淘寶開店中各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個有機(jī)的不可割裂的整體，客服作為其中最后一個環(huán)節(jié)，尤為重要。

在電子商務(wù)中，客服無疑成了最為接近消費(fèi)者的一類人群，很多中差評并非源自產(chǎn)品質(zhì)量，而是直接與服務(wù)掛鉤。那么，網(wǎng)絡(luò)銷售要如何擺脫粗放路線呢？

下面我們就直接上圖，圖說網(wǎng)絡(luò)銷售流程圖。

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