在給客戶發(fā)貨中的一些小細節(jié)能幫你帶來很多回頭客,我做淘寶2年了,一直是自己拿貨、發(fā)貨,自己當客服,一路走來,自己也總結了一些小經驗。感覺非常有用,今天先把幾個最常見常用到的小經驗,分享給大家, 希望大家看一下,覺得有用的以后興許能提升自己店的銷量!
第一個就是在包貨的時候,我后來養(yǎng)成了一個習慣,包貨之前先洗手,然后 把包貨臺清理干凈,尤其是非常不容易看到的頭發(fā)或者什么。 還有包裝的箱子外觀一定要漂亮,總之要讓買家拿到的東西后,第一感覺這個賣家很細心,很干凈。這樣會提升顧客的滿意度,會給以后賣東西加分哦
第二個就是發(fā)完貨后,給客戶發(fā)一個旺旺消息,雖然你這點完發(fā)貨,對方也會收到提示,但是發(fā)一個消息,會讓買家覺得你更重視他。哪怕是快捷回復的那種也是好的。
第三個,就是跟顧客聊天的時候,要保證是自己這邊最后一個說的話,就是客戶回了后,一定要給他再回一個。就跟打電話自己這邊后掛一樣的道理,這是禮貌。
第四個,有的客戶買的東西多要求送贈品,他拍了一個,最后你送他兩個。
第五個,買家給了好評,你要回評,表示感謝。
第六個,快遞發(fā)走2天定時查詢,了解情況。
第七個,媽媽來的,主動推薦性價比高的 寶寶用的 和男士用的,同時如果店里主要賣女士化妝品的話,最好把男士用的標的很便宜,這樣會吸引更多的女顧客。你放心,淘寶主流購物群還是女性的
好了,先寫這幾個吧,大家覺得有用么,有好的 請回帖分享一下啊 大家你一點我一點,淘寶一定越做越強大!
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本文來源: 快遞發(fā)貨中注意事項讓你回頭客多多