破冰的400元大單啊，期盼已久的第一單終于來了，可是我怎么也沒有想到這讓我激動不已的第一單，只是在買家付款到確認(rèn)的短短幾天，卻能夠有著那么多的曲折，曲折到竟然讓我這個賣家也會覺得，差評也是絲毫不過的。

進入正題：首先要介紹一下我的店鋪，2010年9月18日正式注冊成立，一直賣的是虛擬寶貝，充些話費和Q幣，靠著親朋好友，同窗發(fā)小，七大姑八大姨們的鼎力支持，小店在步入2011年的時候終于一鉆了， 可是就這樣一直充話費就是到光芒四射的金冠，我依然不會有任何利潤可言。 痛定思痛，我決定轉(zhuǎn)賣實物，又綜合考慮到自身的各種情況，決定先從代銷做起，相信很多小賣家都是先從代銷走進淘寶的世界的。

經(jīng)過一番努力，我的小店終于像模像樣的重新開張了，接下來面臨的也是和千千萬萬個小賣家一樣的瓶頸，我的江湖一片靜悄悄，連個廣告都沒有，就這樣苦苦的堅持并期待著第一單的到來……終于，多么悅耳的“叮咚”聲啊，我迎來了期盼已久的第一個上帝。

一切還得從2011年3月29日晚說起。那是一個風(fēng)輕云淡的晚上，吃完晚飯后我忙不迭的趴在電腦前繼續(xù)下午還沒有寫完的帖子，終于要大功告成時，可惡的360瀏覽器， 單擊頁面的標(biāo)簽，莫名奇妙的把整個頁面都關(guān)閉了，就這樣一眨眼的功夫，我的嘔心之作沒了。由于太笨，當(dāng)時不知道可以恢復(fù)編輯歷史，心疼的哇哇大哭起來， 就在這時，那個悅耳的“叮咚”聲，讓我的哭聲嘎然而止， 我來不及擦掉臉上的眼淚，和這位親熱情溫柔的介紹著我的寶貝，經(jīng)過半個小時的“推銷”，也許是我的態(tài)度感染了她，也許是我家的寶貝物美價廉，也許是她真的很喜歡，最后她決定就在我這買了。

額地神啊，額地那個激動啊！400元的大單?。?/p>

三個月的時間里，有彷徨，有淚水，也有過懷疑，即使我每天都告訴自己我能行，會好的，可是我始終和千千萬萬個小賣家一樣，在垂死的邊緣，苦苦的掙扎，堅持著那屬于自己的，哪怕是最后一絲的美麗。

那一刻我有著太多的情愫，有興奮，有對壓抑的宣泄，有想哭的沖動，也有很多的感動?？赡苤挥性谔詫毜娜瞬拍苌羁痰睦斫膺@種復(fù)雜，我知道這是對我付出的肯定，這給了我莫大的勇氣，我更加堅信我的選擇，也更加相信我自己，也讓我更加堅定，我會一直走下去。我猜無論以后我遇到什么困難，看看它，我想我不再害怕。

在這里，我要感謝這位善良的姑娘，謝謝她對我的信任，謝謝她讓我看到了希望，謝謝她在我困惑的時候給我?guī)淼倪@一切力量。

我美美的睡了一覺，其實確切的說是激動的大半夜沒睡著。

3月30日，醒來，故事繼續(xù)。這里還要說一下，我代銷了三個廠家的寶貝，并且這三個廠家的寶貝那位親都有拍到。其中兩家是在淘寶分銷平臺上的（下文分別用用A，B代替），另外一家（下文用C代替）是自己尋找的。分銷平臺上的寶貝拍下后就自動下單了，很簡單的，而且美美都已經(jīng)付款，廠家說好一早便發(fā)貨。

我早早的起來，準(zhǔn)備把剩下的工作完美的完成。于是上線等待C的出現(xiàn)， 等啊等，9:30分，C終于來了，我說我要下單，他說你要什么先發(fā)過來我看看吧，我一聽不妙啊。但是就是不妙了，C義正言辭的告訴我，沒貨，最少三天以后，我高興的分子頓時蕩然無存了。無奈， 我撥通了那位親的電話，善良的姑娘說沒關(guān)系，再多等兩天就是。 太好了，我還是幸運的，遇到了一個好買家，事情到這里都還算順利，我就靜靜的等待著三天以后，C能夠順利發(fā)貨，這樣想想，我又高興了起來。

可是我還沒高興太久，事情又發(fā)生了。

那位親在美美這里拍下的是三個廠家的寶貝，因此她將要收到的是三個包裹（注：我只收了她20元的運費，后來我在C那里下訂單的時候，我才知道我總共需要支付70元的運費），在聊天的過程中，美美有給她提到過，但是還是有些擔(dān)心她沒注意到，于是又旺旺留言提醒她。

可是事情還是發(fā)生了，后來我才知道她一直沒有上線，也就沒有看到我的留言。4月2日，那位親收到了A寄出的快遞，不難想象，她會有怎樣的反應(yīng)了?？珊薜氖?，恰巧那時我去超市忘記帶手機了，我在超市逛的不亦樂乎，回來后發(fā)現(xiàn)手機上十幾個那位親的未接電話，我又知道大事不妙了。急忙給回撥過去，我使勁渾身解數(shù)，虔誠的解釋著，不住的說著抱歉，終于這位善良的姑娘理解了我，真是幸運女神降臨了。

