引流不易,這個(gè)賣家們應(yīng)該能深刻的體會到,一直去抓推廣,而不去關(guān)注店鋪內(nèi)部的轉(zhuǎn)化率肯定是有問題的,這引來的流量也會大量流失,轉(zhuǎn)化率差了,淘寶更不會把好的流量分給你,你的付費(fèi)也會貴起來,所以賣家們要學(xué)會在推廣的同時(shí),打造流量閉環(huán),來榨干每一個(gè)訪客的價(jià)值!具體我們看看如何實(shí)現(xiàn)吧!
流量閉環(huán)
什么是流量閉環(huán)?其實(shí)就是指一個(gè)買家進(jìn)入你的店鋪,他能輕松找到他想找的寶貝,他能方便在你店鋪的各個(gè)頁面寶貝之間跳轉(zhuǎn),不會因?yàn)檎也坏交蚩偸翘D(zhuǎn)到錯(cuò)誤的頁面而選擇離開店鋪,卻會因?yàn)闉g覽輕松方便而愿意在你店鋪停留更長時(shí)間,訪客更多頁面和寶貝,在你的店鋪一圈圈地逛下去,這就是我所說的流量閉環(huán)。
打造的目的
每一個(gè)進(jìn)店的訪客,都有可能是花了我們大量精力或推廣費(fèi)才引入的,如果讓本應(yīng)該形成價(jià)值的流量白白浪費(fèi)掉,就太對不起我們的努力了,所以做好流量閉環(huán),提高買家瀏覽體驗(yàn),增加停留時(shí)長和降低跳失率,最終實(shí)現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià),提升每一個(gè)訪客的價(jià)值,就是我們打造的目的。
精確的分類
對全店寶貝進(jìn)行精確的分類是做好流量閉環(huán)的第一步,我舉幾個(gè)例子大家就明白了,比如我進(jìn)入你的店鋪,我就想你店鋪里全棉材質(zhì)的短袖襯衫,你有沒這樣的分類直接提供給我點(diǎn)擊,或者說我打算在你店鋪購買某個(gè)產(chǎn)品,另外還需要購買這個(gè)產(chǎn)品的一些配件,這些配件能不能很容易找到。像前面這些情況,如果你的分類夠詳細(xì)夠準(zhǔn)確,一是可以幫買家們節(jié)約時(shí)間,不會找來找去找不到要的東西,二是可以讓買家找到正確的產(chǎn)品,不會點(diǎn)擊的產(chǎn)品和想要的是兩種產(chǎn)品,三是可以引導(dǎo)他們?nèi)ゲ榭吹赇伷渌诸惱锏漠a(chǎn)品,提升訪問深度。
PC端首頁
如果你有購買生意參謀里的裝修分析,就可以對首頁的點(diǎn)擊分布情況進(jìn)行分析,然后你就知道首頁哪些地方是比較多人點(diǎn)擊的,從而把重要的內(nèi)容設(shè)置在這些地方。首頁主要有以下幾個(gè)細(xì)節(jié)建議完善:
1、店招上面可以加優(yōu)惠券和主推寶貝鏈接;
2、導(dǎo)航欄盡量詳細(xì)實(shí)用,導(dǎo)航欄和店招會影響到每一個(gè)詳情頁和二級頁;
3、海報(bào)可以盡量多放,一般最多5張,海報(bào)的點(diǎn)擊占比非常可觀;
4、海報(bào)下面建議一定要放詳細(xì)的分類導(dǎo)航;
5、首頁中下部分也建議加入導(dǎo)航模塊;
6、首頁最底部建議加入返回頂部,寶貝分類和引導(dǎo)到其他二級頁的模塊;
7、二級頁的下方也建議加入分類導(dǎo)航模塊。
8、尚都比拉和裂帛的首頁排版一直都是我個(gè)人比較傾向的。
無線端首頁
無線端首頁跟PC端首頁是一樣可以通過裝修分析查看高點(diǎn)擊區(qū)域的,一般建議排版是海報(bào),活動(dòng)或優(yōu)惠說明,后接分類導(dǎo)航模塊,再后面是店鋪寶貝。
不管是PC端還是無線端,如果你店鋪沒有投落地首頁的鉆展,首頁總訪客在全店的占比一般10%左右,但這些愿意跳轉(zhuǎn)到首頁去瀏覽的人,都是對店鋪和寶貝比較感興趣的,如果能讓這部分訪客有比較好的瀏覽體驗(yàn),對整個(gè)店鋪的權(quán)重是很有幫助的。(OSA的無線首頁一直是我覺得不錯(cuò)的參照對象。)
