2014年天貓雙十一早已落下帷幕，24小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到571億元，物流訂單量達(dá)到2.78億個(gè)，相對(duì)2013年又一次刷新記錄。眾人狂歡的背后，其實(shí)不少商家壓力山大。一方面希望單量越多越好，另一方面又怕倉(cāng)儲(chǔ)承受不住，物流出現(xiàn)問(wèn)題。備貨是否充分，庫(kù)存是否精準(zhǔn)，發(fā)貨是否高效，分分秒秒考驗(yàn)著店鋪的運(yùn)營(yíng)能力和管理能力。這時(shí)，借助一款給力的電商ERP軟件是必不可少的。
一、如何選擇ERP？
在ERP市場(chǎng)，用戶(hù)面臨很多選擇，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)門(mén)檻相對(duì)較低，使得目前ERP市場(chǎng)良莠不齊，質(zhì)量缺乏保障。怎樣的一款ERP才算是合理性和人性化呢，筆者這里給大家提幾個(gè)點(diǎn)：
1、系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性：因?yàn)楹投嗥脚_(tái)對(duì)接，需要系統(tǒng)能夠在關(guān)鍵時(shí)候給力。
2、是否可以試用：可以試用可以讓商家更直觀地體驗(yàn)產(chǎn)品，杜絕后期實(shí)施人員上門(mén)時(shí)客戶(hù)要再糾結(jié)退款等問(wèn)題。
3、服務(wù)和行業(yè)口碑：產(chǎn)品關(guān)鍵字去百度或微博一下，你心里就有數(shù)了。
4、是否適合自己：不同的行業(yè)需求點(diǎn)不一樣，，華而不實(shí)的功能別人能用，不一樣代表你能用，適合自己的才是只好的。
5、價(jià)格、性?xún)r(jià)比如何：就筆者了解，目前市場(chǎng)上有按單收費(fèi)、按年收費(fèi)的，有買(mǎi)斷性的。但筆者覺(jué)得買(mǎi)斷性這種方式并不太適合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展，因?yàn)閷?duì)接口平臺(tái)政策變化太快，需要大量的技術(shù)力量，企業(yè)沒(méi)有持續(xù)的供血，競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)變大。性?xún)r(jià)比方面，則從軟件的功能模塊分析了，在此不再贅述。
6、個(gè)性需求：是否可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)店管家，目前可以支持快遞、手持終端、自定義查詢(xún)等各種二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
二、為什么要選擇ERP？
一款優(yōu)秀的ERP，可以幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？以“網(wǎng)店管家”為例，雙十一當(dāng)天，這款ERP一共為10144位商家提供了服務(wù)，處理訂單數(shù)達(dá)到21862860，成交金額將近24億。其中，共為芬騰完成訂單 25W，為袋鼠媽媽完成訂單11W。如此大的單量，如果商家依賴(lài)人工，是不可能在短時(shí)間內(nèi)完成所有工作的。此外，在日常運(yùn)營(yíng)中，隨著賣(mài)家不斷成長(zhǎng)，管理也會(huì)逐漸規(guī)范化，使用ERP進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理，也是有必要的。下邊，說(shuō)說(shuō)ERP在哪些方面幫到賣(mài)家。
1、提高員工效率：網(wǎng)店發(fā)展一定的階段，會(huì)存在員工效率降低、分工不明確等問(wèn)題，電商ERP可以有效的解決此類(lèi)問(wèn)題。比如，一個(gè)撿貨員在倉(cāng)庫(kù)的行走線路如果沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，可能產(chǎn)生大量重復(fù)性勞動(dòng)，而使用系統(tǒng)可以有效提升8倍以上效率。
2、平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合：多平臺(tái)開(kāi)店、多渠道銷(xiāo)售已成為當(dāng)前眾多商家不二選擇，怎么有效地打通所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)，并把它們統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)疑是商家的心頭痛。在此環(huán)境下，ERP可以幫助商家統(tǒng)一管理。
3、倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和產(chǎn)品管理：目前很多小型的倉(cāng)儲(chǔ)公司沒(méi)有獨(dú)立的WMS系統(tǒng)，即可借用ERP中流程及貨架等進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與管理。
