淘寶買(mǎi)家退貨流程，最近可能淘寶將會(huì)又新出一個(gè)退貨無(wú)憂(yōu)的服務(wù)，買(mǎi)家高興，賣(mài)家傷心啊。賣(mài)家同意退貨，系統(tǒng)給了買(mǎi)家15天的退貨時(shí)間。買(mǎi)家15天內(nèi)不退貨，系統(tǒng)自動(dòng)又給買(mǎi)家確認(rèn)收貨和申請(qǐng)退貨的權(quán)力。買(mǎi)家可以再次申請(qǐng)退貨的權(quán)力。

如果賣(mài)家承諾7天無(wú)理由退換貨，必須再次同意退貨。買(mǎi)家又有15天的退貨時(shí)間，15天又不退貨。系統(tǒng)又給買(mǎi)家申請(qǐng)退貨的權(quán)力。如此循環(huán)，永無(wú)休止，賣(mài)家永遠(yuǎn)收不到貨款。

1、登錄“我的淘寶”－＞“已買(mǎi)到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款（請(qǐng)務(wù)必在頁(yè)面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng)，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天）；

2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒(méi)有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)。如果在您實(shí)際沒(méi)有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢(qián)貨兩空！

3、“我愿意向賣(mài)家支付”后面的框里需要給賣(mài)家支付多少錢(qián)就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣(mài)家20元，那么你就填20元，賣(mài)家確認(rèn)了就支付給賣(mài)家20元，給買(mǎi)家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣(mài)家錢(qián)就填寫(xiě) 0 就可以了！然后填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入您的支付寶賬戶(hù)支付密碼，立即申請(qǐng)退款。

4、買(mǎi)家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買(mǎi)家的退款狀態(tài)。賣(mài)家有15天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

5、如果賣(mài)家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買(mǎi)家退貨，買(mǎi)家需及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統(tǒng)會(huì)給買(mǎi)家14天時(shí)間來(lái)進(jìn)行退貨操作（具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣(mài)家賬戶(hù)。

6、如果賣(mài)家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會(huì)變成“賣(mài)家不同意協(xié)議，等待買(mǎi)家修改”，此時(shí)系統(tǒng)給買(mǎi)家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮?。如果雙方就退款協(xié)議問(wèn)題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理；

7、如果買(mǎi)家選擇快遞發(fā)退貨后，賣(mài)家可以在10天內(nèi)來(lái)確認(rèn)收到退貨（具體超時(shí)可以查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），交易狀態(tài)將變成“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收到退貨”。若賣(mài)家同意退款協(xié)議，退款成功。若賣(mài)家拒絕退款協(xié)議，請(qǐng)賣(mài)家詳細(xì)說(shuō)明理由，且積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商。

8、如果買(mǎi)家退貨后賣(mài)家不同意退款，雙方無(wú)法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理 。

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