做淘寶網(wǎng)店1個(gè)月來(lái)如何成長(zhǎng)與感受。

相信很多賣(mài)家，特別是剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家都遇到過(guò)很多辛酸事兒。我的淘寶小店2010年12月18日注冊(cè)，二十幾號(hào)正式開(kāi)業(yè)，至今一個(gè)月。剛開(kāi)始做淘寶，最怕沒(méi)有客源，更怕有了客源給差評(píng)，所以態(tài)度都會(huì)超好。但還是會(huì)遇到不少無(wú)奈事兒，憋在心里蠻難受，來(lái)這里吐一吐。沒(méi)有什么特別的意思，也請(qǐng)各位看客不能給個(gè)安慰也別拍磚。

買(mǎi)家一：估摸40多歲的阿姨

拍了店內(nèi)一條圍巾，連運(yùn)費(fèi)給她95元（注：純羊毛圍巾進(jìn)價(jià)75，因?yàn)槟昵爸荒馨l(fā)順豐，快遞費(fèi)20）。發(fā)貨時(shí)就仔細(xì)檢查挑了一條好的給她，快遞員拿完貨走要出門(mén)了，我們又把他叫回來(lái)，換了一條更好的，就想著大過(guò)年的盡量讓客戶滿意。該阿姨收了貨付了款給評(píng)價(jià)“物有所值”，以為交易就這樣圓滿結(jié)束了。然后過(guò)了大半天，突然來(lái)和我說(shuō)，要退貨，圍巾正中有個(gè)大窟窿，我讓她給我拍照片，她不肯，說(shuō)之前在別家買(mǎi)說(shuō)退就退了，我說(shuō)那好吧你寄回來(lái)我給你退，她又說(shuō)我不退要換另外一條。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得是她不喜歡這條，為了換別的才說(shuō)東西有洞。想著小店剛開(kāi)，為了賺信用，不敢對(duì)客人有絲毫怠慢，人家說(shuō)退就給退吧，但是我不敢答應(yīng)給她換了，怕又不喜歡又出問(wèn)題。好吧，說(shuō)到最氣人的，等我收到她退得圍巾，看到正中間有個(gè)大窟窿，我這心痛啊~~~好幾十塊的東西啊~~客人說(shuō)不喜歡圍巾我從來(lái)都是二話不說(shuō)說(shuō)退就退的，不喜歡也沒(méi)必要給我故意弄大洞砸場(chǎng)子啊，心里不是一般的郁悶，還要和客人說(shuō)歡迎再來(lái)，咳。做淘寶真是難啊。

買(mǎi)家二：在淘寶自己也開(kāi)店的買(mǎi)家

以為都是在淘寶開(kāi)店的，以為會(huì)互相體諒成長(zhǎng)中的同志們，我錯(cuò)了。

為了加大宣傳力度，我搞了個(gè)純羊毛圍巾競(jìng)拍，一條起價(jià)10元（這款圍巾我的進(jìn)價(jià)70元）。很奇怪的是，我明明只有1個(gè)寶貝參加競(jìng)拍，而且數(shù)量是1，結(jié)果同樣的寶貝有兩個(gè)競(jìng)拍，而且另一個(gè)數(shù)量還是114。這個(gè)買(mǎi)家在這個(gè)頁(yè)面一下競(jìng)拍了3條，我在前臺(tái)頁(yè)面還沒(méi)有看到他出價(jià)記錄，但是在已銷售寶貝中有他的記錄。拍賣(mài)的日期也沒(méi)到，但是就顯示他成交了。打了淘寶熱線我也沒(méi)太明白怎么回事兒。算了，就是筆糊涂賬，既然人家拍了付了款，那就賠本賣(mài)吧，我心里不是一般的滴血。和買(mǎi)家說(shuō)這個(gè)圍巾已經(jīng)是賠本賣(mài)了，運(yùn)費(fèi)不能再包了。結(jié)果這個(gè)買(mǎi)家一下變了臉色，很厲害的balabala很多，總之的意思就是不包郵我拍什么，你也沒(méi)說(shuō)不包郵，反正你不包郵我堅(jiān)決不同意。咳，遇到這樣的買(mǎi)家，只怪自己剛開(kāi)店，經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有搞清楚很多狀況。反正我也都賠本呢，不就是多10多塊錢(qián)快遞費(fèi)嗎。其實(shí)也沒(méi)太多關(guān)系，可你自己也是淘寶賣(mài)家，為什么要這樣的態(tài)度呢。總之很傷心郁悶，賠了錢(qián)還要受氣。

從我開(kāi)店以來(lái)，每來(lái)一位客戶我都當(dāng)上帝一樣對(duì)待，您說(shuō)要換就換，您不喜歡說(shuō)退就退。如果是本地的買(mǎi)家，哪怕只要一條，我都帶很多過(guò)去，讓人家挑滿意了。我也知道淘寶剛做很難很辛苦，但是我認(rèn)真對(duì)待我進(jìn)的每一單貨，不會(huì)拿次品去騙人，不會(huì)抬高價(jià)格去騙人，實(shí)實(shí)在在做生意，買(mǎi)了我的圍巾的買(mǎi)家，但凡是個(gè)有良心的，都覺(jué)得我的圍巾質(zhì)地手感很棒，價(jià)格也是淘寶同款中幾乎最低的，希望我的苦心買(mǎi)家們能夠體諒。開(kāi)淘寶不容易，也希望同行購(gòu)買(mǎi)多點(diǎn)體諒，錢(qián)的問(wèn)題都好商量，但請(qǐng)不要讓我傷心。

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