4、老客戶(hù)維護(hù)：淘寶上廣告成本越來(lái)越高，與其不斷燒錢(qián)搶新客，不如做好CRM，深挖老客消費(fèi)潛力。好的ERP可以容納眾多客戶(hù)資料，方便賣(mài)家通過(guò)短信、郵件、電話、QQ、旺旺等渠道觸達(dá)用戶(hù)，可大大提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性，節(jié)省商家成本支出。在系統(tǒng)中，還可以跟椐具體活動(dòng)，開(kāi)啟不同的促銷(xiāo)模式，解放團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
三、實(shí)操案例
隨著電商發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始“觸網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)，不少企業(yè)還在天貓、京東等各大電商平臺(tái)上同時(shí)開(kāi)店，全網(wǎng)進(jìn)行推廣。不同的企業(yè)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面面臨的問(wèn)題往往不同，這就可以使用ERP進(jìn)行智能化管理了。以下，和大家分享目前企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的常見(jiàn)問(wèn)題以及“網(wǎng)店管家”提供的解決方法。
1、傳統(tǒng)企業(yè)：伊利集團(tuán)電商部
（1）發(fā)展難題：產(chǎn)品的保質(zhì)期較短；促銷(xiāo)活動(dòng)多；人工手動(dòng)添加贈(zèng)品的話，贈(zèng)品數(shù)量、成本難以管控；產(chǎn)品具有周期復(fù)購(gòu)性，需要定期提醒購(gòu)買(mǎi)或營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)；客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提高復(fù)購(gòu)率難度大；售后退換貨要求比較高。
（2）解決方案
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分批次有效期管理，自動(dòng)對(duì)到期商品進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；
支持先進(jìn)先出或按批次出庫(kù)，出庫(kù)關(guān)聯(lián)庫(kù)位，保證出庫(kù)產(chǎn)品是先生產(chǎn)且在安全期內(nèi)的產(chǎn)品，以免發(fā)生食品安全事故；
產(chǎn)品多單位管理，可自定義維護(hù)多單位之間的換算關(guān)系；
促銷(xiāo)及贈(zèng)品管理按照店鋪靈活設(shè)置促銷(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)就送、滿(mǎn)就贈(zèng)、不同次數(shù)的購(gòu)買(mǎi)送不同的贈(zèng)品等。同一種產(chǎn)品可參與多種促銷(xiāo)方式，系統(tǒng)根據(jù)條件自動(dòng)計(jì)算判斷，自動(dòng)添加贈(zèng)品；實(shí)時(shí)管理贈(zèng)品的庫(kù)存。
對(duì)于復(fù)購(gòu)率高的食品，企業(yè)要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，自動(dòng)獲取會(huì)員的基本信息情況，支持會(huì)員分類(lèi)等級(jí)管理，分析會(huì)員購(gòu)物周期自動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)提醒；對(duì)會(huì)員全面分析，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)分析。
在庫(kù)存管理方面，要支持多倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，多平臺(tái)庫(kù)存自動(dòng)同步，支持套裝組合，自動(dòng)同步計(jì)算單品及套裝產(chǎn)品庫(kù)存，防止超賣(mài)。
2、多平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)型店鋪
（1）店鋪情況：經(jīng)營(yíng)兒童雨衣、雨鞋、睡衣、沖鋒衣。店鋪有三個(gè)天貓、兩個(gè)京東、一個(gè)一號(hào)店、一個(gè)唯品會(huì)、一個(gè)聚美優(yōu)品、一個(gè)折800。商品種類(lèi)兩百左右。
（2）發(fā)展難題：主要想解決條碼校驗(yàn)出入庫(kù)的問(wèn)題，原本準(zhǔn)備所有店鋪跟管家條碼全部按照商品上的69碼，但工程量太大。商品整箱采購(gòu)或批發(fā)，無(wú)法單個(gè)貨品進(jìn)行掃描。
（3）解決方案：條碼校驗(yàn)出入庫(kù)的問(wèn)題，由于每個(gè)顏色規(guī)格的條碼都不一樣，可以錄入輔助條碼，根據(jù)商品上的已有69碼錄入就行。單個(gè)貨品無(wú)法掃描，則可通過(guò)輔助條碼，在新建輔助條碼時(shí)，選好規(guī)格跟單位箱，自己編輯一個(gè)條碼貼到箱子上掃描即可。
其實(shí)，對(duì)許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)，ERP已經(jīng)成為電商運(yùn)營(yíng)中非常重要的一部分。因此，服務(wù)商也要順勢(shì)而為。我們或許不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)的所有需求，但我們可以跳出固定思維，去思考和理解軟件，變通靈活地運(yùn)用ERP，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓苦逼的電商生活更加美好。
