有的思維模式，進(jìn)行徹底專(zhuān)型。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、研究員賴(lài)陽(yáng)認(rèn)為，當(dāng)代商城向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型是正確的，這是 百貨 店發(fā)展的必然趨勢(shì)。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)， 百貨 店這么多年來(lái)轉(zhuǎn)型效果不明顯的主要原因是他們依然在用固有的商品銷(xiāo)售的思維模式來(lái)對(duì)待升級(jí)轉(zhuǎn)型，這是錯(cuò)誤的， 百貨 業(yè)必須徹底打破固有的思維模式，站在消費(fèi)者的角度去看待企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
　　“傳統(tǒng)的 百貨 業(yè)態(tài)已沒(méi)有生存的價(jià)值。”賴(lài)陽(yáng)說(shuō)，商業(yè)生存最重要的基礎(chǔ)是對(duì)消費(fèi)者有用， 百貨 的特點(diǎn)是可以提供多樣性的選擇，但現(xiàn)在網(wǎng)上商品極其豐富，并且具有和消費(fèi)者之間零距離、零時(shí)差、零中間渠道的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者無(wú)論是在境內(nèi)還是境外，隨時(shí)隨地都可以在網(wǎng)上下單，可以買(mǎi)到任何東西。在這種情況下，傳統(tǒng)的 百貨 模式?jīng)]有意義， 百貨 公司需要徹底打破以商品銷(xiāo)售為核心的思維定式，向?yàn)橄M(fèi)者提供生活方式服務(wù)轉(zhuǎn)型，弱化商品銷(xiāo)售功能，大幅度減少商品零售比例，進(jìn)而增加娛樂(lè)體閑等體驗(yàn)消費(fèi)比例，讓商場(chǎng)變成新奇好玩的休閑娛樂(lè)生活體驗(yàn)中心。
　　賴(lài)陽(yáng)說(shuō)，這些年一些 百貨 店紛紛走到線上，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，但業(yè)績(jī)都不理想，主要原因是其立足點(diǎn)還是商品銷(xiāo)售，這是錯(cuò)誤的模式。
　　不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為， 百貨 店模式依然有其生存價(jià)值。現(xiàn)在 百貨 業(yè)低迷的主要原因是商品經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈整合沒(méi)有做好。
　　近日，中國(guó)商報(bào)記者在北京西單的老佛爺 百貨 店看到的兩個(gè)情形似乎能夠支持這位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的觀點(diǎn)。
　　8月28日，號(hào)稱(chēng)“明星衣櫥”的服裝品牌店Topshop在西單老佛爺開(kāi)業(yè)，這是該品牌首次在中國(guó)開(kāi)店。在現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)商報(bào)記者看到，在客流稀少的老佛爺 百貨 商場(chǎng)內(nèi)的各專(zhuān)柜中，惟有Topshop擠滿了人，**室和收銀臺(tái)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。Topshop的服裝價(jià)格大多在千元以下，很多單品價(jià)格甚至只有三、四百元，但其款式卻比較時(shí)尚，據(jù)說(shuō)不少明星也是Topshop的常客，這些賣(mài)點(diǎn)對(duì)追求時(shí)尚的年輕女子很多吸引力。
　　同樣在老佛爺 百貨 商場(chǎng)內(nèi)，I.T品牌店正在進(jìn)行大力度的折扣促銷(xiāo)。在地下一層，I.T的促銷(xiāo)商占據(jù)了整層近1/3的面積。顧客進(jìn)入商品區(qū)之前，營(yíng)業(yè)員要求將顧客的手袋用膠條封上；同時(shí)，I.T將商品區(qū)所有的試衣間封住，并在試衣鏡上貼遮蓋物，顧客不能試衣，連照鏡子也不行。中國(guó)商報(bào)記者問(wèn)營(yíng)業(yè)員原因，回答曰因?yàn)檫@是折扣商品。不過(guò)，委屈求全地來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者很容易就可以發(fā)覺(jué)，I.T這些商品打完三折后的價(jià)格，和網(wǎng)上同類(lèi)商品相比，價(jià)格還是高出不少。
　　在某種層度上，I.T的傲慢和Topshop的受追捧體現(xiàn)了傳統(tǒng) 百貨 商場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論線上線下，一切不平等的、以自我為中心的商業(yè)模式都沒(méi)有前途，只有那些放下身段、能夠真正滿足消費(fèi)需求的商品和商業(yè)模式才有吸引力。 百貨 增長(zhǎng)乏力，究其根本，是因?yàn)樵谕盏暮脮r(shí)光里，行業(yè)的日子太舒服、太容易了，以至于 百貨 企業(yè)都忽略了零售的本質(zhì)和消費(fèi)者的感受。

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