近期小寶發現微博上傳出差評師重出江湖的消息,讓商家不寒而栗,為何如此老套的招數還會再現,無非不了解平臺對商家的保護,也遺忘了2年前惡意差評師案的法律仲裁。
支招:如何應對差評師
1、 不理會惡意團伙的威脅,從可疑交易舉報入口提交惡意團伙聊天憑證,平臺將盡快登記備案處理 ;
2、差評師敲詐索要財物利用的是小金額廣撒網的方式,一般敲詐未遂也不會對商家作出報復行為,一旦真的受到惡意報復,從可疑交易舉報入口提交上來,平臺會為商家的安全提供保障;差評師團伙敲詐屬于違規違法行為,平臺希望大家盡可能將此類團伙舉報出來,讓平臺抓到并懲治,肅清平臺環境,商家一旦縱容只會有越來越多的惡意團伙茍存在平臺之中。
飽受好評返現要挾困擾,不合理評價如何應對
近期有很多商家在問小寶,要求好評返現怎么辦?惡意差評怎么辦?不合理評價能刪除嗎?對此給大家分享什么屬于不合理評價,商家該如何應對識別不合理評價:
交易前利用評價要挾未果,交易后給出惡意差評--屬于惡意評價
未收到貨即給出非服務體驗差評--屬于惡意評價
商家對利用評價敲詐行為作出協商(例如給我50,商家答20行不行)--視為協商不一致,不以惡意評價處理
整個交易過程中未與商家有過交談,沒有體驗過商家服務,卻在評價中針對服務感受的惡意詆毀--可進行反饋核實是否為同行惡意評價
已有返現活動,之后對于返現金額產生糾紛--不屬于惡意評價(建議取消好評返現活動)
評價中存在其他同行信息、導購網站、社交信息等--通過廣告評價入口進行舉報
支招:如何應對差評師
1、 不理會惡意團伙的威脅,從可疑交易舉報入口提交惡意團伙聊天憑證,平臺將盡快登記備案處理 ;
2、差評師敲詐索要財物利用的是小金額廣撒網的方式,一般敲詐未遂也不會對商家作出報復行為,一旦真的受到惡意報復,從可疑交易舉報入口提交上來,平臺會為商家的安全提供保障;差評師團伙敲詐屬于違規違法行為,平臺希望大家盡可能將此類團伙舉報出來,讓平臺抓到并懲治,肅清平臺環境,商家一旦縱容只會有越來越多的惡意團伙茍存在平臺之中。
飽受好評返現要挾困擾,不合理評價如何應對
近期有很多商家在問小寶,要求好評返現怎么辦?惡意差評怎么辦?不合理評價能刪除嗎?對此給大家分享什么屬于不合理評價,商家該如何應對識別不合理評價:
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未收到貨即給出非服務體驗差評--屬于惡意評價
商家對利用評價敲詐行為作出協商(例如給我50,商家答20行不行)--視為協商不一致,不以惡意評價處理
整個交易過程中未與商家有過交談,沒有體驗過商家服務,卻在評價中針對服務感受的惡意詆毀--可進行反饋核實是否為同行惡意評價
已有返現活動,之后對于返現金額產生糾紛--不屬于惡意評價(建議取消好評返現活動)
評價中存在其他同行信息、導購網站、社交信息等--通過廣告評價入口進行舉報
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本文來源: 差評師重現 小二教你應對