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顧客收到淘寶訂單凍結短信,咨詢賣家發現竟是騙局

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-06-19 11:29:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:29

“剛下完訂單就收到了訂單遭凍結的提醒短信,我差點都相信了。”在向記者講述自己識破淘寶“山寨客服”騙局的經過時,許女士還連呼幸運。

許女士是個網購達人,經常在網上購買衣服、食品等,23日晚上,她又在網上“淘”了一件上衣,并下了訂單。

與以往不同的是,大概過了兩個小時,許女士就收到一條提示短信,具體內容為:“淘寶通知您:您在淘寶網購物由于系統升級導致訂單凍結,請聯系客服0571—2811XXXX激活訂單退款,否則2小時后將凍結您的賬戶。”發出短信的號碼為1341355XXXX。

網站出現故障的情況許女士此前也曾遭遇過,她以為這次也是網站客服發來的提醒短信,于是準備撥打短信中的“客服熱線”詳細咨詢。

但發來短信的號碼看上去是私人手機,這讓許女士有些疑惑,最后她決定先聯系賣家了解情況。結果賣家告訴她下的訂單不存在任何問題,第二天就可以正常發貨。

“賣家還提醒我收到的可能是詐騙短信,我上網查了一下,發現外地發生了很多這樣的騙局。”許女士希望自己的這次經歷能夠讓其他市民提高警惕,避免上當。

昨日,記者通過網絡聯系上了淘寶網客服人員。工作人員表示,許女士收到的短信所顯示的號碼根本不是他們公司的客服熱線,因此不可能是淘寶給客戶發的短信。

該工作人員還告訴記者,他們也了解到各地曾發生類似騙局,其步驟大致是先誘導剛下訂單的顧客撥打所謂的“客服熱線”,然后通過電話指導顧客登錄他們事先制作好的“激活賬戶”的網頁;在這個過程中,顧客銀行卡中的錢款將被轉走。

工作人員提醒,遇到類似許女士的情況,正確的方法應該是先打開自己的淘寶查看訂單是否正常,若有疑問再聯系賣家核實訂單情況,千萬不要輕信不明短信提示。

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