第一步:勾引.
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首先你必須去微博上找你對應(yīng)的團(tuán)購大號(hào),比如我做母嬰的,我就找專注母嬰的大號(hào)。這個(gè)可以從他們平時(shí)的微博內(nèi)容看出來,專注哪個(gè)類目。
那在微博上現(xiàn)在到處充斥著這個(gè)團(tuán)購,那個(gè)團(tuán),這個(gè)媽那個(gè)媽。這里我講下,微博上有一群達(dá)人都是假的,他們每個(gè)人都是認(rèn)證微博,有幾十萬的粉絲,每條微博的回復(fù)量也都是幾十上百的,乍看上去互動(dòng)性非常強(qiáng),但是這些人都是假的。
如果和他們合作的話,你的廣告費(fèi)只能是肉包子打狗有去無回。我講下我怎么識(shí)破這些人的。7月的時(shí)候,我們家天貓店長找了個(gè)母嬰達(dá)人合作,有30多萬粉絲,給了300廣告費(fèi),發(fā)一條微博,剛發(fā)出去,看見流量還不錯(cuò),有那么百來個(gè)人進(jìn)來,但是到了第2天活動(dòng),一個(gè)成交都沒有。
于是我就去研究這個(gè)人的微博。我發(fā)現(xiàn)她的每條微博下面都是上百的回復(fù),而且回復(fù)的全部都是一些認(rèn)證v,點(diǎn)開那些粉絲,每個(gè)粉絲都有幾十萬的粉絲,他們是一個(gè)團(tuán)體。當(dāng)其中一個(gè)人發(fā)了微博,另外其他的人都會(huì)去回復(fù),可能就是我們平時(shí)所說的互踩。以這個(gè)來提高自己的人氣,這種微博全部是假的,電商轉(zhuǎn)化能力為0.
分清楚這些達(dá)人真假,我們再來看團(tuán)購大號(hào)的真假?,F(xiàn)在新浪微博隨便搜下,各個(gè)團(tuán)購,每個(gè)團(tuán)購少則幾萬粉絲,多則幾十萬,那怎么判斷每個(gè)團(tuán)購的質(zhì)量呢?
這個(gè)我講下我的經(jīng)驗(yàn)。我剛開始去找團(tuán)購的時(shí)候,找了一個(gè)16萬粉絲的團(tuán),找了一個(gè)28萬的。最后經(jīng)過我的判斷,那個(gè)28萬的團(tuán)是假的。
我和他們團(tuán)長聯(lián)系的時(shí)候,各種樣品規(guī)則說的非常嚴(yán)格,我告訴他,我們是品牌產(chǎn)品,有正規(guī)授權(quán)書,而且每個(gè)產(chǎn)品單價(jià)都在150-200,非常貴,我寄個(gè)樣品出去,我就虧了??紤]到這個(gè),我就試著和團(tuán)長溝通,產(chǎn)品授權(quán)書,資質(zhì),天貓,都給他們看了,但就是不行,要樣品。后來我想,要樣品也無所謂,只要能達(dá)到我想要的效果。
我就答應(yīng)寄樣品了。樣品這關(guān)算是過了,但是接著和我談傭金,贈(zèng)品,各種壓榨手段,就一定要把我的利潤壓到0.我擺出各種數(shù)據(jù),我的利潤,我的成本,運(yùn)費(fèi),各種,告訴他做不了。然后他開始服軟。這個(gè)時(shí)候我就有點(diǎn)懷疑了,感覺這關(guān)團(tuán)長唯利是圖。
我把他擱一邊了,也沒說拒絕,也沒答應(yīng)。這個(gè)時(shí)候16萬團(tuán)的團(tuán)長聯(lián)系我了,加了我的q,然后問我是哪里商家,我說是北京的,正好他是北京的。也了解到產(chǎn)品確實(shí)貴,于是約定他來我們庫房看樣品。
看完樣品,2話沒說,問我?guī)齑娑嗌伲軡M足團(tuán)量嗎?能滿足,做預(yù)告圖,周三開團(tuán)。傭金什么的都沒談。
這里我講一下,傭金是大家都關(guān)心的問題,該給多少讓雙方都比較滿意?我一直有一個(gè)原則,在自己利潤足夠的情況下,盡可能多給對方一些傭金,讓對方感覺到你的誠意,有利于以后的合作順利進(jìn)行。
█ 那第一次合作,選品至關(guān)重要,這個(gè)就是我所說的勾引。當(dāng)時(shí)是夏天,涼席正好是熱賣的時(shí)候,于是我選擇了涼席去誘惑他們。這個(gè)涼席除去運(yùn)費(fèi),我們還能賺50多塊錢,而且市場又很大,品牌很大。
提醒,在說傭金的時(shí)候,一定要確切的數(shù)字化,不要跟聚劃算一樣,百分比,團(tuán)長沒有概念,你還要讓她根據(jù)你的客單價(jià)算傭金?太麻煩,直接最簡單的數(shù)字,告訴她,你幫我賣一個(gè),我給你10塊錢。她看到的是實(shí)實(shí)在在的數(shù)字。
里面有個(gè)參團(tuán)理由,在第一次合作的時(shí)候至關(guān)重要.
