談談開淘寶網(wǎng)店來開心的和傷心的事情。一般情況下，我們在從事一個行業(yè)不可能會一帆風順，這個過程是曲折的，有開心的時候，也有傷心的時候，網(wǎng)上開店就是開心和傷心都有，堅持就是勝利。

自從做淘寶以來，一直沒有多少時間在論壇發(fā)表幾篇主題帖，今天來談一談自己做淘寶2個月來遇到的開心的和傷心的事情，希望各位親們能多多指教！
接觸淘寶，最初的目的是為了能給自己所經(jīng)營的產(chǎn)品來走量，并不是為了賺錢才來做淘寶的，因為我有個規(guī)模不小的玩具實體店，經(jīng)營的品種也很多，但是很多品牌玩具走不起量來，主要是和實體店的選址和周圍人群的消費水平有關，所以我選擇了淘寶，畢竟淘寶面對的是全國的消費者，一個龐大的消費群體。

剛開始做淘寶，什么也不懂，不會裝修，不會上傳寶貝，反正所有的一切都是那么新鮮，2010年1月20日是一個我值得紀念的日子，在這一天我終于上傳好了10件寶貝，我的淘寶小店也終于正式開業(yè)了，開業(yè)的前幾天我店里上傳的寶貝很少，所以基本無人問津，終于過了幾天，是我日照一個同城的客戶在我店里定了一件寶貝，我終于開張了，當時的心情真是激動啊！到現(xiàn)在我還特別感謝他，是他在我店里信譽是0的時候，幫我打破了0的記錄。

慢慢的，我店里的寶貝日漸的多了起來，正好那段時間臨近春節(jié)，所以小店雖然剛開張但每天都基本會有一單兩單的，雖然實體店里很忙，可我還是堅持每天都在線到深夜，雖然累點可時心里很滿足，很幸福！春節(jié)到了，基本沒單了，可我還是每天都堅持到深夜，在和客戶的交往中我認識了很多好朋友，現(xiàn)在還會經(jīng)常來照顧我的小店，做淘寶價格都差不多，比的就是服務，服務一定要周到！多學會和客戶溝通，本著客戶就是衣食父母的理念來經(jīng)營。

淘寶的日子在順風順水的過著，直到有一天，一個客戶在我店里定了2臺車模，收到貨后告訴我其中一臺有問題，其實電動類玩具我發(fā)貨前都會放上電池試好才發(fā)貨的，可是客戶堅持說有問題，我和客戶溝通了一晚上無果后，我決定給他退貨，運費我來出，本身這個車我只能賺個幾塊錢而已，如果我再包運費，我還要倒貼進去10多元，可是我開店的宗旨就是本著客戶就是上帝的原則來經(jīng)營，所以我很痛快的就給客戶退了，退回來一看，根本就沒問題！呵呵，這種事情我不想多說什么，其實這種情況我完全可以給他再發(fā)回去的，可是我還是留下了，畢竟客戶不想要肯定有他的道理吧，咱就是自己稍賠點，能讓客戶高興，我也就認了。還有一個客戶，我給他也是發(fā)了一個車模，發(fā)貨前我也是檢查好了的，可是客戶收到貨后說遙控器壞了，沒辦法我讓他給寄過來，他說寄過來就耽誤他孩子玩了，那我說您去修修吧，我給您付維修費，等客戶修好了，跟我說維修費是40元，我凈賠了37元，唉！其實，發(fā)貨前我都試好的，可客戶這么說，我能怎么辦呢？這種委屈只能自己才能體會，所以說網(wǎng)購有風險，這種風險不光是消費者的風險，很大一部分是我們這些小商家。

好了，令人傷心地事情不說了，在2010年4月5號，也就是我開店2個月零15天的時候，我終于上鉆了，我真的好高興啊，感覺自己的辛苦終于換來了回報！雖然2個多月才上鉆和做的好的沒法比，可我已經(jīng)很滿足了！

以后我會繼續(xù)努力，一步一個腳印的走下去的，我相信自己和淘寶的明天一定會更加美好的！

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