賣(mài)家不做冤大頭，不是質(zhì)量問(wèn)題的商品我堅(jiān)決不退換貨！
雖然顧客是上帝，但是作為賣(mài)家一直秉承開(kāi)心購(gòu)物，用心解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客！但做賣(mài)家也有底線(xiàn)，畢竟是商人，在商言商！虧本買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人愿意做！
在半個(gè)月前，有一個(gè)同城客戶(hù)拍下一條我店內(nèi)的圍巾，接著在9月12日又拍了條，我想買(mǎi)過(guò)我家圍巾的親應(yīng)該知道我家圍巾質(zhì)量不錯(cuò)，有需要買(mǎi)了另一個(gè)顏色的同款圍巾，當(dāng)時(shí)沒(méi)有詢(xún)問(wèn)，只是讓我改了郵費(fèi)，就支付了！然后我按時(shí)發(fā)貨！
因?yàn)楫?dāng)時(shí)是中秋節(jié)，我作了限時(shí)折扣9折的活動(dòng)！
在9月14日收到買(mǎi)家發(fā)來(lái)的信息：
圖片信息中看到~11：40分，發(fā)給我信息，我立即回電過(guò)去，解釋給親沒(méi)有發(fā)錯(cuò)的~~！電話(huà)中買(mǎi)家開(kāi)始說(shuō)自己皮膚很黃，不適合這個(gè)顏色，另外圍巾有色差說(shuō)是我發(fā)的卡其色（這個(gè)顏色見(jiàn)以下對(duì)比如圖，我拍的圖和她發(fā)給我的圖的比較，大家眼睛雪亮的，看看是否如買(mǎi)家所說(shuō)色差），之后她說(shuō)要不換米色，會(huì)比較亮，我說(shuō)可以哦，但買(mǎi)家要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，后來(lái)買(mǎi)家就說(shuō)這樣啊，就開(kāi)始說(shuō)讓我?guī)讞l圍巾讓他找個(gè)地方出去選！我說(shuō)不是很方便，另外等您決定了要什么顏色，再給我發(fā)信息或打電話(huà)，我在為您安排！
下圖為我店鋪的圖和買(mǎi)家拍的圖
到了13：20分，開(kāi)始說(shuō)是圍巾有問(wèn)題，想退貨，我想即使是加入消保也是7天內(nèi)不影響二次銷(xiāo)售才能退換吧！更何況之前買(mǎi)的那條也給了好評(píng)并未提及有問(wèn)題，短信中硬要退貨的，讓我把地址發(fā)給他，當(dāng)時(shí)我在外地，給他回了電話(huà)說(shuō)等我回去后立即為您處理此事，但未答應(yīng)他要退貨！
結(jié)果回去后看到他又是限時(shí)折扣價(jià)做的活動(dòng)時(shí)拍的，并且告知她1.不因?yàn)樯顔?wèn)題做退換貨！2.限時(shí)折扣活動(dòng)產(chǎn)品不退換貨！3.影響2次銷(xiāo)售的圍巾您退回給我我也無(wú)法銷(xiāo)售！不退貨！4.因?yàn)閲硎强椘罚晕㈤L(zhǎng)一些或有毛邊的指甲，還有首飾等都可能會(huì)造成圍巾的勾絲，簽收后無(wú)法控制的人為因素太多，無(wú)法為其負(fù)責(zé)到底，并且每個(gè)寄出物品我親自仔細(xì)檢查無(wú)誤后才發(fā)出，親自包裝！如果我發(fā)出的是有問(wèn)題的，來(lái)回郵費(fèi)還是需要我自己來(lái)支付，我那是沒(méi)事找事！隨發(fā)出的物品有放店卡，也寫(xiě)清楚了，簽收時(shí)請(qǐng)檢查清楚！
我自己是3鉆買(mǎi)家，買(mǎi)家的心情我非常了解，但是這樣無(wú)理取鬧的方式，我就是堅(jiān)決不退堅(jiān)決不退！等淘寶來(lái)解決！！
會(huì)再次繼續(xù)分享處理這樣買(mǎi)家投訴的經(jīng)驗(yàn)，希望大家支持，呼吁賣(mài)家一定要堅(jiān)持自己的原則，是過(guò)錯(cuò)的一定檢討自己，不是自己過(guò)錯(cuò)的堅(jiān)決不為買(mǎi)家的無(wú)理取鬧買(mǎi)單！請(qǐng)大家支持的頂帖！
另外此次事件，如果這位親一開(kāi)始就直接道出是質(zhì)量問(wèn)題，我又是另一處理，我可能會(huì)“啞巴吃黃蓮”自己吃進(jìn)，但是這次的做法“不退貨”一定堅(jiān)持到底！做賣(mài)家不是做冤大頭！哪怕今天買(mǎi)的是愛(ài)馬仕圍巾，離開(kāi)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡了，不適合了，因?yàn)樽约涸虺榻z了，大牌會(huì)給退嗎~！？
明明發(fā)出的是條好的，收到不喜歡了就折騰成一條“抽絲”還你，這樣的情況絕對(duì)不姑息~！
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