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網店經驗:提升店鋪轉化率的四大因素分析

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-09 07:25:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

我們辛辛苦苦的在淘寶上運營店鋪。最終的目標當然是希望搶占更多的銷售市場和銷售業績,為自己帶來更大利潤。而對運營人員來說,要提升銷售量,不僅要保證店鋪流量,還要確保轉化率。那么網店要如何提升轉化率?今天我們從以下四個關鍵因素來分享:


四個關鍵因素,也就是寶貝描述、銷量、好評、客服。


一、寶貝描述
就是頁面中對寶貝的介紹。寶貝描述需要注意到哪些問題呢?
1、頁面里的元素。2、元素排序的問題。3、文案的寫作。4、色彩的搭配。
一般頁面當中需要包含的元素,以及排序大致如下:
1、賣點2、促銷3、關聯寶貝4、寶貝大圖5、模特圖6、寶貝特寫細節7、寶貝屬性8、買家實拍圖9、與別人家的對比10、原材料細節圖11、公司證書12、公司實拍13、產品包裝14、物流城市及物流情況15、買家須知16、關聯寶貝。
這有一個原則,就是把你的用戶最關心的問題放在描述頁的最上面,一般很多時候,是信任和促銷放在最上面,但是類目不同,用戶關注的點也不一樣。所以,這個要自己對自己的用戶有一定的了解才好。
還有就是關聯寶貝的放置位置,根據你自己的情況,你要是想主要銷售那個寶貝,關聯寶貝就放在下面,你要是只是用那個寶貝來引流,那建議把關聯寶貝放在上面。
有時候,我們看到有些我們店鋪里的圖片配上的文案感覺非常好,那我們的文案該怎么寫呢?給各位說個小技巧,可以自己對著那個圖片進行講解,然后把講解出來的文字大致編輯一下,就是一個好的文案了。
色彩搭配的問題,我對美工不了解,上學的時候學的還是工科,對于圖片,大致就是你要把你的寶貝各個能夠表達自己的地方給展示出來。也就是把你想要顧客以及顧客自己關心的地方都展示出來,然后再美化一下。


二、寶貝銷量
這點主要是起到羊群作用的,人們為了怕別騙,同時也懶于自己動腦,往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以,賣的越多,那你的轉化率也就會越高。如何做銷量呢?目前大部分賣家的觀點就是刷單,先把基礎銷量刷出來,然后再去推廣。或者你也可以低價促銷,讓利給顧客,這樣也能提升轉化率帶來一定的銷量。


三、用戶好評
根據我們對市場的調查,發現消費者在網上買東西,先看一下寶貝的屬性,覺得是適合自己的,那就直接去看用戶評論了,用戶的好評比較多的,那就會下手去買,用戶差評較多的,就直接關店鋪去換另一家。好評這塊更多的是產品質量以及服務的問題了。產品的質量要是有問題的話,那啥都別說了。服務呢,有這么一個情況,如果買家買了一件產品,沒達到自己的期望值,那么他就會失望,達到了自己的期望值,那他就會滿意,超過了自己的期望值,那他就會驚喜。所以,掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜,這樣他很有可能還會幫你轉介紹的。


四、客服技巧
很多評論都會講,某某客服很好,下次還會找某某客服,老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服,顧客舒服了,那他也就樂意掏錢購買了。所以,客服首先要讓顧客舒服,同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息,并以專業的知識為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。還有再給客戶推薦一些也更適合顧客的寶貝,讓顧客購買的更多。


從以上四個方面因素去提升我們店鋪的轉化,首先要知道,目前店鋪這四個方面的一個狀況時什么樣的,做的好的繼續,做的不夠好的,就要想辦法去改善。建議,可以有針對性的去從不同方面去優化,這樣在提升我們店鋪轉化率時效果會更好。

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