逆勢開店， 沃爾瑪 在華新增門店計劃又進一步。雙腿并行， 沃爾瑪 電商并購計劃穩(wěn)步實施。
逆勢加碼實體門店的同時， 沃爾瑪 在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始， 沃爾瑪 先后收購了美國新興電商網(wǎng)站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。
“在任何一個商業(yè)時代，如果一家企業(yè)拒絕創(chuàng)新，不能夠跟上顧客需求變化，任何時候都可能是這家企業(yè)的終結(jié)。同樣的道理，對于實體零售及線上企業(yè)也適用。”
日前， 沃爾瑪 全球執(zhí)行副總裁兼國際部首席行政官貝思哲（Scott Price）在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者專訪時表示，對于近期業(yè)內(nèi)的熱門關(guān)鍵詞“新零售”，其實這一提法并不新鮮， 沃爾瑪 創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在1962年開出第一家門店時，當(dāng)時也被叫做“新零售”。“零售一直在變化，零售商所要做的只是適應(yīng)顧客的變化。”
距離1996年在深圳開出第一家門店， 沃爾瑪 進入中國已經(jīng)第21個年頭。與此同時，全球零售業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變革，作為全球零售巨頭， 沃爾瑪 曾在2016年年初宣布全球范圍關(guān)閉269家門店，至于中國市場方面，近期兩家位于合肥的門店宣布關(guān)閉、石家莊店下月即將結(jié)束營業(yè)。
誠然， 沃爾瑪 的關(guān)店與開店動作一直在同步進行， 沃爾瑪 全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫曾于2015年提出未來3年計劃在華新增115家門店，近日該計劃又有了進一步進展。
記者獲悉，近日，在廣州舉行的美國投資合作交流會上， 沃爾瑪 與廣東省人民政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，未來5年，預(yù)計在廣東省新建包括山姆會員商店在內(nèi)超過40家新店以及1家鮮食冷鏈物流配送中心。
逆勢加碼實體門店的同時， 沃爾瑪 在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始， 沃爾瑪 先后收購了美國新興電商網(wǎng)站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。實體零售拐點過后，毫無疑問，這家傳統(tǒng)零售巨鱷的一舉一動均備受各方矚目。
加大自有品牌投資力度
《21世紀(jì)》：針對來大賣場購物的顧客，對比國外其他的市場，中國消費者有什么不同？
貝思哲：首先，中國的消費者跟世界各地很多成熟市場的消費者非常相似。10-15年前，中國消費者會特別關(guān)注買的生鮮商品是否新鮮以及商品是否真材實料。現(xiàn)在，中國的很多消費者成為中產(chǎn)階層，意味著他們的生活更加繁忙和復(fù)雜，對購物的要求會越來越高，而且他們會認(rèn)為食品安全和商品的真實性是對零售商的基本要求。
現(xiàn)在很多的顧客都希望能夠買到很獨特的商品，而且他們對國外的商品購買有更高的需求，對購物的便利性也有更高的要求，無論是現(xiàn)在立刻就要去到門店買東西，還是說選擇線上購物，顧客都希望購物有一個非常便利的選擇。
我們也在增加對自有品牌的投資力度，從國外其他的市場引進自有品牌到中國門店。現(xiàn)在顧客除了去門店購物之外，還可以在京東上購買到山姆旗艦店的商品，同時也可以去 沃爾瑪 全球購京東旗艦店購買到 沃爾瑪 美國等地的跨境電商商品。
《21世紀(jì)》：你是怎么看待新零售這個問題， 沃爾瑪 心目中線上線下應(yīng)該是一個怎樣的發(fā)展模式？
貝思哲：大家如果回顧零售發(fā)展的歷史，從1895年開始，美國的一個公司叫Sears，給顧客郵寄商品目錄，然后顧客下單購買，當(dāng)時這個做法被叫做新零售。1962年， 沃爾瑪 創(chuàng)始人山姆·沃爾頓開出我們的第一家門店，這種形式在當(dāng)時也被叫做新零售。