一、如何選擇ERP？
在ERP市場(chǎng)，用戶(hù)面臨很多選擇，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)門(mén)檻相對(duì)較低，使得目前ERP市場(chǎng)良莠不齊，質(zhì)量缺乏保障。怎樣的一款ERP才算是合理性和人性化呢，筆者這里給大家提幾個(gè)點(diǎn)：
1、系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性：因?yàn)楹投嗥脚_(tái)對(duì)接，需要系統(tǒng)能夠在關(guān)鍵時(shí)候給力。
2、是否可以試用：可以試用可以讓商家更直觀地體驗(yàn)產(chǎn)品，杜絕后期實(shí)施人員上門(mén)時(shí)客戶(hù)要再糾結(jié)退款等問(wèn)題。
3、服務(wù)和行業(yè)口碑：產(chǎn)品關(guān)鍵字去百度或微博一下，你心里就有數(shù)了。
4、是否適合自己：不同的行業(yè)需求點(diǎn)不一樣，，華而不實(shí)的功能別人能用，不一樣代表你能用，適合自己的才是只好的。
5、價(jià)格、性?xún)r(jià)比如何：就筆者了解，目前市場(chǎng)上有按單收費(fèi)、按年收費(fèi)的，有買(mǎi)斷性的。但筆者覺(jué)得買(mǎi)斷性這種方式并不太適合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展，因?yàn)閷?duì)接口平臺(tái)政策變化太快，需要大量的技術(shù)力量，企業(yè)沒(méi)有持續(xù)的供血，競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)變大。性?xún)r(jià)比方面，則從軟件的功能模塊分析了，在此不再贅述。
6、個(gè)性需求：是否可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)店管家，目前可以支持快遞、手持終端、自定義查詢(xún)等各種二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
二、為什么要選擇ERP？
一款優(yōu)秀的ERP，可以幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？以“網(wǎng)店管家”為例，雙十一當(dāng)天，這款ERP一共為10144位商家提供了服務(wù)，處理訂單數(shù)達(dá)到21862860，成交金額將近24億。其中，共為芬騰完成訂單 25W，為袋鼠媽媽完成訂單11W。如此大的單量，如果商家依賴(lài)人工，是不可能在短時(shí)間內(nèi)完成所有工作的。此外，在日常運(yùn)營(yíng)中，隨著賣(mài)家不斷成長(zhǎng)，管理也會(huì)逐漸規(guī)范化，使用ERP進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理，也是有必要的。下邊，說(shuō)說(shuō)ERP在哪些方面幫到賣(mài)家。
1、提高員工效率：網(wǎng)店發(fā)展一定的階段，會(huì)存在員工效率降低、分工不明確等問(wèn)題，電商ERP可以有效的解決此類(lèi)問(wèn)題。比如，一個(gè)撿貨員在倉(cāng)庫(kù)的行走線路如果沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，可能產(chǎn)生大量重復(fù)性勞動(dòng)，而使用系統(tǒng)可以有效提升8倍以上效率。
2、平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合：多平臺(tái)開(kāi)店、多渠道銷(xiāo)售已成為當(dāng)前眾多商家不二選擇，怎么有效地打通所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)，并把它們統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)疑是商家的心頭痛。在此環(huán)境下，ERP可以幫助商家統(tǒng)一管理。
3、倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和產(chǎn)品管理：目前很多小型的倉(cāng)儲(chǔ)公司沒(méi)有獨(dú)立的WMS系統(tǒng)，即可借用ERP中流程及貨架等進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與管理。
4、老客戶(hù)維護(hù)：淘寶上廣告成本越來(lái)越高，與其不斷燒錢(qián)搶新客，不如做好CRM，深挖老客消費(fèi)潛力。好的ERP可以容納眾多客戶(hù)資料，方便賣(mài)家通過(guò)短信、郵件、電話、QQ、旺旺等渠道觸達(dá)用戶(hù)，可大大提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性，節(jié)省商家成本支出。在系統(tǒng)中，還可以跟椐具體活動(dòng)，開(kāi)啟不同的促銷(xiāo)模式，解放團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
三、實(shí)操案例
