有誰知道開淘寶店最基礎(chǔ)的東西是什么嗎？有人會說是資金、有人會說是貨源、也有人會說是利潤等，但其實都不是，而是顧客、是人氣、是賣家購物體驗。

淘寶的核心是積累客戶，是搞定人，這句話很多人不愛聽，說什么，淘寶不是賣東西的嗎，我把東西賣出去不就完了，怎么變成了是積累客戶。對沒錯，如果你把淘寶定位為賣東西，在淘寶上你肯定走不遠(yuǎn)。

淘寶的本質(zhì)不是賣東西，淘寶的本質(zhì)是社交，是我們幫助用戶解決問題的，是人氣場所，不管你是賣衣服也好，賣電子產(chǎn)品也好，賣電器也好，我們就是在提供一個載體幫助客戶解決不同的需求或者問題。

淘寶的本質(zhì)更不是資金，雖然說用錢解決的問題都不是問題，但是如果你有足夠的錢花為什么還來淘寶，難道只是為了娛樂自己嗎？小編覺得我們大多數(shù)人開淘寶店應(yīng)該都是為了創(chuàng)業(yè)，為了能自食其力，我們應(yīng)該讓有限的資金發(fā)揮出巨大的威力。如果一心只想著籌錢燒錢才能得到回報，那么這類人還是去做金融吧。

既然是要幫客戶解決問題，我們就要分類，對客戶的問題進(jìn)行分類，解決哪類的問題，我們用什么樣的方法進(jìn)行滿足，我們能做什么，我們得關(guān)注客戶的真實的需求。我們的產(chǎn)品得要有過硬的東西集中用戶的需求，要害，本質(zhì)。

不管產(chǎn)品的描述怎么做，圖片怎么拍，都要圍繞客戶的核心需求來，針對客戶的分類，考慮到用戶的使用場景，是在家里用，是工作場所用，是在娛樂休閑用，戶外用，聚會用，給父母用，給孩子用，送禮用還是自用。并且針對不同的場景要描述出真實感和畫面感，你的描述，感同身受。

圖片丶設(shè)計的要求，一定要真實，真實性再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過，現(xiàn)在的網(wǎng)購人員已經(jīng)不是幾年前，你隨便糊弄下就可以相信的，要想打動消費者，唯有真實感丶場景感丶畫面感。

產(chǎn)品是要真的好，怎么叫真的好，你的產(chǎn)品要讓人覺得的超值，能全面的滿足購買者的需求，方便，好用，細(xì)節(jié)，炫耀，核心，特高的性價比。

再一個就是淘寶客服，客服要絕對的專業(yè)，客服要做到具備咨詢和參謀的角色，要把客戶當(dāng)熟人丶朋友丶親人。

一切的一切都做好了，要解決的是老客戶的維護(hù)。

做好這些，10%--20%的轉(zhuǎn)化率不是問題。但真正都能做好沒那么容易，總的一句話就是做到讓用戶真正的愛你，你的一切都好辦了。

開好淘寶店呢其實不算很難，酸甜苦辣相伴，困難與收貨相隨，有苦有甘，這樣才是有意義的事情。

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本文來源： 做淘寶天貓的核心是人氣--積累客戶