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誰出淘寶退貨郵費

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-07 07:25:44  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

誰出淘寶退貨郵費?我在TB上買了一個蘭蔻小樣是5ML,但我收到的小樣,只有把瓶子壓扁了才能擠出來,我看了一下最多也就2Ml吧,和賣家聯(lián)系過,并拍了照片給她看,她讓我把貨退了,但我來承擔郵費。這種是不是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,是不是該由賣家承擔運費?

網(wǎng)店學堂(http://wangdian.hznzcn.com)解答:

一、基本上是根據(jù)退貨原因,來決定退貨的郵費承擔方。

可以大致分為:

1、實物與網(wǎng)上描述的不符——賣家承擔;

2、商品存在質(zhì)量問題——賣家承擔;

3、7天無理由退換貨——買家承擔;

4、其他因買家自己的原因進行退換貨,比如顏色尺碼等不滿意——買家承擔

以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城,基本上都適用。

二、存在特殊情況,如:

賣家自己承諾會承擔退貨郵費——賣家承擔。

如 賣家后期拒絕承擔且賣家是消保賣家,交易還在投訴期間,可發(fā)起消保投訴提供有效憑證,如交易已超過投訴期,您可以點擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證,淘寶會核實處理。

最后提醒:此情況請買家保留賣家承諾承擔郵件的有效憑證!本文來自于網(wǎng)店學堂網(wǎng)(http://wangdian.hznzcn.com,教你如何開淘寶店)

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