選這款產(chǎn)品是發(fā)現(xiàn)媽咪團(tuán)最近都沒有此類產(chǎn)品的團(tuán)購,我們屬于獨(dú)家。良良專注嬰幼兒床品,我們所選的良良純天然苧麻涼席,涼而不冰,適合小寶寶躺睡,另外抗菌防螨防靜電,是一款非常有針對性的產(chǎn)品,深受媽媽們喜愛?,F(xiàn)在到了涼席熱銷時(shí)候了,我們準(zhǔn)備借助超級(jí)媽咪團(tuán)沖下銷量,我們給媽咪團(tuán)粉絲價(jià)格是最低的,初次合作,抱著很大誠意的。我們主營中高端母嬰用品,可以發(fā)展長期合作??戳藡屵鋱F(tuán)之前的團(tuán)購,我們覺得貴微博粉絲和我們家顧客的定位是一樣的,希望達(dá)成良好的合作關(guān)系。我們還可以贊助媽咪團(tuán)粉絲福利。
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第二步:上床.
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既然已經(jīng)把對方勾搭上來了,那就好辦了,第一次合作,我們3分鐘之內(nèi)賣了400個(gè)涼席。
流量刷刷的,完全招不住,出乎我們意料。本身我覺得賣100個(gè)涼席就很好,誰知道庫存在3分鐘就拍光下架了。
c店,可以拍下備注暗號(hào),手動(dòng)修改價(jià)格。但是這里我想說下,當(dāng)幾千個(gè)人一下子涌進(jìn)來,訂單一下刷十幾頁,價(jià)格根本改不過來。所以建議大家設(shè)置拍下減。這樣成交價(jià)格還是顯示原價(jià)。
其他沒參與此次團(tuán)購的客戶看到所有的成交價(jià)都是原價(jià),這么說大家明白吧,我們也沒降價(jià),也沒損傷老顧客感情,只是偷偷的做。
那如果一個(gè)產(chǎn)品你貿(mào)然低價(jià),對店鋪老顧客又是一大損失,這就涉及到操作問題,如何不傷害老顧客感情,又讓其他顧客看到我們賣這么高的價(jià)格,銷量遙遙領(lǐng)先呢?
那傭金結(jié)算,這里涉及到一個(gè)雙方的利益問題。我一般是用團(tuán)購期間的銷量減去平時(shí)銷量的3倍,按這個(gè)數(shù)字結(jié)算傭金。
這句話大家明白嗎?比方說團(tuán)購3天,銷量3000,但是我平時(shí)銷量可能每天就100個(gè),但是我最后算傭金是3000-100*3*3.
我舉個(gè)例子,a產(chǎn)品沒參加團(tuán)購,日均銷量100,。現(xiàn)在參加團(tuán)購3天,3天之后該產(chǎn)品銷量上漲了3000.這個(gè)是所有團(tuán)購期間的銷量吧。
最近沒有,又是獨(dú)家,品質(zhì)好,受媽媽喜愛,最低價(jià),這個(gè)就是勾引了。
我這個(gè)是和個(gè)人合作,最后的銷量對我淘寶排名有很大影響。
可以說我0銷量的產(chǎn)品,在經(jīng)過團(tuán)購之后,我可以一下子竄到豆腐塊去。
這樣講大家明白嗎?而且所有的銷量都是真實(shí)的,有效的,不跟淘寶一樣,活動(dòng)銷量不計(jì)入最終銷量,這個(gè)銷量是計(jì)入的。
我團(tuán)哪個(gè)產(chǎn)品,哪個(gè)產(chǎn)品鏈接直接掛到微博上去。就是一個(gè)位置來的巨大流量,而微博來的流量是不會(huì)被判定為刷單。
合作了,發(fā)貨了,就會(huì)出現(xiàn)售后,這個(gè)時(shí)候就出問題了。這些粉絲都是非常瘋狂的媽媽,有一點(diǎn)問題就會(huì)跑到微博上去說。那怎么讓他們滿意呢?
