近段時間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你對它了解嗎？阿里店小蜜如何申請開通呢？
店小蜜是什么？
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人！
它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化！
它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能！
阿里店小蜜如何申請開通？
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用，只要一鍵授權(quán)激活。
申請試用步驟：
第一步，下載最新版千牛客戶端
第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用（見圖1）；或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"（見圖2）
圖1
圖2
第三步，閱讀“店小蜜條款”，點擊授權(quán)激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。
開通店小蜜的相關(guān)問題
1.如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：
a.蜜 有沒有打錯;
b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場；
c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權(quán)限，機器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費試用期多久？已經(jīng)成功申請試用，4.15之后會不能用嗎？
在2017年4月15日0點前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預計下半年，具體時間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費？會很貴嗎？
目前收費方案還沒確定，請放心，店小蜜的費用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預告，通知大家。
4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了，還有機會申請嗎？
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號，了解最新活動資訊，開放申請政策會及時向大家公布！
5.店小蜜的服務(wù)能力如何？
店小蜜覆蓋“售前導購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復咨詢自動解答，見圖示:
6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響？
只要調(diào)教好店小蜜，配置得當，買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機器人哦，看圖：
7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用？
您可以進入店小蜜后臺，下載右上角的操作手冊學習配置使用店小蜜，也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助！
8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機器人有什么區(qū)別？
店小蜜是淘寶智能機器人“智”的升級！
①和淘寶智能機器人的全自動模式相比：
它無需掛機，不用再擔心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈，不用再擔心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù)；同時，店小蜜算法更精準，功能更強大！
②和淘寶智能機器人的半自動模式相比：
除了算法更精準，功能更強大外，店小蜜是全自動機器人，可獨立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手；而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號，機器人在旁輔助，屬于客服助理；店小蜜和半自動模式的淘寶智能機器人是支持同時啟用的哦！
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