圈子里最近討論很火的社群電商，今天分享一下心得。自媒體，粉絲，社群，這些概念基本上從4年前都已經(jīng)開始了，比較知名的大家應(yīng)該知道@羅輯思維等一些知名的自媒體人 ，其實社群被說了這么多年，和我們淘寶賣家真沒有太多關(guān)系，也就是從今年開始這個概念再次被掀起，搞得又是神乎其神的，實在看不下去了，所以今天我拿著自己店鋪的實操案例，以及朋友最近問的最多的具體玩兒法，比較接地氣的闡述一下，對于一個做淘寶天貓的電商人，應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)社群電商

老規(guī)矩，先粘貼兩張痛心疾首的圖提提神

這是朋友提供給我的后臺數(shù)據(jù)，為什么痛心疾首？26萬的客戶群體，9成都是沉睡狀態(tài)，反過來，哪怕激活50%，那不只剩下在家里數(shù)錢了？現(xiàn)在的狀態(tài)還是每天鉆展直通車苦逼的拉流量，殊不知就像狗熊買棒子……艾瑪沒文化真可怕……

不跑題了，說一下我個人對于社群電商的理解

社群電商對于我們淘寶賣家就是升級版的CRM

簡單的說，如果你能夠做到激活自己的店鋪成交老顧客，那么你的社群電商就做的不錯，反之亦然，那么到底應(yīng)該怎么做呢？

首先，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變一個思維觀念

淘寶，天貓，京東，拍拍以及微店等等，這些都不是我們真正的戰(zhàn)場，這些都只是引流的渠道，最終的目的就是把通過這些渠道引來的真正的粉絲（你的目標客戶）邀請進入你自己的圈子

第二，圈子到底是什么？

圈子就是工具，具體涉及到常用的有QQ群，微信群，公眾號以及新浪微博

這幾個工具有一定的屬性特征

公眾號適合宣傳品牌，是一對多的概念，建立信任感很有優(yōu)勢

新浪微博很適合互動，適合激活會員，粉絲參與感更強

QQ群適合交流，適合搭建高效溝通平臺

微信群和QQ群類似

對于這么多工具，遵循兩個原則就可以了

1順勢而為，顧客喜歡玩兒什么工具，我們就用哪個

2雞蛋別放在一個籃子里，精力夠的話，盡量都要開通

以上只是一個梳理，而且工具太多容易亂，記住一條即可，至少開通自己的公眾號

第三，具體怎么操作？

先拿我自己店鋪做個栗子，我做的是女士運動休閑褲細分類目，如果沒有社群電商，我的老路子就是拉流量提高轉(zhuǎn)化拉流量提高轉(zhuǎn)化，有了社群電商，我只需要在以上基礎(chǔ)上多一步，就是在我每天發(fā)貨的包裹里放上一張溫馨小卡片，寫一篇關(guān)于年輕女士夏天如何跑步可以更瘦腿，瘦腰的功能文章，附上我自己品牌公眾號二維碼，附上“想要運動更美麗，可以關(guān)注某某品牌公眾號”一類的話，那么效果如何呢？從今年年初到現(xiàn)在，我的公眾號累積了7600多粉絲，而且都是我的精準的，已經(jīng)成交的顧客，里邊有10%的人都是顧客轉(zhuǎn)介紹關(guān)注的，那么順便扯一句別的，有時候你會發(fā)現(xiàn)淘寶里有一些奇葩的店鋪，圖片垃圾，SEO做的垃圾，但是他一上架就賣空，各種好評，為什么呢？因為人家跟你打法不一樣啊（境界以及舞臺的區(qū)別），如果我現(xiàn)在不是7000粉絲，是7萬，我上架一款產(chǎn)品，公眾號里通知一聲上新優(yōu)惠，大促一類，一天之內(nèi)出100單你覺得有難度嗎？需要花1分錢刷單費用嗎？而且要知道，這全部是店鋪老顧客帶來的權(quán)重，做淘寶的都懂的，是否有點兒興奮ヾ(o???)?ヾ……

恩，其實做到這些，你只需要做兩件事情

身份轉(zhuǎn)變，從你是單純賣貨，變成你推薦好貨，他們從你的公眾號，每天的內(nèi)容里邊看到你的專業(yè)，以及變成對你信任的粉絲，那么你推薦給他的東西，只要他有需求都會買單的。

工作多一項，就是動腦筋思考以及你的目標客戶的潛在需求

第四，操作難度有多大？

答案是非常大，因為所有地球人都有一個通病就是懶惰，換句話說能堅持一件事情本來就不容易，和電商無關(guān)，所以最終拼的還是堅持的能力，羅輯思維我關(guān)注了兩年，每天早上六點半60秒讀書分享，有幾個人能做到呢？可但是！一旦做到了，那么銀子就是嘩嘩的，也正是這種辦法目前能賺錢的原因，具體讓你勵志，讓你充滿雞血能夠堅持下來的不是我的文章，也不是任何心靈雞湯，而是你是否真的缺錢花~有壓力才有動力，潛力是逼出來的

結(jié)語：以上所有內(nèi)容是有一套完整的理論基礎(chǔ)支撐，以及有無數(shù)成功案例（包括我自己在內(nèi)的案例）驗證有效的，我沒有去長篇大論說理論因為可能大家并不關(guān)心，另外也說的非常通俗，如果碰見高人請隨意拍磚，如果你是小白，學完就去用用，哪怕你店鋪0信譽，哪怕你一天只積累一個準顧客，一年下來你就有300多粉絲跟著你，最重要的是實踐，我在我公司內(nèi)訓的時候常提一個例子，有個40歲的人很喜歡書法但一輩子沒有時間去學，就問書法老師，我現(xiàn)在學習還晚嗎，就算我用5年后能學會，那時候我都45了……書法老師說，那你不學，5年后不還是45嗎？回到社群電商，你一天積累一個粉絲，就算你不積累，你淘寶店也在開著，不要忽視積累的力量，看看開頭的反面例子，26萬成交顧客24萬被浪費，OMGD，說老板一句SB一點兒也不為過，順便提醒大家，都去打開自己后臺看看自己有多少顧客已經(jīng)流失，抓緊去補吧……

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