售后非常重要,第一,我們要把團(tuán)長變成我們的人啊。要他站在我們這邊。
首先,你要裝的比團(tuán)長懂產(chǎn)品,你是內(nèi)行,團(tuán)長是外行,你透露一些她不知道的東西,團(tuán)長會(huì)覺得你見識(shí)很廣。
她合作的人無非就是淘寶店嗎?我在淘寶母嬰類目混了這么多年,說哪家店哪家我都知道,產(chǎn)品說起來頭頭是道,團(tuán)長第一次見我,覺得我超厲害,對母嬰產(chǎn)品太熟悉了。其實(shí)那都是扯淡。
她合作的人無非就是淘寶店嗎?我在淘寶母嬰類目混了這么多年,說哪家店哪家我都知道,產(chǎn)品說起來頭頭是道,團(tuán)長第一次見我,覺得我超厲害,對母嬰產(chǎn)品太熟悉了。其實(shí)那都是扯淡。
所以說平時(shí)要多關(guān)注大店,這樣談起來你有逼格啊。這里我說下個(gè)小故事,我記得樂兒寶有個(gè)朋友招聘,有個(gè)人說自己做女裝運(yùn)營的,多牛x,我同事問她,你知道裂帛嗎?你知道阿卡嗎?這個(gè)人說不知道,直接被pass了。
你連裂帛,阿卡都不知道,你做什么女裝運(yùn)營啊。你連馬云都不知道,你做什么淘寶呀。這是一樣的道理。
顧客說我家產(chǎn)品不是真的,授權(quán)書啊,各種報(bào)告刷刷發(fā)上去。跟團(tuán)長說這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么打理,有理有據(jù)。苧麻的涼席是縮水的,為了解決這個(gè)售后,我找了山東纖維局的一個(gè)視頻給團(tuán)長,告訴她,這個(gè)是天性。
團(tuán)長一看,確實(shí)是這樣,不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,團(tuán)長自己就幫我去跟團(tuán)員解決售后了。
傭金1個(gè)給10塊,結(jié)算的時(shí)候,我給團(tuán)長說,你太厲害了,出乎我意料啊,這次還哪里不足,下次我要改進(jìn)。我把所有數(shù)據(jù)都整理出來給她看,有理有據(jù),傭金1分沒少,團(tuán)長覺得我是一個(gè)非常誠實(shí)的小盆友。
平時(shí)的時(shí)候,行內(nèi)新聞和團(tuán)長扯扯。比如雙11大促啦,99大促啦,我要做多少萬啦。讓他看到你的實(shí)力。
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第三步:結(jié)婚.他從心里已經(jīng)很認(rèn)可你了.
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然后大問題來了,售后。我6月4號(hào),端午節(jié)回來之后,做的花王團(tuán)購,頂著無數(shù)說我們家假貨的粉絲,花王那天銷售額做了45萬。
開始是一個(gè)人說假貨,因?yàn)橹胁钤u(píng)太多,后來越來越多人說了,到后面很多買的人都來退貨了。這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)了。
我們老板當(dāng)時(shí)告訴我,停團(tuán)。我告訴她,堅(jiān)決不能停,哪怕你沒貨,你也要給我把這3天撐下去。
這個(gè)時(shí)候停團(tuán)是你做賊心虛,你是淘寶賣家,沒有了微博粉絲這個(gè)流量入口無所謂,但是團(tuán)長怎么辦?她是靠這幫粉絲活的啊。
我告訴她出公告,去給顧客解釋中差評(píng)是怎么產(chǎn)生的。大部分都能理解。
老板不聽我的,第一天不讓我出,第二天微博上已經(jīng)開始有很多粉絲轉(zhuǎn)發(fā)了,團(tuán)長也頂不住了,來找我。我說必須出公告,解釋中差評(píng)的原因。
總之解釋之后大部分粉絲情緒開始緩和了,有的也開始表示理解,第三天銷量反而又上漲了,賣了20多萬
這個(gè)是很久的事了,我不說了,我就說11月6號(hào)花王團(tuán)購的事。
這個(gè)是我介紹我的一個(gè)朋友跟團(tuán)長合作的,1個(gè)小時(shí)4000包花王掃光,大概是50萬的銷售額
但是發(fā)貨太不靠譜了啊,一直到今天都有部分貨沒法出去。
因?yàn)槭虑椴皇俏以诓僮鳎沂侵虚g人,我朋友也沒和我說實(shí)際情況。一直到粉絲已經(jīng)在微博上破口大罵了,團(tuán)購是6號(hào),一直到13號(hào)還有一半多的貨沒發(fā)出去。他們老板來找我,說給點(diǎn)賠償,送點(diǎn)禮品。
我自己去微博上看了,我才知道原來情況這么嚴(yán)重,已經(jīng)有很多跟團(tuán)了的買家在微博上罵無良商家,吧啦吧啦.
我了解到這個(gè)情況,我跟他們老板說,你也別說送贈(zèng)品了,我跟他了解了一下保稅區(qū)發(fā)貨情況,當(dāng)天我了解的信息有些片面,到今天還有部分貨沒發(fā)出。
但是我在13號(hào)晚上寫了致歉信和跪地求饒信(具體內(nèi)容此處省略一萬字)
第一次發(fā)出去,已經(jīng)很多人心情表示平靜了,因?yàn)樽詈ε碌氖俏粗牡却?,但是給了承諾,沒做到,又憤怒,這次更嚴(yán)重。又解釋,壓下去。一直到第三次,寫了最后一次說明。98%的粉絲都表示我們是非常負(fù)責(zé)的商家,吧啦吧啦,不說了。
總之這次花王團(tuán)購就是一個(gè)坑,到現(xiàn)在還有沒有物流信息的,鄭州保稅區(qū)的混蛋客服拿工資不干活的。
那不管現(xiàn)在怎么樣吧,至少團(tuán)長說我們好,站在我們這邊,基本上所有粉絲都覺得我們是一個(gè)非常負(fù)責(zé),非常靠譜的商家,現(xiàn)在就開始求下一團(tuán)。這就是我要的結(jié)果。
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