零售一直在變化，零售商所要做的只是適應(yīng)顧客的變化。顧客永遠都會想要很高品質(zhì)的商品，而且有豐富的商品選擇，希望零售商能夠有創(chuàng)造性去滿足他們的需求。每個公司在滿足顧客的需求上都會有自己的策略，我們也一直致力于成為當(dāng)?shù)厥袌鲎钍苄刨嚨牧闶凵蹋驗槲覀冋J(rèn)為信賴對于長期發(fā)展是非常重要的。零售也是在不斷變化，我們所需要做的是未來不斷地適應(yīng)這種環(huán)境的變化。
《21世紀(jì)》：如何評價 沃爾瑪 在電商領(lǐng)域方面的投資？
貝思哲：我認(rèn)為零售商在服務(wù)顧客的時候，需要創(chuàng)造性地滿足當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨蟆１确秸f現(xiàn)在 沃爾瑪 在美國所做的電商方面的動作，能夠很好地把在美國當(dāng)?shù)氐拈T店優(yōu)勢跟線上的業(yè)務(wù)結(jié)合起來。在中國跟京東的合作，能夠讓我們?yōu)橹袊念櫩吞峁┤虻纳唐泛捅就恋纳唐罚夷軌蛲ㄟ^新達達的服務(wù)讓顧客很便利地收到購買的商品。
我并不認(rèn)為20年后就沒有任何人想要去實體店里購物，總會有人想去實體店里親自挑選自己想要的商品，同時也有一些消費者可能因為生活非常繁忙，想讓我們給他挑選最好、最有品質(zhì)的商品，并且準(zhǔn)時地送到他家里，我希望能夠同時服務(wù)到這兩種群體。我認(rèn)為線上和線下的購物模式相互依存，我相信會越來越多地看到，線上零售競爭者也會逐漸在線下開設(shè)更多實體門店。
“一直在增持 沃爾瑪 的股票”
《21世紀(jì)》：今年年初巴菲特拋售 沃爾瑪 股票，有一種說法是純線下零售時代已經(jīng)結(jié)束了，你是否同意這個觀點，您怎么看？
貝思哲：購入或售出股票都是個人的投資選擇，我們對個人投資選擇不做過多評判。我可以跟大家分享的是，我一直在增持 沃爾瑪 的股票，而且我非常有信心。
回顧商業(yè)發(fā)展的歷史，在任何一個時代，如果一家企業(yè)拒絕創(chuàng)新，不能夠跟上顧客需求變化，任何時候都可能是這家企業(yè)的終結(jié)。我覺得對于實體零售來說，如果一家實體零售不能夠適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)顧客的變化，就會有問題，同樣的道理，對于線上企業(yè)也適用。 沃爾瑪 也一直非常注重創(chuàng)新。
《21世紀(jì)》：剛剛提到未來5年要在廣東新增40家門店，與此同時， 沃爾瑪 在北美等其他市場關(guān)閉了不少門店。關(guān)店的背后考慮的因素有哪些？
貝思哲：就像植物的生長一樣，如果你想要植物健康的生長，總有一些枝丫需要修剪。 沃爾瑪 在一個地方的發(fā)展總是會看未來30年的發(fā)展，包括當(dāng)?shù)厣倘Φ陌l(fā)展、當(dāng)?shù)厝丝诘脑鲩L、道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的狀況以及整個市場的發(fā)展?fàn)顩r等，我們會在此基礎(chǔ)上做預(yù)測，但是這個預(yù)測隨著時間推移并不一定能完全反映實際情況，就會出現(xiàn)有一些門店沒有能夠很好地服務(wù)到當(dāng)?shù)氐念櫩汀Ｔ谶@種時候我們會選擇關(guān)閉一些門店。對于零售的健康發(fā)展來說，管理好門店業(yè)務(wù)的組合，確保門店整體的健康發(fā)展，是很重要的。
《21世紀(jì)》：小型的社區(qū)超市和便利店一度被看作是零售商的發(fā)展方向， 沃爾瑪 未來會否考慮把小業(yè)態(tài)店引入中國市場？
貝思哲：我們在英國、日本和美國市場都有這種小型門店，這種門店的存在主要是到店顧客的數(shù)量、當(dāng)?shù)厣倘Φ娜丝谝约百徫锉憷灾g的平衡，小型的門店在中國未來有其發(fā)展空間。
目前，隨著中國城市化的進展，越來越多的中國人會生活在城市里面，我們現(xiàn)在在中國的投資發(fā)展戰(zhàn)略首先重點關(guān)注 沃爾瑪 大賣場和山姆會員商店，這很符合中國現(xiàn)在的發(fā)展趨勢。
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