可能商家都知道拼多多售后沒(méi)處理好，直接可影響到店鋪，甚至被平臺(tái)處罰也不意外，所以呢，這里為了讓大家減少錯(cuò)誤的發(fā)生，分享拼多多售后處理的5大問(wèn)題，絕對(duì)讓你受用！

1、成團(tuán)待發(fā)貨訂單，怎么申請(qǐng)售后同款？

承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的訂單，當(dāng)有顧客申請(qǐng)退款時(shí)，需在拼多多微信公眾號(hào)或者APP上聯(lián)系拼多多官方客服，提供具體的訂單編號(hào)和問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理；

若訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨訂單，顧客可以直接在“個(gè)人中心-訂單詳情”申請(qǐng)退款。

2、申請(qǐng)?zhí)幚淼氖酆筇幚硗丝疃纪说侥睦锏?/p>

顧客申請(qǐng)退款之后，如使用支付寶余額（余額寶）和微信零錢：退回到您的支付寶賬戶余額或者微信零錢，訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬（節(jié)假日可能會(huì)有延遲）。

通過(guò)支付寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

訂單審核時(shí)間為訂單申請(qǐng)退款后，平臺(tái)或者商家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核退款。

3、收到用戶退貨后不處理會(huì)對(duì)店鋪有哪些營(yíng)銷？

買家在收到平臺(tái)客服/商家客服提供的退貨地址進(jìn)行的退換貨后，商家應(yīng)自收到買家所退商品三日內(nèi)（72小時(shí))完成退款或換貨補(bǔ)發(fā)，若超時(shí)未處理退款或換貨補(bǔ)發(fā)，平臺(tái)客服有權(quán)介入處理并對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理，若不補(bǔ)發(fā)，可按照缺貨退款規(guī)則來(lái)處理。

4、如何對(duì)成團(tuán)未發(fā)貨商品申請(qǐng)退款

如果想要在成團(tuán)未發(fā)貨的承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，這個(gè)是需要消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款的。

5、怎么提供給用戶售后地址和修改售后地址？

①、如果是默認(rèn)售后地址，點(diǎn)擊同意退貨退款后就會(huì)系統(tǒng)反饋給顧客，如果不是默認(rèn)的售后地址，建議新建售后地址之后，對(duì)相應(yīng)的售后地址進(jìn)行選擇。

②、售后地址修改需在售后設(shè)置-退貨地址管理找到操作頁(yè)面，點(diǎn)擊【編輯】，對(duì)售后地址進(jìn)行修改的。

甩手網(wǎng)溫馨提示：有多個(gè)售后地址的話，需要根據(jù)具體商品的地址，在同意退款時(shí)選擇對(duì)應(yīng)的售后地址。

如果還不知道怎么處理拼多多售后問(wèn)題，那么請(qǐng)看看上述這5個(gè)問(wèn)題，必定有你想要的答案在其中。

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