4月2日晚上，收到C的信息，說我的訂單已發(fā)出，我非常高興， 心想總算沒再出什么幺蛾子。為了彌補我對那位親的歉意，在C那里我又多拍了兩件寶貝贈送給她，雖然中間有些曲折，但畢竟我一直保持一個弱弱的態(tài)度，而且還贈送了兩件寶貝，還貼了50元運費，看在這些的份上，她應(yīng)該不會計較了吧。

如果事情到這個地方就結(jié)束了，那還是可以承受的?？墒菦]有曲折那就不叫故事了。隨后C又說，其中一個寶貝還是沒有貨，再等還不知道要多久，所以他們自作主張找了另外一個類似的代替了。此時我已經(jīng)喪失了語言能力，我說了句那就這樣吧。

如果等到那位親來興師問罪時再解釋 恐怕已經(jīng)無力挽回了，于是我厚著臉皮又一次撥通了那個讓我心跳加速的號碼，我不知道該說些什么，還能說些什么，這大概是我活著那么長時間以來覺得最抱歉的一次，只是不停的說著對不起。 她大概也體會到了我的無奈，說了句沒關(guān)系。

就這樣吧，接下來還能有什么壞的事情嗎？但偏偏就是又發(fā)生了。大概天要降大任于我了吧，這樣苦我心志。4月5日中午吃過飯回到電腦旁，又看到了這位親的信息，“B的明明買的是兩件，怎么就收到了一件？”我的腦袋轟一下的又炸了。急忙給B打電話，可是B說他出發(fā)在外地，晚上回去給我查件。我沒辦法只能給買家回復(fù)說，盡快給她一個說法，并且我保證，B如果不承擔(dān)責(zé)任，我會如數(shù)退款。 那位親說，她不想要退款，就是喜歡那件寶貝，希望我快點給她一個答復(fù)。

好不容易等到晚上，九點，十點，十一點……B還是沒有給我回復(fù)。因此，我又讓那位親度過了一個等待的晚上。4月6日早上，我又一次打了B的電話，也許是B對沒有兌現(xiàn)自己說過的話感到了一些抱歉，他很爽快的說會再重新給買家發(fā)一件的。同時在這一天買家收到了C發(fā)出的那些寶貝，而且寶貝挺好，沒有再出現(xiàn)什么差錯。4月7日B補發(fā)的寶貝也在去往買家的途中。到此，事情總算都得到了解決，補發(fā)的那件寶貝也應(yīng)該能夠順利到達吧。

唯一剩下的事情就是那位親的確認(rèn)評價了，事后我又和她溝通過，能說和能做的，我都盡力了，她沒有表現(xiàn)出氣憤，大概是我陪了夫人又折兵， 也讓她對我有了很多的寬容，畢竟我們都是善良的人，我想她不會給我差評了吧。期待著這個好評的出現(xiàn)，如果很不幸是差評，我想我能理解那位親。經(jīng)歷了這次充滿荊棘的交易，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，希望那些想要做代銷或剛做代銷的新賣家們，能夠?qū)δ銈冇幸恍椭?/p>

第一，關(guān)于供貨商的選擇，最好是淘寶分銷平臺上的供貨商，因為這樣一旦有利益沖突，我們的權(quán)益可以得到最大限度的保障。而且，分銷平臺上寶貝上架，下單，發(fā)貨等程序更易于操作，便于寶貝管理。

第二，同是分銷平臺的供貨商，我們在選擇時也應(yīng)該擇優(yōu)選擇，對比感興趣的分銷商的簡介，招募書，以及寶貝描寫，如果這些做的細致的話，相信不會是個太差的廠家。另外很多供貨商在招募書上都有留下他們分銷商專用群，可以加入了解一下，一般可以知道很多內(nèi)幕哦。

第三，選擇好一個供貨商以后，決定加入時，要先和供貨商有一個溝通，因為在溝通的時候，也能發(fā)現(xiàn)很多問題，有些供貨商的服務(wù)態(tài)度實在不敢恭維，那還要不要繼續(xù)和他合作呢。

第四，供貨商數(shù)量選擇上，一般控制在一到兩個比較合適。因為相信沒有買家愿意在同一家店鋪買東西，卻要支付好幾次的運費，這樣我們就會比較容易失去這來之不易的買家。當(dāng)然為了留住顧客，我們可以自己幫助承擔(dān)，但是我們開店的最終目的是為了什么呢？

第五，可以多留下供貨商的幾種聯(lián)系方式，不能單存的靠網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系，一旦供貨商不在線，我們又有很重要的事情，這會造成很多不必要的麻煩。

第六，在合作的過程中，一旦供貨商出現(xiàn)一些不負責(zé)任的表現(xiàn)，我們應(yīng)該適時的做出調(diào)整，杜絕后患。當(dāng)然人非圣賢孰能無過，可以原諒的小失誤，我們要寬容的理解，但是不負責(zé)的黑心商家，我們是堅決不能合作的。

第七，關(guān)于寶貝以及運費的各個方面的詳情，一定要有充分的了解，這樣我們在回答買家問題時，才能夠做到胸有成竹。不然，買家有什么問題，再跑去問供貨商，然后再來回答買家的問題，肯定會耽誤買家的時間，也容易給買家造成服務(wù)態(tài)度不好的印象，這樣是不是很容易失去顧客呢？

第八，當(dāng)和買家之間出現(xiàn)一些問題時，一定要及時的溝通，并且要盡自己的努力把買家的損失降到最小。相信絕對多數(shù)買家都是善良的，他們都能夠體會到我們的努力，能夠理解并寬容我們的小錯誤?？刺靥敲赖屡?，真心的希望每個在淘寶的人都能夠在自己的道路上取得勝利！

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本文來源： 神馬taobao史上最理所當(dāng)然的差評