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淘寶再打虛假交易行為 處罰力度將加大!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-14 08:42:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  繼3天前,淘寶開始限制部分類目的互轉(zhuǎn)以及二手和全新類型寶貝的互轉(zhuǎn)。目的就是打擊惡意炒信炒銷量的賣家行為。


  記者今日了解到,2013年10月28日起至2013年11月30日期間,淘寶將對虛假交易行為做專項整治,視情節(jié)嚴重性給予違規(guī)賣家不同程度的處罰。淘寶官方稱,由于近期發(fā)現(xiàn)多個炒作群體協(xié)助部分買家進行虛假交易行為,破壞誠信經(jīng)營的平臺,為維護公平公正有序的交易環(huán)境,保障消費者權(quán)益,加大對虛假交易賣家處罰力度。并將根據(jù)跟進情況進一步優(yōu)化原有虛假交易規(guī)則。


  注:上表中的X和Y必須同時滿足。


  其中,賣家存在虛假交易行為的情況下,虛假交易筆數(shù)/賬戶總交易筆數(shù)≥50%,并且虛假交易筆數(shù)≥48,將被視為最嚴重違規(guī)行為,處以刪除商品、下架全店商品、炒一罰二,每次扣48分,搜索店鋪屏蔽28天,且在這28天內(nèi)無法新發(fā)或編輯商品;同時,將永久無法參加營銷活動。此外還分情節(jié)嚴重、其他以及單品涉嫌三種情形,并處以相應(yīng)的處罰。


  如果賣家對判定結(jié)果不同意,可進行申訴,自收到違規(guī)處理通知之時起15天內(nèi),在“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄-一般違規(guī)”中查看處罰內(nèi)容以及申訴的入口。點擊“申訴”后,根據(jù)頁面申訴標準提示,提供相應(yīng)憑證。淘寶憑證審核時間為15天。


  炒一罰二,是指淘寶會刪除虛假交易產(chǎn)生的好評,以及其兩倍數(shù)量的其他好評。假設(shè)某賣家1000個評價中,虛假交易產(chǎn)生的好評數(shù)為295個,中差評為5個,其余700個都是真實好評,則賣家當前的好評率為(295+700)/1000=99.5%。被判定為虛假交易后,淘寶將刪除295+295*2=885個好評,此時好評率為110/(110+5)=95.6%。


  違規(guī)賣家在搜索店鋪屏蔽期間登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”中,進行考試。考試前需先通過賣家認證(認證入口:賣家中心-客戶服務(wù)-淘寶認證),認證通過,考試入口開放。考試通過方可重新開店。


  同時,如果發(fā)現(xiàn)買家存在協(xié)助炒作,濫用會員權(quán)利的行為,也將被處以不同程度的處罰。最高處罰將永久限制購買,限制旺旺登錄。

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