在網(wǎng)上開店，有時(shí)候，難免要主動(dòng)去找客人聊天。那么，網(wǎng)店網(wǎng)請(qǐng)問大家，以哪句話作為開場(chǎng)白，最能吸引客人回應(yīng)呢？
　　應(yīng)該是“請(qǐng)問你需要外貿(mào)女包嗎？”這一句吧？
　　不對(duì)！這一句開場(chǎng)白，太過直接，客人一看就知道你要推銷女包，會(huì)不高興與你對(duì)話。
　　那么，應(yīng)該是“請(qǐng)問有什么可以幫助你的嗎？”這一句了吧？
　　也不對(duì)，這句“Can I help you ？”適用于客人來找你時(shí)，卻不適用于你主動(dòng)去找客人時(shí)。
　　哪又是哪一句話呢？請(qǐng)老師明說吧！
　　正確答案是：“你好！”這一句話！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句“你好！”，讓對(duì)方捉摸不透你的用意。他們會(huì)誤以為你是他的客人，也會(huì)誤以為你有事找他，加上沒有過多的商業(yè)信息附加在后面，所以，絕大多數(shù)客人都會(huì)作出回應(yīng)，遠(yuǎn)要比直接向他們介紹產(chǎn)品好！
　　接下來，又該用哪一句來切入業(yè)務(wù)主題呢？
　　我想，這回總應(yīng)該是“請(qǐng)問，你需要女包嗎？”這一句了吧？
　　也不是，接下來，最奇妙的一句應(yīng)是：“請(qǐng)問你是做女包生意的嗎？”這一句！當(dāng)然，在主動(dòng)找他聊天前，你應(yīng)該先了解一下他的情況，比如，他是不是做女包生意的呢？他在哪個(gè)城市？他有無發(fā)表求購(gòu)信息？是否正在采購(gòu)某種女包？他最感興趣的女包又是哪一種款式？當(dāng)你了解了他的情況后，你就可以用這一句“請(qǐng)問你是做女包生意的嗎？”來切入業(yè)務(wù)主題了。
　　如果他確實(shí)是做女包生意的話，他當(dāng)然會(huì)回答：“是”了。然后，你就可以再次深入話題：“我在你的網(wǎng)店里看到好多漂亮的女包，也看到你正在求購(gòu)女包，我們是專業(yè)生產(chǎn)女包的廠家，有類似的款式，不知道你是否有時(shí)間？有時(shí)間的話，咱們可以一起探討一下，如何？”如此這般，慢慢地就進(jìn)入了業(yè)務(wù)主題！
　　其是以上的例子下來，沒有百分百的好開場(chǎng)白，我們只有想辦法富有親和力的表達(dá)出自己的想法才是王道。

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本文來源： 客服技巧之說好開場(chǎng)白