詳情頁
詳情頁才是訪客出現(xiàn)最多的地方,也是我們要重點(diǎn)優(yōu)化的地方。
1、PC端詳情頁左側(cè)欄盡量利用上,增加適當(dāng)數(shù)量的推薦寶貝;
2、左側(cè)的分類模塊是個(gè)值得花精力和時(shí)間去設(shè)置的;
3、PC詳情頁正文一般建議添加小海報(bào),后面接個(gè)分類導(dǎo)航或優(yōu)惠券模塊,再接店鋪主推寶貝推薦(適量就好,不易過多);
4、在PC詳情頁最后可以再添加寶貝關(guān)聯(lián)或分類導(dǎo)航模塊,把買家引導(dǎo)到其他頁面;
5、PC和無線端詳情頁都一樣,設(shè)置了套餐的寶貝都會在詳情頁展示套餐鏈接;
6、現(xiàn)在新的無線端詳情頁可以在正文添加店鋪活動(dòng)和寶貝關(guān)聯(lián)模塊(C店可以使用神筆);
7、可以通過添加文案讓買家對店鋪活動(dòng)或其他寶貝感興趣,從而提升訪問深度;
其實(shí)也不用把流量閉環(huán)說得多玄乎,你就想著如何能讓買家們更好更快更方便地找到他想要的產(chǎn)品,把這一點(diǎn)做到你能力范圍內(nèi)最好,就是一個(gè)好的流量閉環(huán)了。
終極的流量閉環(huán)
頁面的流量閉環(huán)只是流量價(jià)值的淺層內(nèi)容,繼續(xù)深入,我們可以把一個(gè)客戶從進(jìn)店,了解產(chǎn)品,體驗(yàn)服務(wù),下單購買,加入圈子,提升回訪率,達(dá)成回購,對店鋪進(jìn)一步依賴,循環(huán)購買,變成一個(gè)忠誠的老客戶,這才是流量閉環(huán)的終極體現(xiàn),也是能最大化地榨取訪客價(jià)值的方向。這一部分內(nèi)容會在以后的老客戶營銷里詳細(xì)寫。
春節(jié)期間的一些建議
1、如果有條件,可以繼續(xù)上新的,這時(shí)期基本沒多少店鋪會上新,正因?yàn)闆]人做或很少人做,,你去做了,效果將是很不錯(cuò)的;
2、廣告可以繼續(xù)投放,不管是直通車還是鉆展,春節(jié)期間付費(fèi)流量的成本可以降到平時(shí)的三分一甚至四分一左右,是你先發(fā)制人,在年后比同行先行一步的機(jī)會。出價(jià)可以調(diào)為平時(shí)的一半,預(yù)算調(diào)為平時(shí)的四分一左右,或根據(jù)你店鋪的需要安排;
3、以前過年年味濃厚,很少人會把時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上,而如今過年的樂趣逐年減少,除了年晚和年初一大家和親戚朋友走動(dòng)頻繁,其他時(shí)間可能更愿意拿起手機(jī),也就有可能逛起淘寶,每年春節(jié)的大數(shù)據(jù)會告訴我們,春節(jié)期間流量已不再是低到可以無視;
4、不要下架產(chǎn)品,過年期間要不要把產(chǎn)品下架了,因?yàn)闆]貨發(fā)也沒有客服?這個(gè)肯定是不要下架的,不過你需要在詳情頁,自動(dòng)回復(fù)和其他醒目的地方提醒買家你們什么時(shí)候放假,什么時(shí)候恢復(fù)正常發(fā)貨即可。
5、有一種快遞全年無休,那就是順豐快遞。對于有利潤支撐,家和公司就在一個(gè)地方,倉庫里還有貨可賣的,你甚至可以把這個(gè)作為一個(gè)極大的賣點(diǎn),當(dāng)別人都在休息的時(shí)候,你店鋪卻賣得熱火朝天,等年后競爭對手回來會發(fā)現(xiàn)你的店鋪已經(jīng)悄悄地超越了他們。快遞成本貴了10元左右,但你也要想想這個(gè)時(shí)候的引流成本可能便宜了20元。
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