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利用量子守恒分析消費者的行為

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-11 10:11:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

網絡中的消費者,仿佛裹著一層神秘的面紗,讓人摸不著頭腦。掌柜們常常感慨有勁沒處使,到底哪些人喜歡我的產品?他們從哪里來?這其中又有多少的回頭客?我該怎么向他們推銷我的商品?不要迷茫,網店學堂的小編教你用量子恒道揭開這些神秘的面紗,讓你看深入了解消費者的行為。

 一、誰正在你的店里逛

量子恒道

 圖表路徑:量子3.0——流量分析——實時客戶訪問

 圖表功能:24小時實時監控誰來了你的店鋪,監測客戶正從哪個渠道進入店鋪,進店后關注的寶貝是什么,客戶是哪個地方的人。

 你可以從中分析什么:今天從哪里來的客戶比較多?客人們關注哪些寶貝?哪個地區來的人多?今天的回頭客多嗎?

 針對這些分析采取的措施:比如今天從“特價”這個詞搜索進入的客戶多,那么多一些寶貝加入特價的行列吧。比如一家雨傘店今天來自上海的客戶特別多,看看是不是上海最近陰雨天多。然后就做些對上海的促銷或者主題活動,客人們會喜歡的。

 二、哪些地區的客戶更愛光顧你的店

量子恒道

 圖表路徑:量子3.0——客戶分析——訪客地區分析

 圖表功能:可以查看全國各個省以及各個城市的來訪人數和訪問次數。

 你可以從中分析什么:為什么有些地區來的人多:是因為該地區網絡購物比較成熟;還是那個地區離你比較近;或者是因為那個地區的氣候或習慣的原因?比如南方人更習慣使用電熱毯,北方的客戶更習慣吃芝麻醬等等。

 針對這些分析采取的措施:比如對來訪人多的廣東、浙江地區可以采取包郵的措施來促進銷售。比如賣電熱毯的賣家可以針對南方地區采取團購優惠的活動。

 三、誰是你的回頭客

量子恒道

 圖表路徑:量子3.0——銷售詳解——買家分析

 時間維度:一天、一周、一個月

 圖表功能:對單個買家的本店成交情況進行記錄

 你可以從中分析什么:1)使用周和月的報表,將幫助賣家知曉在一個月的成交里,你的老客戶的成交占到了大約多少的比例。從而看看看自己對老客戶的吸引率有多高。2)匯總回頭客們的購買記錄,看看是不是有共同特征

 針對這些分析采取的措施:如果老客戶常常購買的單筆金額是150,可以推出150包郵的促銷活動;如果老客戶集中喜歡某一款產品,就搞個回饋促銷,或者針對這款產品送一個小禮物。

 了解客戶,是留住客戶的前提和重要基礎,希望賣家朋友們多多用量子恒道挖掘數據,看清電腦對面的那張“臉”,更為精準地推廣商品,提高轉化率。

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