淘寶買家要求退貨，看我如何處理！瓷娃娃我是賣飾品的，在淘寶開店三個(gè)月了，期間用過(guò)不少的推廣方法，不過(guò)我認(rèn)為最有用的還是淘寶的直通車，三個(gè)月內(nèi)，我取得了一鉆的成績(jī)，雖說(shuō)不是很好，但也不算差吧！總之我對(duì)這個(gè)成績(jī)還是比較滿意的！

一直以來(lái)，顧客對(duì)如如家的飾品還是很滿意的，所以從來(lái)沒(méi)有過(guò)退貨換貨的情況發(fā)什么過(guò)，就在最近，我代銷了伊索的鞋子，我看是個(gè)品牌，質(zhì)量又有保證，所以我選擇了他們！鞋子一上架，來(lái)尋問(wèn)的人還真的很多，沒(méi)幾天，第一雙鞋子賣出去了，開始顧客對(duì)如如的鞋子是很不放心，擔(dān)心買到假貨，在我百般解釋之下，并承諾七天不滿意可以退貨，如果是假貨運(yùn)費(fèi)我全包，顧客這才放心的把鞋子拍下來(lái)了。

做過(guò)免費(fèi)代銷的朋友都知道，利潤(rùn)是很低的，剛好最近店內(nèi)又在搞活動(dòng)，所以這款鞋子我是沒(méi)賺到幾塊錢的。第三天，顧客收到貨了，讓我最最想不到的事情發(fā)生了（因?yàn)槲乙詾樽疃嘁彩遣缓夏_換個(gè)貨而已）顧客要求退貨！顧客是這樣說(shuō)的：“鞋我剛剛收到了，皮子什么都都沒(méi)有問(wèn)題，和圖片一模一樣，而且，鞋子是36號(hào)的剛剛和我的腳一樣大，而且前面還有些頂,我是非常喜歡這雙鞋子的。只是我一試，發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，我每走一步，鞋子的后跟就會(huì)從我的腳下掉出來(lái)。這個(gè)鞋子的后跟做的太肥大了，根本包不住腳。我墊了前腳墊，沒(méi)用，還是掉。我又墊了全腳鞋墊，也還是掉。我以前的買幾十雙高跟鞋子都沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。我在萬(wàn)分無(wú)奈之下要求退貨!”

剛好這兩天我的心情也不是很好，再加上遇到退貨的事情，讓我感覺到好難過(guò)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)對(duì)自己要求很高的人，我最怕遇到讓買家不滿意的事情，這也是我為什么一直不肯賣服裝的原因，也許是我太過(guò)幼稚吧！其實(shí)想想也沒(méi)什么！
最后我給她退貨了，而且郵費(fèi)我包了，沒(méi)賺到錢，倒頭來(lái)還虧了20塊錢的郵費(fèi)，還好寄出的郵費(fèi)是總部承擔(dān)的，要不我真的要傷心死了！朋友們都說(shuō)我傻，像這樣的情況郵費(fèi)是要買家承擔(dān)的！但我想想還是自己承擔(dān)算了，畢竟以后還是要來(lái)往的！買賣不成仁義在嘛！20塊錢換個(gè)回頭客，我認(rèn)為值了！

發(fā)生這件事之后，我一直在猶豫還要不要接著賣鞋子，當(dāng)然這跟伊索的鞋子沒(méi)什么關(guān)系，客人買來(lái)不合腳也是很正常的，況且他們的鞋子真的是物超所值的！只是我不想再遇到這樣的事情，因?yàn)槲乙彩且畹模乙灿行『ⅲ布彝ィ”緛?lái)就沒(méi)賺到錢，遇到這樣的事，我又不忍心讓顧客出郵費(fèi)，那我不是要虧死了！畢竟這種事情也是避免不了的！路過(guò)的朋友給我個(gè)主意好不！如如在此謝謝各位了！

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