隨著電商發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始“觸網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)，不少企業(yè)還在天貓、京東等各大電商平臺(tái)上同時(shí)開(kāi)店，全網(wǎng)進(jìn)行推廣。不同的企業(yè)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面面臨的問(wèn)題往往不同，這就可以使用ERP進(jìn)行智能化管理了。以下，和大家分享目前企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的常見(jiàn)問(wèn)題以及“網(wǎng)店管家”提供的解決方法。
1、傳統(tǒng)企業(yè)：伊利集團(tuán)電商部
（1）發(fā)展難題：產(chǎn)品的保質(zhì)期較短；促銷(xiāo)活動(dòng)多；人工手動(dòng)添加贈(zèng)品的話，贈(zèng)品數(shù)量、成本難以管控；產(chǎn)品具有周期復(fù)購(gòu)性，需要定期提醒購(gòu)買(mǎi)或營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)；客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提高復(fù)購(gòu)率難度大；售后退換貨要求比較高。
（2）解決方案
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分批次有效期管理，自動(dòng)對(duì)到期商品進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；
支持先進(jìn)先出或按批次出庫(kù)，出庫(kù)關(guān)聯(lián)庫(kù)位，保證出庫(kù)產(chǎn)品是先生產(chǎn)且在安全期內(nèi)的產(chǎn)品，以免發(fā)生食品安全事故；
產(chǎn)品多單位管理，可自定義維護(hù)多單位之間的換算關(guān)系；
促銷(xiāo)及贈(zèng)品管理按照店鋪靈活設(shè)置促銷(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)就送、滿(mǎn)就贈(zèng)、不同次數(shù)的購(gòu)買(mǎi)送不同的贈(zèng)品等。同一種產(chǎn)品可參與多種促銷(xiāo)方式，系統(tǒng)根據(jù)條件自動(dòng)計(jì)算判斷，自動(dòng)添加贈(zèng)品；實(shí)時(shí)管理贈(zèng)品的庫(kù)存。
對(duì)于復(fù)購(gòu)率高的食品，企業(yè)要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，自動(dòng)獲取會(huì)員的基本信息情況，支持會(huì)員分類(lèi)等級(jí)管理，分析會(huì)員購(gòu)物周期自動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)提醒；對(duì)會(huì)員全面分析，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)分析。
在庫(kù)存管理方面，要支持多倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，多平臺(tái)庫(kù)存自動(dòng)同步，支持套裝組合，自動(dòng)同步計(jì)算單品及套裝產(chǎn)品庫(kù)存，防止超賣(mài)。
2、多平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)型店鋪
（1）店鋪情況：經(jīng)營(yíng)兒童雨衣、雨鞋、睡衣、沖鋒衣。店鋪有三個(gè)天貓、兩個(gè)京東、一個(gè)一號(hào)店、一個(gè)唯品會(huì)、一個(gè)聚美優(yōu)品、一個(gè)折800。商品種類(lèi)兩百左右。
（2）發(fā)展難題：主要想解決條碼校驗(yàn)出入庫(kù)的問(wèn)題，原本準(zhǔn)備所有店鋪跟管家條碼全部按照商品上的69碼，但工程量太大。商品整箱采購(gòu)或批發(fā)，無(wú)法單個(gè)貨品進(jìn)行掃描。
（3）解決方案：條碼校驗(yàn)出入庫(kù)的問(wèn)題，由于每個(gè)顏色規(guī)格的條碼都不一樣，可以錄入輔助條碼，根據(jù)商品上的已有69碼錄入就行。單個(gè)貨品無(wú)法掃描，則可通過(guò)輔助條碼，在新建輔助條碼時(shí)，選好規(guī)格跟單位箱，自己編輯一個(gè)條碼貼到箱子上掃描即可。
其實(shí)，對(duì)許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)，ERP已經(jīng)成為電商運(yùn)營(yíng)中非常重要的一部分。因此，服務(wù)商也要順勢(shì)而為。我們或許不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)的所有需求，但我們可以跳出固定思維，去思考和理解軟件，變通靈活地運(yùn)用ERP，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓苦逼的電商生活更加美好。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 淘寶賣(mài)家應(yīng)如何選擇ERP服務(wù)商？
